導游年度總結模板集合（通用3篇）

導游年度總結模板集合 篇1

　　各位領導好，各位同事：

　　大家好，我是云臺山自助游自駕游服務中心的一名導游，我叫姬瑞潔！

　　轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。

　　在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，

　　再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。

　　導游是一個從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲！

　　所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高！

導游年度總結模板集合 篇2

　　導游證書簡稱“導游證”，是持證人已依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。取得導游人員資格證，只是成為導游人員的第一步，要真正從事導游職業，還要依法取得導游證。

　　導游證是導游人員從業行為能力的證明文件，是表明導游人員身份的外在標識，它是國家準許從事導游工作的證件。根據《導游人員管理條例》的規定：在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。文學院的旅游管理專業的同學可以考取導游證，其余有業余愛好的同學也可以報考。

　　導游證可分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證的有效期限為3年，臨時導游證的有效期限最長不得超過3個月;此外，導游證有效期滿后，可以申請辦理換發導游證手續，而臨時導游證有效期限屆滿后，不得延期，如需繼續聘請，則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領取。

導游年度總結模板集合 篇3

　　想想一年又是過得飛快，在朋友圈里因為我工作的特殊性，注定了我會去很多地方，會接觸很多人，遇到很多事，當然感想和收獲也是最多的。

　　這一年一次次的帶團經歷讓我終于體驗到了做導游的快樂與艱辛。

　　看著日歷上的記載一年的時間我帶團有40幾次，大部分時間在__，__這2個地方做地接導游帶團，及個別時間去外地做全陪導游。

　　因為帶團去了很多以前曾經一直很想去的地方，比如__、__、___、__、___等等;又去了以前曾經去過而又留下很多回憶的地方，比如__、__、__古鎮等等。

　　盤點一年所帶的團，總結如下：

　　1、記憶中帶團最愉快的經歷

　　__之旅：帶團以來最開心的一次。

　　其次是__之旅、___之旅、__之旅、___之旅。

　　2、記憶中帶團最惱火的經歷

　　(1)給__旅行社帶團因為我的疏忽出現經濟糾紛，本來還到旅行社的5000多現金團款，因為當時沒有讓收錢的人寫收據而引起2個月以后的麻煩。為此事沒少哭。

　　(2)國慶__環線之旅，散拼團，客人又是我帶團以來最惱火的，搶房間搶座位，毫不謙讓。分個房間都折騰近一個小時的。車子又壞了N次，晚上9點多還在海拔4000多米高的__山上。又得知和我同一天同行的程導帶的團出現重大車禍，惱火的很。

　　3、記憶中帶團最感動的經歷

　　因為和__旅行社的經濟糾紛，使我在__之行哭的眼睛都是紅的，也沒有玩的興致�？腿说念I隊王主任很體諒我，在他自己身體急需去醫院急診的時候都沒有通知我陪同;在__海邊玩耍，居然所有人在離集合時間還有1分鐘的時候集體出現在旅游車前。

　　4、記憶中帶團最傷心的經歷

　　因為個人形象問題，旅行社而換導游的事情，很受打擊，失去自信。

　　5、記憶中帶團最郁悶的經歷

　　帶團去___，因為火車票難買，旅行社買的始發站的火車票，但是由于始發站到__已經4個多小時了，而旅行社又疏忽旅客4個小時不上車，按鐵路規定，火車臥鋪票要全部被賣掉。以至我帶客人上車時才發現客人全部沒有鋪位了，而客人一點都不理解人，把所有的問題都記在了我頭上，處處找我們麻煩。以至地陪都想甩團了。吃飯的時候命令服務員全部下去，喊我們導游把三桌所有的菜給端到2樓，晚上請他們吃夜宵，喝酒喝得我都吐了三次了，還不饒我們，說什么導游不能喝酒還不如干脆別做導游。整個行程郁悶之極。

　　司機不認路，我也不認路，被司機罵。然后他居然回去還給旅行社說我和他吵架。

　　6、記憶中帶團客人出現的經典事情

　　12月去__一共住三個晚上，團里的一個女老師，把馬桶弄壞了，賠了200;第二晚上又不小心把剛發的房卡折斷了又賠了錢，第三天在景區，她沒有仔細看須知，居然把門票和觀光車票給撕開了，又差點沒補票。雖然出現了幾個意外，但是一路還是習慣的響起她銀鈴般的笑聲。

　　___變壓器廠職工在閬中住賓館，一個__污染了，按賓館行業不成文規定，得賠污染洗滌費20元，但是該女以沒有物價局批準文件，收費不合理拒交，并且同來的同事30幾個人都在大廳為這個事為她辯護。為此延誤出行時間40分鐘。

　　還是此批客人，有一男，把房卡也是弄斷了，居然說這是自然損耗，責問賓館為何不用鐵制的，也是不愿付錢。

　　遇到2次客人出現把賓館洗澡的浴巾給裝在了自己的包里。其中就有我在囑咐注意事情時，說我歧視他們沒有住過賓館的人。

　　7、記憶中因為帶團出現的幾個之最

　　(1)起的最早的一次凌晨3點。

　　(2)回家最晚的一次凌晨3點34分。

　　(3)帶團最多的一個月連續帶團21天。

　　(4)休息時間最短的一次2個半小時。

　　8、這一年工作中不足的地方。

　　(1)對導游工作沒以前剛入行時那么認真，勤快，缺乏激情。

　　(2)處理一些事情缺乏技巧，講話沒方式。

　　(3)在講解中有失誤的地方。

　　總的來說20__年還是收獲多多：去了很多想去地方，因為工作原因認識了一些關系好的導游，帶團鍛煉了自己的口才，鍛煉了自己的膽量，處事能力。因為帶團為了調節氣氛，強制性的讓五音不全的自己學會了2首不怎么唱跑掉的歌曲。經濟上有了很大改觀，終于不在依靠家里養我了。實現了__年愿望，給母親買了___的金鐲子。因為帶團去的地方多收藏了很多紀念品。

　　9、對于20__年的期望

　　身體健康，生活愉快，出入平安。還是好好的做好導游這份工作，認真對待工作對待自己。不管有用與否，還是考取中級導游證。最后還是感謝所有幫助過我的同事、朋友等等。