上半年黨風、文明創建等工作總結及下半年思路
五、存在問題
1、部分干部員工對各項工作的重要性認識不足，被動性色彩濃厚，領導不安排不主動去做，缺乏對各項工作的積極性與主動性。
2、管理力度不盡人意。尤其是某些生產經營部門和職能科室管理人員“大鍋飯”思想普遍嚴重，工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環節上出現的制度管理不嚴密、工作疏忽和差錯問題未能及時發現而導致工作被動造成負面影響。
3、員工的綜合素質和服務質量參差不齊，尚待進一步提高。特別是個別司乘人員自身素質偏低，服務態度生硬，對乘客冷臉多，微笑少，詢問多，答復少；服務缺乏細致耐心、文明禮貌，時與乘客發生糾紛。
4、對內交流溝通與對外宣傳不夠。部分員工以及部分社會群體對企業的經營理念、服務舉措、發展態勢及風險認識不足，存有偏頗，給企業造成不良影響。
5、企業生產經營基礎設施、設備更新改造和建設任務仍然相當繁重；加之企業營運作業的各類成本不斷上升，盈利逐漸下降，潛在經營風險與日俱增。
六、下半年工作打算
1、進一步強化組織領導，規范各項工作管理。進一步貫徹落實下半年度各項工作計劃及考核辦法，進一步明確獎懲措施，以認真貫徹執行黨的十七大精神為切入點，加強對各項工作的認識以及參與各項工作的積極性。
2、進一步明確責任，建立長效工作機制。持之以恒，狠抓落實，進一步逐級明確各項工作責任制，完善工作措施，落實考評制度。
3、進一步強化優質服務。以滿足乘客需求為目標，大力倡導“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實改變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，積極推行承諾服務制，不斷完善行業文明窗口建設，為乘客提供方便、快捷、安全、優質的服務。
4、進一步加強與內部員工的互相交流溝通，及時掌握員工近期動態，維護企業穩定發展態勢。同時進一步加強對外宣傳工作，與新聞媒體始終保持良好的合作關系，營造企業良好的對外形象。
5、進一步完善基礎設施建設。積極爭取立項技改，進一步深化各項工作，全面提升乘車環境，為企業發展奠定良好的基礎。
2010年上半年，我公司的黨風、行風、文明創建等一系列工作，雖取得了一些成效，但也不可避免地存在著一定問題與不足之處，有待我們在接下來的工作中，加強領導，強化監督，健全機制，時刻保持“創優、創先、創新”的時代精神，查漏補缺，發揚成績，促進以上各項工作與企業生產經營發展同步奮