云南省接待旅行社服務質量告知書（通用3篇）
云南省接待旅行社服務質量告知書 篇1
作出委托的旅行社(組團社)：_______________________ 等級：_______________________
住所地：_______________________
業務經營許可證號：_______________________
法定代表人(負責人)：_______________________
聯系電話：_______________________
接受委托的旅行社(接待社)：_______________________ 等級：_______________________
住所地：_______________________
業務經營許可證號：_______________________
法定代表人(負責人)：_______________________
聯系電話：_______________________
【特別告知事項】
1、本告知書僅起到提醒、告知旅游者接待社提供的服務內容、標準及服務質量的作用，并不產生合同效力。
2、接待社對旅游者的服務，依據接待社與組團社簽訂的《委托合同》執行;若旅游者發現本告知書的接待內容、標準及服務質量與旅游者和組團社簽訂的《旅游合同》不符的，應及時與組團社聯系。
3、依據《旅游法》第七十一條、《旅行社條例》第三十六條、第三十七條規定，組團社需要對旅游業務作出委托的，應當征得旅游者的同意，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同，確定接待旅游者的各項服務安排及其標準。接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，作出委托的旅行社應當承擔相應的賠償責任;作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。
【產品類型及質量要求】
按照《旅行社接待服務規范》(DB 53/T 416)要求，接待社提供的產品類型包括A、B、C、D四類預制旅游產品及非預制旅游產品。接待社為旅游者提供的具體產品類型已由組團社與接待社約定，并在《旅游行程確認書》“旅行社產品類型”欄明示。《旅行社接待服務規范》(DB 53/T 416)關于“預制旅游產品”、“ 非預制旅游產品”的含義、范圍及質量要求如下：
1、預制旅游產品是指由旅行社設計提供，事先制定的確定計劃人數、出發日期、線路行程及價格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實施的旅游產品。其類型及質量要求見表1。
表1 旅行社預制旅游產品類型及質量要求
類型各服務要素應達到的最低要求
住宿服務餐飲服務客運服務導游服務景區服務
A類預制旅游產品四星級飯店標準間，或五星級特色民居客棧標準間具有接待旅游團隊資質的金盤級餐飲企業四星級旅游汽車四星級導游AAAA級旅游景區
B類預制旅游產品三星級飯店標準間，或四星級特色民居客棧、三星級經濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質的金盤級餐飲企業三星級旅游汽車三星級導游AAA級旅游景區
C類預制旅游產品二星級飯店標準間，或三星級特色民居客棧、二星級經濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質的銀盤級餐飲企業二星級旅游汽車二星級導游AA級旅游景區
D類預制旅游產品一星級飯店標準間，或二星級特色民居客棧、一星級經濟型酒店標準間具有接待旅游團隊資質的銅盤級餐飲企業一星級旅游汽車一星級導游A級旅游景區
2、非預制旅游產品是指旅行社接受旅游者的委托，根據旅游者的需求，單獨設計行程、報價并提供服務的專項產品及服務，包括單項旅游服務、單項委托服務、會議旅游服務、獎勵旅游服務、特種旅游服務等。非預制旅游產品各服務要素應達到的最低要求如下：
(1)住宿服務達到《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T 14308)評定的一星級飯店標準間，或《特色民居客棧等級劃分與評定》(DB53/T 413)認定的一星級特色民居客棧、《經濟型酒店等級劃分與評定》(DB53/T 414)認定的一星級經濟型酒店標準間要求;
(2)餐飲服務餐館達到《旅游餐館設施與服務等級的劃分》(GB/T 26361)認定的銅盤級餐館，旅游團隊用餐達到《旅游團隊餐飲服務企業評定規范》(DB53/T 415)認定的具有接待旅游團隊餐資質的銅盤級餐飲企業要求;
(3)客運服務汽車達到《旅游汽車服務質量等級劃分與評定》(DB53/T 342)認定的一星級旅游汽車要求;
(4)導游服務質量達到《導游服務質量等級劃分與評定》(DB53/T 324 )認定的一星級導游要求;
(5)旅游景區達到《旅游區(點)質量等級的劃分與評定》(GB/T 17775)評定的A級旅游景區要求。
【自愿購物與自費項目特別約定】
1、自愿購物約定事項(購物場所名稱、星級、次數、時間等)：
2、自費項目及價格：
前款所列旅游購物場所星級，指依據《旅游購物場所等級劃分與評定》(DB53/T 309)認定的相應星級。
云南省接待旅行社服務質量告知書 篇2
承租方：
出租方： 上海云間國際旅行社 (以下簡稱為乙方)
經雙方友好協商，在公平、合作、自愿、互利的基礎上，就乙方承接甲方業務用車之事達成協議，為維護雙方的合法利益，特訂立本合同。以下為合同條款：
01.乙方為甲方提供：以中巴、大巴為主，轎車、商務車等其他車輛為補充的車輛租賃服務。 02.甲方租車的用途：甲方單位經營業務需要的用車。(如甲方之：旅游、拓展、會展會議、婚慶、考察、機場車站接送等)
03.乙方向甲方出租的車輛每車應配備司機名
04.乙方應向甲方提供車況衛生、良好，空調等設備齊全且能正常運作的車輛，并保證車輛行駛手續完備可以合法上路營運。
05.乙方應教育其司機保持良好的工作狀態，提供熱情、大方、良好的服務。
06.乙方駕駛員應恪守交通安全法，安全行車。甲方不得以任何理由要求乙方駕駛員違法駕駛，乙方駕駛員如遇此種情況，有權拒絕無理要求，并不承擔任何后果。如果乙方駕駛員不得已按照甲方要求執行，則甲方承擔由此產生的一切責任與后果。包括乙方：車輛、相關車輛租賃業務、罰金、人員拘留期間的薪資處罰等各方面的損失。
07.車輛出租任務及價格采用提前預約，一車一議形式。租車范圍為松江區內。
用車價格：
45座以上(含45座)：
37座：
29座：
08.甲方承租時，乙方車輛的過路、過橋、停車費用、司機的餐宿費用均由乙方承擔，雙方另行約定的除外。
09.乙方應根據甲方預約及要求，指派相對應的車型、車輛，按時到達甲方指定集合地點，按甲方規定的時間及行駛路線停靠、上下客(違反交通安全法的除外)，確保甲方正常用車。如乙方未能按約趕到，遲到30分鐘以上進而延誤甲方的，由此產生的調派車輛、機票、火車票等的損失由乙方承擔。
10.車輛租賃期間，遇非乙方原因造成的甲方延誤或其他損失(如堵車、他人責任的交通事故等)，乙方不承擔甲方損失，甲方可根據自身情況向相關保險公司、第三方責任人追償，乙方應配合提供相關證據、材料。遇以上情況，乙方車輛在交通事故處理期間需墊付的相關費用由乙方自行承擔。
11.甲方應盡早向乙方詢問車輛任務安排狀況，盡早向乙方確定用車，以便乙方進行合理調度。
12.甲方取消預定的車輛，應提前至少2天通知乙方，出發前24小時以內取消預定的，補償乙方30%的車價。
13.如乙方車輛在甲方排定的用車任務結束后3小時內仍有其它出車任務的，應提前告知甲方以便雙方配合。
14.如果實際用車線路與預約時確認的路明顯不符或增加站點、線路的，乙方應首先盡力配合甲方完成用車任務，任務完成后，乙方可根據實際情況向甲方要求適量增、減車費。
15.甲方臨時需延長用車時間，但可能或致使乙方隨后排定車輛的延誤或取消的，則甲方首先應盡力協調，爭取不導致乙方排定車輛的延誤或取消，或盡力協助乙方調派其它車輛，如確實無法解決的，則應在征得乙方同意的情況下繼續使用乙方車輛，如果乙方因此產生損失的，則甲方需賠償乙方的損失。另：如遇類似特殊情況，雙方應互相諒解，選擇雙方損失最小的方案執行。
16.有關本合同的一切爭議，雙方應本著友好、平等、互諒的精神，協商進行解決，若協商無效，雙方同意由乙方告所在地法院提起訟訴。
17.本合同自雙方簽字蓋章后立即生效，合同一式二份雙方各執一份。本合同在履行過程中如有變更，雙方另行制訂補充協議。
18.合同有效期為自訂立之日起 年。
19.甲方可根據乙方業務范圍之便利，本著互惠互利之原則：委托乙方提供除車輛出租以外的服務，諸如：代辦機票(個人或團體);代辦車船票;代辦各類旅游保險;辦理景點門票;借用導游;組織旅游、考察等。具體事宜，一事一議，可另立合同。
甲方簽字(蓋章)：經 辦 人：電 話：日 期： 年 月 日
乙方簽字(蓋章)： 經 辦 人： 電 話： 日 期： 年 月
云南省接待旅行社服務質量告知書 篇3
__________國際旅行社與餐館協議書
__________國際旅行社(以下簡稱甲方)與________________餐館(以下簡稱乙方)就旅行團(者)用餐事宜經雙方友好協商一致達成如下協議：_________________
一、客人便餐用餐標準：______________。
1.標準等：_________________10人以上_______________元/人;6-9人_______________元/人;2-3人，_______________元/人;1人_______________元。
2.豪華等：_________________10人_______________元/人，6-9人_______________元/人;2-5人_______________元/人;1人_______________元。
3.經濟等;10人以上_______________元/人。
4.乙方須保證客人夠吃，如萊不夠吃，添萊不另收費。
二、客人風味用餐標準
最低標準：______________元/人(酒水在外)。
三、陪同、司機用餐標準
1.地陪、司機：______________元/人(便餐)_______________元/人(風味)。
2.全陪與客人一同用餐，按客人標準計付;
與地陪一同用餐，按地陪標準計付。
四、酒水
便餐酒水提供啤酒_______________元/瓶;可樂_______________元/瓶;汽水_______________元/瓶，礦泉水_______________元/瓶。除上述飲料外，飲用其他酒水，其費用客人現付。風味酒水，除上述飲料外，可提供紅、白葡萄酒及中檔白酒(不提供茅臺)。
五、結算
1.甲方陪同以餐飲結算單向乙方結算每餐費用。
2.甲方財務人員每次憑陪同填寫的結算單核對發票向乙方結賬付款。
六、報損
1.兩小時前退餐，不收損失費，
2.兩小時內退餐，收取50%費用;
3.訂餐后未去用餐，收到100%費用(飲料不計)。
七、本協議有效期自_______________年_______________月_______________日至_______________年_______________月_______________日止。
八、本協議正式文本一式兩份，甲、乙雙方各執一份，簽字或蓋章后生效。
甲方：_________________國際旅行社(蓋章)乙方：_____________餐館(蓋章)
_________________年___________月___________日_____________年__________月___________日