XX上半年糾風專項治理工作總結(市衛生系統)
3、以各種形式開展活動。各醫療單位為了把萬人評議醫德醫風活動搞得有聲有色，創新意識，以各種不同方式開展活動。市二醫院結合萬人評議醫德醫風活動開展創立新優勢，增強競爭力主題教育活動，開展評選十佳醫生、十佳護士、十佳工勤人員和九個一形象工程等活動，即：給病人或家屬一個親切的微笑、一聲關切的問候、一束鮮艷的花朵、一杯清香的熱茶、一張聯系的名片、一份真誠的祝福、一個隨訪的電話、一份行風建設的宣傳單、一張明明白白的收費單位等爭先創優活動，把醫德醫風活動引向深入。市中醫院為了查找存在突出問題，向社會及病人發放問卷調查表，廣泛征求意見，并將調查結果和存在問題反饋到有關科室，對存在問題的科室和個人要制訂整改措施，限期整改。市保健院每月一次向病人和陪人直接問卷調查醫務人員的服務行為。市一醫院還建立院長征求醫德醫風接待日活動，印發醫德醫風規范小冊子，在門診病房顯著的地方張掛整治衛生紀律八不準。通過開展各種活動，使廣大醫務衛生工作者不斷提高服務意識，自覺抵制拜金主義、個人
主義、小團體主義思想的侵蝕。
4、建章立制，規范服務行為。各醫療單位針對薄弱環節，制定和完善醫德醫風考核、獎懲等各種規章制度，如建立院長一崗雙責制、科室的服務承諾制、病人首診負責制、醫患雙向承諾制、藥品價格查詢制、醫療服務價格公示制、職業道德教育和考核制、廉潔行醫制、藥品采購管理制等，并認真貫徹執行，營造良好的內部環境，使文明行醫、廉潔自律、關愛患者、取信于民已成為全體醫務人員的行為準則。
5、加強督促檢查，增強評議活動的實效。為了增強萬人評議醫德醫風活動方案的實施，自活動開展以來，我局多次組織有關人員深入到各醫療單位進行督促檢查，幫助各相關單位自查自糾，找出存在的突出問題，提出整改措施，開展五查五看即：一查意識，看是否樹立了為人民健康服務的宗旨和以病人為中心的服務意識；二查職責，看是否忠于職守，愛崗敬業；三查作風，看服務行為是否符合要求，群眾是否滿意；四查制度，看各項規章制度是否健全、貫徹落實是否到位；五查紀律，看有無違反國家衛生部提出的八項行業紀律。通過自查和患者群眾反映，發現一起，查處一起，該批評的批評，該整改的整改，該嚴肅處理的按有關規定嚴肅處理。決不姑息遷就，心慈手軟。如XX縣人民醫院某醫生違反規定把病人帶回家治療，收了病人100多元治療費根據群眾舉報，經查實，院領導對該醫生作出了罰款500多元，扣除2個月獎金2800元，并在全院進行通報批評，個人作了深刻檢討，對全院醫務人員起到了警示作用。自開展評議活動以來，該院共有70多名醫務人員退紅包共11000多元，由院領導將紅包退還患者。市第一人民醫院口腔科某醫生值班脫崗及推諉病人，違反醫院有關規定，該院對其作出處理決定，除在全院通報批評外，還給予待崗2個月，
待崗期間只發基本工資，不發其他補貼，并責成其在科室作出深刻的檢討。欽南區久隆鎮龍潭村部分村民與欽陸公路收費站員工發生沖突，有一名村民受傷，被送到該鎮衛生院搶救治療，在入院時先由欽陸公路有限公司墊交治療費用，在結帳出院時，該院巧立名目，多收了費用250元,欽南區衛生局根據該公司反映后，立即組織有關人員深入調查，經核實，對久隆衛生院院長作出了嚴肅處理，除責成其將多收的費用退還給欽陸公路有限公司并登門賠禮道歉外，還要寫出深刻書面檢討，在全欽南區衛生系統進行通報批評，并建議組織部門易地交流使用。我們通過開展萬人評議醫德醫風活動，取得較好成效。一是文明行醫，關愛患者蔚然成風。據統計，今年1-6月全市衛生系統共為病人做好事5116件，為52名貧困病人捐款4.2萬元，為困難病人減免醫療費用61.4萬元。二是自覺抵制衛生行業各種不正之風。據統計，今年上半年，全市衛生系統醫務人員拒收紅包1750人次，金額4.5萬元；拒收實物折款3.1萬元，謝絕宴請970次。三是各醫療單位的群眾滿意率不斷提高。自開展活動以來，各醫療單位服務態度不斷改善，行業不正之風明顯好轉，醫療技術水平不斷提高，普通受到了社會各界人士和患者的好評。據統計，今年上半年，全市醫療單位共收到表揚信194封，錦旗95面，鏡匾32塊，經社會問卷調查，群眾綜合滿意率達95.3%，比未開展活動前提高一點三個百分點。四是沿海地區的醫療保健基地逐漸形成。良好的醫德醫風贏得了人民群眾的普遍認可，沿海周邊的患者慕名前來就醫，促進了我市衛生事業的全面發展。據統計，今年1-6月份，全市各醫療單位的門診病人、住院病人和業務收入都比去年同期有不同程度的增加，有的增加幅度較大，藥品收入占業務收入的比重有所下降。如XX縣人民醫院今年上半年入院病人達8581人，同比增長43.5%，業務收入2710萬元，同比增長762萬元，增長39%，
藥品收入占業務收入的比例從去年的37%下降到27%，從根本上杜絕開大處方、濫用藥；加重病人負擔的不正之風。我局開展的萬人評議醫德醫風活動的經驗和做法得到社會各界的關注和好評。中央電視臺12頻道、監察部監察網、廣西日報、**日報、電視臺等多家新聞媒體先后作了報道，也在今年全市糾風工作會議上作了經驗交流。