工商部門XX年工作總結
（四）完善內部管理，執法行為進一步規范。結合貫徹落實《行政許可法》，進一步健全執法規則，制定了一次性告知等8項制度和60余種申請文本、許可文書；全面修訂、完善了政務公開和執法公示的內容。認真開展了對執法案件、執法隊伍、行政收費、處理行政訴訟、辦理對執法人員舉報等情況的“五項清理”，共清理案件13418件，糾正問題案件215件；清理消費者申訴48148件，已辦結47835件，辦結率為99.6%；清理信訪舉報269件，經查實對31名違紀人員進行了處理。圍繞重點工作強化了效能監察和執法監察，深入開展黨風廉政建設，嚴格執行“雙六禁令”，促進了執法程序和執法行為更加規范。在**市民主評議政風調查中，我局在參評的八個部門中群眾認可率名列前茅。
（五）加快信息化和裝備現代化建設，為提高市場控制力提供了有力支撐。圍繞建設數字工商的宏偉目標，加快了信息化建設進程。在對系統機房等硬件設備更新改造的同時，完善了工作規范和內部管理，系統運行穩定性和安全性大大提高。適應現代化監管需要，研發了廣告監管、12315信息整合分析、網上年檢等專業執法應用系統，不僅提高了市場監管效能，而且為創新監管模式提供了新的思路和方法。目前我局已初步建成市局、分局、工商所三級聯網，內網、外網、專網相互支撐的信息化體系。工商網站擁有4000多網頁、可運行十幾個應用系統，訪問量已超過1200萬人次。
結合執法監管需要，對快速檢測設備進行了技術更新，將適應實際需要的專業裝備、特種裝備及時提供給一線執法人員，促進了監管能力的提高。