XX年全市政務(wù)公開工作總結(jié)

　　我市市政府的政務(wù)公開工作是于XX年初開始的。去年11月份，按照省政府的要求，我市市長公開電話辦公室接管了原來由監(jiān)察局負(fù)責(zé)的政務(wù)公開工作，成立了XX市政府政務(wù)公開辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)度全市的政務(wù)公開工作。五年來，在市政府的高度重視和各地、各部門的積極配合下，我市的政務(wù)公開工作已取得明顯成效。到目前為止，市、縣兩級政府及所屬1123個(gè)部門開展了政務(wù)公開工作。 各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道及市直具有行政管理職能的事業(yè)單位的政務(wù)公開工作也全面鋪開。全市公開的各類項(xiàng)目合計(jì)為6214項(xiàng)，試點(diǎn)單位246個(gè)，建立窗口服務(wù)大廳47個(gè)，辦事窗口476個(gè)，下發(fā)各種宣傳材料76000多份，圖板3576塊，桌牌9867個(gè)，設(shè)立市、（縣）長公開電話13部，市縣兩級政府共受理群眾投訴近21000件，其中市本級受理11000件，辦結(jié)10950多件。通過政務(wù)公開，全市共處理違規(guī)人員29人。

　　一、政務(wù)公開工作的基本情況

　　從今年工作情況看，大多數(shù)部門都能夠按照市政府去年年初制定的《XX年政務(wù)公開工作實(shí)施意見》的安排部署，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出工作重點(diǎn)，注重實(shí)際效果，收到了明顯的成效。主要做法是：

　　(一) 把握關(guān)鍵，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)施政務(wù)公開提供組織保證。我市自1999年開展政務(wù)公開以來，各級領(lǐng)導(dǎo)對這項(xiàng)工作高度重視，六個(gè)縣（市）區(qū)及市直各部門都建立了一把手為第一責(zé)任人的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)了責(zé)任，并通過召開各種形式的工作會議，研究制定政務(wù)公開工作方案，安排部署工作。一些部門還把政務(wù)公開的具體責(zé)任量化到了工作崗位和人頭，并把政務(wù)公開開展得好壞與干部提拔、獎(jiǎng)懲掛鉤。市政府領(lǐng)導(dǎo)與各縣（市）區(qū)政府以及市直部門的領(lǐng)導(dǎo)歡迎光臨好人網(wǎng)簽定政務(wù)公開責(zé)任書后，縣（市）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、市直各部門領(lǐng)導(dǎo)也都分別與下屬單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書，對推進(jìn)全市的政務(wù)公開工作起到了積極的作用。市國稅局召開黨組會和全系統(tǒng)干部職工大會，認(rèn)真安排、部署全系統(tǒng)的政務(wù)公開工作。市局領(lǐng)導(dǎo)還與分局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室簽定了責(zé)任書。雙遼市政府成立了由市長任組長，常務(wù)副市長、監(jiān)察局長任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府領(lǐng)導(dǎo)還與各局、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)簽定了包保責(zé)任書。市勞動局為開展好政務(wù)公開工作，多次召開專題會議，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，落實(shí)了責(zé)任，并在對全系統(tǒng)實(shí)行了承諾連鎖包保責(zé)任制，下級違諾的問題要追究上級領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任，從而增強(qiáng)了各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。從全市政務(wù)公開工作運(yùn)行的情況看，已經(jīng)形成了各級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任的工作局面。

　　（二）制定方案，規(guī)范運(yùn)作，確保政務(wù)公開工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。各縣、（市）區(qū)及市直重點(diǎn)部門根據(jù)市政府政務(wù)公開工作實(shí)施意見，制定了適合本部門實(shí)際的政務(wù)公開工作方案。市財(cái)政局制定了《XX市財(cái)政局政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，就財(cái)政局政務(wù)公開的范圍、內(nèi)容、形式、方法、步驟等作出了明確的安排。市民政局在提出“礪身為民、勤勉為民、公正待民、開拓興民”的政務(wù)公開工作宗旨的同時(shí)，還修改制定了《XX市民政局“依法行政、為民服務(wù)”細(xì)則》、《XX市民政局為民解難十二項(xiàng)內(nèi)容》、《XX市民政局政務(wù)公開工作實(shí)施方案》、《XX市民政局政務(wù)公開實(shí)施細(xì)則》等。各縣（市）區(qū)民政局及直屬單位根據(jù)市局的要求制定了實(shí)施方案、辦法或細(xì)則，并按照職責(zé)、權(quán)限、重點(diǎn)內(nèi)容、保障措施和責(zé)任追究辦法等具體實(shí)施意見，將救災(zāi)救濟(jì)依據(jù)、程序、完成時(shí)限等通過不同的形式向社會公開，主動接受群眾監(jiān)督。

　　（三）落實(shí)載體，形式多樣，在全社會大力營造政務(wù)公開的濃厚氛圍。市直部門在開展政務(wù)公開工作中，普遍設(shè)立了政務(wù)公開公示板、導(dǎo)視圖，重點(diǎn)部門的工作人員還佩戴胸卡。市計(jì)委充分利用政府網(wǎng)站及時(shí)向公眾公布市政府的有關(guān)政策和法規(guī)。市國稅局通過設(shè)立電腦觸摸屏向納稅人宣傳有關(guān)稅收方面的政策，印發(fā)《政務(wù)公開手冊》、《公開辦稅指南》，方便群眾辦稅、辦事。市公安局把各項(xiàng)管理規(guī)定、辦事程序、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、投訴方式等全部公開在明示板上，效果明顯。

　　（四）突出重點(diǎn)，科學(xué)運(yùn)作，促進(jìn)了全市政務(wù)公開工作的深入發(fā)展。各縣（市）區(qū)及市直部門在開展政務(wù)公開工作中， 從重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)環(huán)節(jié)入手，把與群眾利益直接相關(guān)的事項(xiàng)、容易產(chǎn)生腐敗的行為和社會關(guān)注的焦點(diǎn)問題作為政務(wù)公開的重點(diǎn)內(nèi)容，圍繞群眾最關(guān)心，社會最敏感，反映最強(qiáng)烈的問題推行政務(wù)公開。市國稅局在廣泛征求社會各方面意見的基礎(chǔ)上，確定了稅收政策、干部崗位、辦稅程序、定期定額企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)戶的稅款核定程序、稅款核定數(shù)額和稅款征收情況、違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、干部紀(jì)律、干部任用、重大財(cái)務(wù)收支等十個(gè)方歡迎光臨好人網(wǎng)面的內(nèi)容為公開重點(diǎn)。公主嶺市政府把市直16個(gè)重點(diǎn)部門及5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1個(gè)街道辦事處作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，起到了以點(diǎn)帶面的作用。市公安局在抓警務(wù)公開工作中，把全市公安機(jī)關(guān)所有窗口單位都列為公開重點(diǎn)，通過設(shè)置公示版、桌卡、胸簽等形式，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

　　（五）典型引路，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作。去年，市政府在國稅局召開了全市的政務(wù)公開現(xiàn)場會，總結(jié)推行了國稅局政務(wù)公開工作的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推進(jìn)了全市的政務(wù)公開工作。會后，公主嶺市政府、雙遼市政府、民政局、勞動局、人事局等縣（區(qū)）和部門通過召開各種形式的現(xiàn)場會、經(jīng)驗(yàn)交流會和工作匯報(bào)會，及時(shí)總結(jié)推廣了政務(wù)公開工作的典型經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了本系統(tǒng)政務(wù)公開工作的有效開展。

　　（六）注重監(jiān)督，嚴(yán)格考核，確保政務(wù)公開工作收到實(shí)實(shí)在在的效果。在推行政務(wù)公開工作中，一些窗口單位結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，收到了明顯的成效。國稅局、公安局、土地局、教委、地稅局在政務(wù)公開工作中，都建立了社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反饋信息。市工商局在推行政務(wù)公開工作中，通過召開座談會、發(fā)放征求意見卡、電話詢問、信函聯(lián)系等方式，廣泛征求社會各界的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)工作，提高了辦事效率，受到了社會的好評。