XX年救助管理站工作總結

　　民政局：

　　XX年，是黨中央提出構建和諧社會的第一年，救助工作的任務繁重而艱巨。救助事業的發展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在x委、x政府的正確領導下，在x民政局和x民政局的正確指導下，以“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，學習貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴格貫徹執行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務，得到了x政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產生了積極的社會影響，收到了較好的效果。現將全年工作總結如下：

　　一、  基本情況

　　一年來，我站嚴格貫徹執行國務院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在x局的指導下，在各相關部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務、宣傳教育等工作。按照xx市人民政府辦公廳以及xx區委、區政府的安排，為了迎接會在xx市召開以及xx市系統運動會在召開，充分展示良好的城市形象，我站對主城區內的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導救助，確保了會和運動會的順利召開，同時也提升了城市形象。

　　二、 主要做法：

　　1、強化站內管理。

　　上半年，按照x局“保先”領導小組的安排，我站深入扎實地開展了保持共產黨員先進性教育活動。通過“保先”教育，切實加強了黨員隊伍的思想建設、組織建設和作風建設，堅定理想信念，提高認識，發揮了黨組織的戰斗堡壘作用。同時建立了保持共產黨員先進性的長效機制，充分發揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發展。

　　我站采取積極措施，完善了各項規章制度和崗位職責，嚴格按照民政部的“八不準”規定和x委“七不準”規定，救助服務日益規范化。從領導職責到各股室職責；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規范到文明用語；從學習制度到承諾制度都做了明確規范，做到了有章可循、有據可查、有法可依，體現了以制度管人和人性化的救助管理。

　　通過開展行風評議、繼續整治發展環境活動，我站做到了內強素質，外樹形象，提升了服務水平，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉變思維方式，創新工作方法，使救助服務水平日益提高。

　　2、主動救助措施初步到位。

　　今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務的新路。我們采取了走上街頭向市民發放救助管理宣傳資料，在城區設立救助宣傳點進行宣傳，向街頭流浪乞討人員發放救助宣傳資料、指引卡，設置救助管理站引導牌、設置流動救助車，并組成街頭勸導小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導實施型勸導救助，對一些職業乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導，在勸導、疏導的同時還利用宣傳單對過往的人群作宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導救助的針對性和有效性。主動救助體現了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了政府、人民群眾及受助對象的肯定。

　　3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

　　在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關部門的協調工作，在會期間由民政局牽頭，x公安局、x衛生局、x市政局、x財政局為成員單位，在x民政局召開了城市流浪乞討人員第一范文網救助管理工作協調會，落實了相關部門職責。進一步明確精神病醫院為城市流浪乞討人員中的精神病人的定點收治醫院，指定第x門診部為城市流浪乞討人員中的危重病人的定點收治醫院。全年我站共救治流浪乞討中的危重病人XX人、精神病人XX人。使我們的救助工作得到更好的開展，同時也給xx區城市消除了一定的安全隱患。

　　4、救助管理信息化

　　按照民政部以及xx市民政局關于盡快建立救助管理信息系統的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復求助現象，而且也為了跨省接送提供了協調、查詢平臺，并節省跨省協調、查詢聯絡費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎數據、基礎資料，建立和完善各種統計臺帳，特別是建立求助人員數據庫，構建信息平臺，加快信息技術在救助工作中的推廣運用，實現救助工作信息系統網絡化。我站派人到北京和學習救助管理信息系統，現已能熟練掌握和運用救助管理信息系統。我站于XX年11月建立了xx區救助管理站網站（），使上級部門、廣大市民以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態以及救助信息。