銀行柜員旺季營銷總結(精選3篇)
銀行柜員旺季營銷總結 篇1
作為城內支行的一份子,時刻樹立“行興我榮,行衰我恥”的責任意識,充力發揮吸存攬存主觀能動性,全身心致力于支行健康快速發展,責無旁貸。在多年的存款營銷實踐中,我個人受益最大的體會是念好“誠、勤、細”三字經。
所謂“誠”,就是要講誠信。
誠信是維系市場經濟活動的基石,是鞏固客戶關系的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠相待,言行一致,學會換位思維,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一顆真心。 20xx年5月份,在一次朋友的婚宴上,我與義縣七里河鎮經委陳科長相識。初次見面,我先從工作經歷、子女教育等興趣的話題入手,與她愉快地暢聊起來。閑談中我了解到兩點重要信息:
(一)義縣七里河鎮所轄21個行政村的農民醫療合作保險費統收統繳工作由陳科長主管。當時,一個念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過:“如果這筆近200萬元的醫保資金存入我行,最好能占上6月末實點余額,對完成支行半年存款指標絕對是個利好訊息。”
(二)陳科長正為上初中的兒子語文成績差而發愁,急想找一位優秀的語文老師一對一輔導功課。
兵法言:欲想取之,必先予之。若想讓陳科長甘心情愿地把醫保款存入我行,必須讓她在內心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機。于是,我當場答應陳科長幫她兒子推薦一位優秀的語文老師。第二天,我通過關系成功為其推薦了一位名師輔導孩子作文。20天過后,陳科長興奮地告訴我,她兒子學習進步明顯,寫的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬,我主動開立一張7777特色卡,送到她手中,委婉策略地求助陳科長幫忙拉點兒存款。她爽快地答應了。三天后,親自將179萬元醫保款全部存入我行。
所謂“勤”,就是要口勤、腿勤。
只有與客戶保持經常性的溝通與交流,了解客戶的資金動態、投資規劃,才能捕捉到最佳營銷契機,在激烈的營銷攻堅戰中搶占先機。20xx年上半年,在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,我在確保每天錢款分厘不差、票據賬單交接清楚、及時的前提下,與公司財務部全體人員建立了良好的人際關系,對企業的資金周轉使用情況了如指掌。若有匯款到賬,我會第一時間通知財務人員,若提取大額現金,我會提前為企業辦妥預約手續,我的親力親為、認真負責的工作態度和上門周到、熱情的用心服務,讓虎躍公司的領導與財務人員很滿意,都愿意把存在他行的錢及時劃入我行對公賬戶周轉結算。最大單筆匯入我行進賬款項發生款2500萬元,半年累計結算發生額超過1個億。所謂“細”,就是要細致入微。
細節決定成敗。營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上,需要先進的營銷理念和服務技巧融會貫通,有機結合,在營銷前對客戶要有充分的了解,要清楚客戶看重的是什么,需要的是什么,在營銷中細心觀察客戶的言談舉止,揣摩分析客戶的心理,透過現象看本質,住住取得事半功倍的營銷效果。
例如20xx年春節,針對長輩給孩子壓歲錢的傳統習俗,大力營銷生肖卡、小額定期存款;針對股市、房市休市、大部分市民不愿持股過節、持幣待購的有利時機,大力營銷7天通知存款;針對黃金、房地產、外匯等交易行情表現低迷,大力向客戶推介我行7777理財產品,突出宣傳我行理財產品“投資期限短、利息收益高”的功能優勢,為客戶提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務,即留住了客戶的錢,更留住了客戶的心!
成功的營銷主張因人而異,私人定制;完美的服務源于精益求精,卓而不群。銀行與客戶的.關系就像照鏡子,你怎么對待客戶,客戶自然也會怎么對待你!
銀行柜員旺季營銷總結 篇2
今年以來,我部在市行黨委的正確領導下,按照市行20xx—20xx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神,以科學發展觀為指導,以價值創造為主線,突出發展、管理兩大主題,抓住轉型、合規、執行三個關鍵,進一步統一思想、優化結構、真抓實干、爭先創優,全面打造中心城市行競爭優勢,努力實現做強做大的目標“的指導思想,以向零售網點轉型為奮斗目標,解放思想,求真務實,深化股份制改造和實施雙貫標工程,加快結構調整步伐,緊緊以經濟增加值為核心,抓班子帶隊伍,克服困難,奮力拼搏,不斷解放思想,銳意改革,強化管理和服務,廣開籌資門路,優化貸款投向,各項業務呈現出一定的發展勢頭。現將20xx—20xx年主要工作開展情況匯報如下:
一、各項指標完成情況
截止到十二月三十一日,我部全口徑存款x萬元,比去年同期增加x萬元,其中:企業存款余額x萬元,比去年同期減少x萬元,個人存款余額x萬元,比去年同期增加x萬元。截止到十二月三十一日,貸款余額為x萬元(不含票據中心及保全部的`數據),五級分類口徑不良率為x%。截止到十二月三十一日,我部個人類貸款余額達x萬元,五級分類口徑不良率為x%;累計發放公司類人民幣貸款x萬元,回收公司類人民幣貸款x萬元,發放美元貸款x萬,回收公司類外匯貸款x萬美元,發放信用證x萬美元,簽發銀行承兌匯票x萬元,回收x萬元。實現收費類收入x萬元。實現報表利潤x萬元,實現稅后凈利潤x萬元。
二、主要工作
(一)順利通過總行零售網點轉型驗收
我部作為全國的五個第一批試點轉型行,自4月5日實施轉型工作以來,經過六個月的試運行,在10月18日總行零售網點轉型項目組驗收中,獲得一致好評,順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著,在裝修一新的營業大廳,客戶不僅可以一站式辦理傳統的“存取款”業務,而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉帳業務。突出表現為:
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業部進行數據測量的人員驚喜的發現,自4月5日實施轉型工作以來,前來辦理業務的客戶雖不見減少,但客戶等待時間明顯減少,平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務提高了客戶接受服務的耐心。在營業大廳內,雖人流如織,但秩序井然,高柜區、低柜區客戶分流導引客戶凸現,兩三個大堂經理穿行在客戶中。
3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業務時,積極向客戶推薦我行的電子銀行業務,同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業大廳就有大堂經理迎上前去,對客戶應辦理的業務有初步的了解,然后,引導到高柜區、低柜區或自助設備區辦理,現場指導客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區、低柜區的客戶,大堂經理引見給柜員,由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產品需求,積極推薦適合的產品及服務。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強化組織領導,成立營銷活動領導小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。活動期間,共下發通報x期,個人存款日均新增x萬元,完成旺季營銷計劃的x%,營銷樂當家理財卡白金卡x張,完成旺季營銷計劃的x%,個人消費貸款余額新增x萬元,完成旺季營銷計劃的x%;個人網上銀行x個,電話銀行x個,完成電子銀行業務交易量x筆,交易額為x萬元。
(三)細分市場,強化市場營銷。
市行明確指出:要堅持以客戶為中心,進一步鞏固政府類、績優類客戶,積極拓展機構及基金類客戶,穩妥發展中小客戶,大力發展個人類客戶。根據這一市場定位,我部進一步細分了客戶,一戶一策,細化營銷方案。
1、進一步做大做強對公業務。營業部業務的主體是對公業務,是全體員工績效工資的主要來源,對公業務只能加強,不能削弱。多年來,營業部在市行的直接領導下,營造了一大批政府類客戶和機構客戶,伴隨著他們與營業部的業務往來,帶動了營業部連年的業務增長,提升了全體員工的個人收入。因此,我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線,兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防范風險的前提下,繼續大力發展貼現業務。
2、成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業務。銀行存管業務是一項綜合收益較高的業務,可以為帶來大額的、穩定的同業存款、中間業務收入以及儲蓄存款和企業存款,并為我部導入大批優質客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業務收入15萬元
3、大力發展個人銀行業務。堅持大個銀的工作思路,人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯動,公私聯動。大力培育高中端個人客戶群體,積極做好代發工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作,大力發展個人銀行業務。力爭使個銀業務做成今
今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的精確集中營銷收到了明顯的效果,現場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。
(四)中間業務取得突破性進展。我們高度重視收費類業務的發展,以代理發行基金、擴大客戶群體和資產負債業務為依托,及早動手,強化創新,在競爭策略和產品上實現了新突破。全年共實現中間業務收入x萬元,完成全年計劃的x%,完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶,發行信用卡張,信用卡消費額萬元,電子銀行渠道占比%,新增電子銀行客戶戶,其中:個人網上銀行客戶數新增戶,個人電話銀行客戶數新增戶,個人手機短信客戶數新增戶,手機銀行客戶數新增戶。實現電子銀行中間業務收入萬元,電子銀行交易額實現萬元。
(五)大力加強合規文化建設
為在全部營造良好的合規氛圍,進一步提高全員合規風險管理能力,推動合規文化的構建,我部積極實施合規文化教育活動。
1、組織收看《警示教育——大家談》專題錄像片,強力灌輸“依法合規經營是銀行員工特別是管理者最基本的職業操守,不能作到依法合規經營,就不是一名合格的銀行員工”的合規理念,引導員工明是非、識善惡、辨美丑,確立正確的世界觀、人生觀、價值觀,使“—”成為每個員工應有的價值取向和行為準則。
2、與省行開展的“星級網點”創建活動相結合。創建星級網點不僅僅是統一網點建設、規范服務標準,更重要的是對x“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐,其穩步推進更要以合規工作為先導。
(六)強化風險管理,打好清收不良貸款“攻堅戰”。
1、對個貸實施精細化化管理。
2、專門清收不良個貸制度化經常化。采取一切可能的手段,對其催收,包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據催收情況,分別實施不同的債權保全措施。在內部實施嚴格管理:早晚各調度一次催收情況;建立工作日志,及時登記外出情況;實施收貸責任制。對生效判決堅決督促法院進入執行階段。
3、對于公司類不良貸款,以魯抗集團領導班子調整和與上海醫藥重組為契機,努力化解風險。利用減免息政策,成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
(七)進一步加強內部管理,提高內部控制水平
1、為貫徹盛市行持續推進“雙標”管理的會議精神,根據體系文件要求,我部實施了工作計劃周報制度、質量經理月監測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等,使基礎管理步上一個新的臺階。
2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質量與內控體系運行管理系統上線工作。針對人員變動及競聘上崗優化組合工作情況,及時對場所文件修改、補充、完善,使場所文件切實體現了持續改進的精髓,也提高了員工對場所文件的掌握程度,增強了對雙標管理標準和理念的理解,幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎知識和主要業務流程的風險點,有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質量與內控體系運行管理系統上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。
(八)對于各項檢查發現的問題認真整改,追究相關責任人的責任并錄入質量與內控體系運行管理系統,建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發現的問題,我部高度重視,召開專題會議分析存在問題的原因,研究整改措施,并組織全體員工深入學習合規及內控知識,要求從班子成員做起,全體員工都要從觀念上充分認識內控對業務發展的重要意義,工作中從每一個操作環節入手,把內部控制貫串于工作的全過程,并以此為戒,舉一反三,杜絕類似問題的再度發生;同時,按照權責相一致的原則,對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處罰。
(九)進一步加強績效考核工作,強化員工的行為考核。今年以來,對于績效考核工作,營業部領導班子結合上級的政策,進行了多次研究,基本思路恰與省行吻合,目前辦法初步成形。
(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰方案》活動。做好重點區域、重點部位、重點環節和人員的安全防范,堅決遏制各類重大責任事故的發生;嚴格規范員工職業行為,堅決杜絕員工在外兼職、經商等現象;加強員工行為排查,開展深入細致的思想政治工作,領導干部直接與員工
交流溝通,及時化解改革中出現的矛盾和問題,消除各種不穩定因素。具體措施有:
1是各部門認真組織學習省行“攻堅戰”方案,明確攻堅戰的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點,高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進行細化、充實和完善,制定具體的貫徹實施方案。
2是對XX年以來內外部檢查發現的問題嚴格執
行問責制,加大責任追究力度。建立層層抓防控,級級抓落實的工作機制,明確各項工作的責任人,對“攻堅戰”方案落實不力,整改不到位,出現屢查屢犯,屢整不改的,按照積分與處罰并行的原則,從嚴追究責任人和部門負責人的責任。
3是加強員工教育,增強全員合規管理和風險防范意識,讓人人都是責任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[—]51號文件的員工十三條禁止性規定。
4是變被動為主動,組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內容為重點,在全部開展一次全員行為排查,切實筑牢合規依法經營的防線。
(十一)開展標準化服務服務活動
根據中國建設銀行股份有限公司x“01號—10號零售網x點轉型指引”的通知以及網點轉型的相關文件精神,經主任辦公會研究決定,我部決定開展標準化服務服務活動。一制訂了《關于加強服務管理的指導意見》,詳細規定了中國建設銀行濟寧分行營業部服務標準以及標準化服務督導執行方案。
(十二)企業文化建設漸入佳境
1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫院進行全面的健康查體,并計劃統一回收體檢記錄,建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中,市行營業部支部選送的女聲小合唱:《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。
二、存在的問題
(一)成熟的經營管理理念及科學的發展觀尚未深入人心。經營思路不太開闊、思想不太解放,分析風險防范風險的能力還需進一步提高。
(二)業務之間發展不平衡。
(三)制約我部發展的個人存款指標完成的雖好,但波動幅度過大。
(四)持續發展能力不足,存款受制于幾個大戶,公司類資產業務的優質客戶太少,貼現業務與兄弟行相比有較大差距,國際業務尚未建立穩定的客戶群體。
三、明年工作安排與打算
針對以上存在的問題,在明年,我部將在市行黨委的領導下,從我部實際出發,進一步深化各項改革,力求工作平穩快速發展。基本工作思路是:
重點做好各項業務指標的發展工作。發揮好營業部大客戶較多的優勢,以公司業務為突破點,促進存款、中間業務的開展;以大客戶貸款業務為龍頭,拓展新的形勢下的綜合理財業務,提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業務促進個人存款的增長;以提升、穩定服務水平為手段穩定個人存款。具體措施有:
(一)繼續狠抓存款工作不放松,確保我部存款工作穩步攀升。公司存款以抓新開戶為重點,個人存款以保持穩定年初存款余額和發展代發工資業務為重點。
(二)、提高員工服務意識,優化服務環境,推動服務工作向縱深發展。
(三)、繼續強化風險防范工作,確保各項業務健康發展。
(四)、突出收費類業務優先發展地位,繼續促進我部收費類業務快速發展。
(五)、加強領導班子建設。
銀行柜員旺季營銷總結 篇3
在支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡。柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團結協作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關業務,較好地掌握業務技能。我注意引導他們從賬理出發,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業
務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。
只有整體的素質提高了,支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。 銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
富蘭克林有句名言:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。只有把個人理想與農行金融事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
為了迎接銀監會對商業銀行個人理財業務的檢查,規范支行個人理財業務,根據銀監會下發的《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知》精神,我支行對200*年以來的經營業務進行了全面、逐項、細致的檢查,現將開展自查工作情況匯報如下:
一、 人員配備情況
為了確保個人理財業務的合規銷售,支行配備了專職理財經理一名,該人員已通過銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險代理從業人員資格證書。所有銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發生,現已全面杜絕。
二、 銷售流程
支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品,并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),理財經理根據其評估結果,向客戶推薦相應得理財產品。《評估報告》經理財經理與客戶進行簽字后,交由支行理財主管審核并簽字,單筆購買金額超過100萬的客戶,《評估報告》還經由支行分管個人理財業務行長簽字。自查中發現有少數客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核,已補交給支行主管審核。
在具體的理財產品銷售前,理財經理均向客戶說明了產品結構、風險、收益等相關信息,讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。 三、資料檔案保存
20xx年以來,所有理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊,入庫統一保管,其中,《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發現有些風險評估報告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
四、今后工作計劃
支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規銷售理財產品, 但本次自查中仍然發現了一些問題,這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,支行將繼續堅決貫徹執行《關于進一步規范商業銀行個人理財業務有關問題的通知》的精神,合規銷售、定期開展個人銀行理財業務自查工作,保證銀行蕪湖支行理財業務的健康、規范發展。