銀行營業(yè)網(wǎng)點工作亮點總結（精選3篇）

銀行營業(yè)網(wǎng)點工作亮點總結 篇1

　　一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

　　當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處!

　　三、工作展望

　　本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

　　5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

　　人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元，累計凈增602、79萬元。

　　為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的`坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

　　首先，在這里我要向各位訴訴苦：

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

　　1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。

　　2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。

　　為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

　　3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑

銀行營業(yè)網(wǎng)點工作亮點總結 篇2

　　一、20xx年度工作總結

　　一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：

　　1、優(yōu)質(zhì)的服務理念。我每日按時到崗，做好班前準備，準時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務為標準，接待每一位客戶，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務規(guī)章和相關產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。

　　記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。

　　這件事讓我深刻地認識到，要想將業(yè)務做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念。

　　2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章;認真審客戶遞交的業(yè)務資料，確保交易錄入正確，完成權限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對。

　　我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)。

　　于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，練習點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務，我都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，虛心向比自己業(yè)務能力強的.同事和領導學習請教，在同事的指教、領導的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領導的幫助。

　　二、20xx年度工作計劃

　　對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領導指教：

　　一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

　　一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務更上一層樓!

銀行營業(yè)網(wǎng)點工作亮點總結 篇3

　　為了有效打擊傳銷人員，徹底清除傳銷毒瘤，我社區(qū)在綏中鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在綏中縣工商部門、公安部門的支持、指導和大力協(xié)同下，通過狠抓“三個到位”，深入開展“無傳銷社區(qū)”創(chuàng)建活動，取得了良好效果，基本實現(xiàn)了社區(qū)無傳銷的目標。

　　一、 加強領導、強化認識，組織落實到位

　　為正確認識傳銷的本質(zhì)，切實維護廣大居民的根本利益，維護社會穩(wěn)定，嚴厲打擊傳銷組織，使之在社區(qū)無立足之地，給居民一個安全和諧的生活環(huán)境，首先建立健全打擊傳銷組織機構，由社區(qū)書記任組長，社區(qū)民警任副組長，社區(qū)巡防員任組員的領導小組，由社區(qū)公益崗位人員，轄區(qū)內(nèi)保安員、黨員、積極分子組成的83人自愿者，每天活躍在小區(qū)內(nèi)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。

　　為了更好地發(fā)揮組織成員及自愿者的作用，明確工作性質(zhì)和責任，我們集中時間組織他們認真學習《禁止傳銷條例》，葫蘆島市社會治安綜合治理辦公室、葫蘆島市打擊傳銷工作領導小組辦公室及相關部門《關于印發(fā)葫蘆島市“無傳銷社區(qū)”活動的實施方案的通知》，理解精神和要求，明確目標和任務，把打擊傳銷組織工作真正落到實處。

　　二、 制定創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”活動方案

　　為了扎實推進我社區(qū)打擊傳銷工作的深入開展，有效遏制和減少傳銷違法犯罪活動，建立打擊傳銷的長效機制，真正形成齊抓共管、打防結合、標本兼治的工作格局，社區(qū)從實際出發(fā)，制訂了創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”活動實施方案，建立健全各項組織機構，各種網(wǎng)絡為打傳工作奠定了堅定的組織基礎。

　　到轄區(qū)內(nèi)發(fā)放各種宣傳單，印發(fā)《致居民一封公開信》，《致出租房主一封公開信》，張貼宣傳畫，懸掛橫幅，利用板報等宣傳工具，大張旗鼓地宣傳國家有關法律法規(guī)，揭露傳銷的危害伎倆，使群眾真正了解傳銷的真實面目，要求大家遠離傳銷，抵制傳銷，積極舉報傳銷，使出租屋房主充分認識到將房屋租給傳銷組織和人員是違法的，增強抵制傳銷的自覺性，使傳銷人員無藏身之地。

　　我們還針對傳銷活動的組織封閉性，交易隱蔽性，人員分散性等特點，制訂了x社區(qū)打擊傳銷聯(lián)系卡，并通過廣大志愿者人員發(fā)放給社區(qū)黨員、骨干分子、房屋出租者和部分居民，讓居民能夠在第一時間快速反映，在日常生活中發(fā)現(xiàn)傳銷活動，以便迅速掌握轄區(qū)內(nèi)的打傳工作動態(tài)，把傳銷組織消滅在萌芽狀態(tài)，努力形成舉報及時、配合有力、打擊有效的良性工作機制。

　　我們通過舉辦家長學校，與學校互動，利用孩子放寒暑假期間，組織與孩子、家長、社區(qū)、工商、公安等部門共同參加的聯(lián)席會議，向廣大家長學生學習宣傳法律法規(guī)，進行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，提高法制觀念，提高社會責任感，人人成為遵紀守法的人士，打擊傳銷的勇士，收到了很好的效果。

　　三、建立信息平臺，準確掌握轄區(qū)內(nèi)各種信息

　　通過幾年來與工商局、公安局等部門的聯(lián)合打擊，轄區(qū)的傳銷組織在20xx年銷聲匿跡，還老百姓一個安全和諧的生活工作環(huán)境。

　　在打擊傳銷工作中，我們始終依靠上級政府的堅強領導合，社區(qū)黨組織的直接領導，在黨員干部的積極參與和共同努力下，社區(qū)打傳工作取得了顯著的成績。20xx年轄區(qū)內(nèi)無一傳銷組織出現(xiàn)，真正實現(xiàn)了無傳銷組織、無傳銷網(wǎng)絡、無傳銷人員的三無社區(qū)。百姓拍手稱快，各級領導給予了高度評價。

　　我們決心在今后的工作中，繼續(xù)努力與工商、公安、政府各部門緊密配合，緊緊圍繞創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”這一活動主題，扎實有效開展工作，鞏固打傳成果，積極探索打擊傳銷活動的長效機制，給廣大居民營造一個良好的生活環(huán)境，為構建和諧社區(qū)、和諧社會做出更大的貢獻。