銀行的年度總結范文（通用3篇）

銀行的年度總結范文 篇1

　　因為工作需要，XX年1月底至10月初，我在支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和支行個人業務發展的現狀，確立了“注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

　　一、推動存款、貸款的穩定增長。

　　在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶農行。

　　結合長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出臺了《中國農業銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

　　二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險。

　　以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺，開通小額取現農商通20戶，拓寬惠農卡的用卡環境。

　　與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

　　三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破。

　　針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。

　　針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份支行營業部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

　　四、注重信用卡業務的發展。

　　嚴格控制信用卡增量的優質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發放、輕管理、缺教導”的 現狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續使用和適當升額，低積分和無分期，一味客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。

　　在分行卡部和行領導的正確領導下，我帶領個金部和網點客戶經理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業務。XX年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數12臺，位居第二名;6月支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數15臺，位居第二名;7月支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數26臺，位居第二名，獲分行對農行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。

　　五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。

　　銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養;二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，XX年5月、9月，農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。

　　六、注重網點轉型和優質文明服務。

　　根據網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。

　　利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優質服務，制定《支行文明優質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優質服務，而應該“讓文明優質服務成為一種習慣!”

　　回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無私奉獻。

銀行的年度總結范文 篇2

　　二00*—年度，營業所在支行黨委的關心和支持下，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標，以提高服務質量和服務水平為手段，大力發展各項業務，基本完XX縣支行下達的年度計劃任務，全所員工上下一條心，盡心盡責，工作上取得了可喜的成績。現就將xx年度的工作做一個簡要回顧：

　　一、各項業務經營指標完成情況。

　　今年存款實現了跨越式發展，存款余額達 萬，凈增 萬，完成全年計劃任務的 %，提前300天完成全年任務，同比多增 萬元，其中儲蓄存款完成全年計劃的 ，凈增 萬，新增儲蓄賬戶 戶，發卡近 張，完成全年計劃任務的 %，收息完成 ，不良貸款下降完成 ，中間業務完成任務的 ，各項任務都比去年同期有較大的提高。

　　二、主要工作及做法。

　　1.狠抓員工思想建設，提高思想凝聚力和戰斗力。

　　楓江營業所歷年來員工思想渙散，為爭取全年工作的主動，新的所領導班子根據我所黨員較多的特點，召開多次黨員大會，進行了一對一的談心，所領導積極起帶頭作用，及時解決一些員工的實際困難，改變了員工思想情緒波動較大的問題，認真組織員工學習內部管理等規章制度及行規自律，從思想上端正了工作態度。

　　2.牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴大資金來源，提高存款市場占有份額。

　　為保證完成全年存款任務，我所全體員工在黃群雄主任的帶領下，加大公關力度，拓寬了籌資渠道。在臨近春節期間的有利時機，大力開展公關活動，買年卡、發春聯，走街竄巷、走村竄戶,努力擴大對外宣傳，農行的社會形象不斷得到提高，發揮農行網絡優勢,利用自身的熱情服務, 今年全年我所存款目標任務完成比較好，并被市行評為“迎新春優質服務競賽單位”。

　　3、強化信貸管理,大力盤活資金.

　　今年是農業銀行實行經濟資本管理和新的績效考核的第一年，我所及時調整經營理念，強化內部管理，嚴格控制經營風險，努力盤活信貸資產。楓江營業所不良占比達100%，正常貸款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初，所里多次召開所務會，全所內外動員，互通信息，并邀請內退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉下轉，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；內勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點，多頭并舉的策略。正因為方向對頭，今年我所共清收不良貸款 萬元，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計保全貸款 萬元，收回利息 3萬元。

　　4.抓黨風廉正建設，保證各項工作健康發展。

　　年初，我所領導班子召開了幾次黨員座談會，樹立正確的人生觀、價值觀，改選了新的支部領導班子，積極開展了各項活動，積極培養入黨積極分子，明確了黨風廉正建設的重要性，全體黨員模范帶頭，為圓滿完成上級的各項任務盡心盡責。為了提高我所的內控和防范能力，確保安全營運，我所及時針對內控管理薄弱這一關鍵環節，堅持預防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內保小組、聯防小組等，并建立健全了內部的各項工作制度，使得人人有責，確保了內控建設不流于形式，杜絕了違規違紀案件的發生，受到上級領導、社會公眾的好評。

　　三、工作的幾點經驗體會：

　　1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提。

　　2、改革內部經營機制是搞好各項工作的動力。

　　3、從嚴治所是搞好業務經營工作的關鍵。

　　4、強化內部團結是搞好工作的保證。

　　回顧今年的工作成績的取得只能代表過去，新的征途又將開始。過去的一年，我所各項工作任務完成的還不盡人意，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務困難較大，特別是尚賢劃轉過的80%的貸款戶都在外面打工，回來的機會比較小，至今難以會面，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒有完全轉變過來，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業精神有待提高。

　　xx年全所經營工作的總體要求是：堅持以業務經營為中心,以提高經濟效益為目標，繼續突出存款、盤活、收息等工作重點，抓好優質文明服務，規范服務行為，提升服務水平，做大做強負債業務，利用務工人員春節返鄉之際，大力盤活信貸資金，把業務建立在良性軌道之上，同時下力氣搞好“三抓”既抓機制、抓“三鐵”、抓黨建。抓機制，就是要加大改革力度不斷完善經營機制，進一步激發營業所的經營活力；抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴治所，通過強化內部管理，完善各種監督機制恢復“三鐵”信譽；抓黨建，加強黨組織建設和黨員隊伍的整頓、教育、提高，帶動各項業務發展。

銀行的年度總結范文 篇3

　　一、勤學苦練，愛崗敬業

　　進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

　　剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是x年。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁，要做就要做得。”

　　平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。

　　俗話說“業精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。

　　相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。

　　離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

　　我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。

　　在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。

　　我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

　　從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

　　針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

　　二、團結協作，共同進步

　　銀行工作需要的'是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。

　　結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。

　　新區支行去年相繼有x名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。

　　對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

　　三、業務全面進取向上

　　在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的.會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

　　20xx年進入來，繁華的也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。

　　在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

　　在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。