銀行運營經理工作總結范文（精選3篇）

銀行運營經理工作總結范文 篇1

　　轉眼間，入職的一年已經過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結。

　　第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務人員，我時刻把服務放心中，把客戶當親人。真誠，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規放心中，把控風險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業務都合規辦理，讓每一次風險都化解于無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

　　第二，不斷加強理論知識的'學習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業知識的學習。把平時工作中遇到的問題，及時總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業務方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學。除了業務知識的學習，我還學習到了我們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

　　第三，不斷提升自己的職業素養。進入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進步，提升自己的認知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動去奉獻。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態，才能更好的完成的工作。

　　20xx年工作中的經驗心得，在新的一年中，要運用，新的.一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

銀行運營經理工作總結范文 篇2

　　歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。

　　從xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　本著高度的工作責任心和用戶至上的`服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

　　為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自己充電，努力自學計算機技能。

銀行運營經理工作總結范文 篇3

　　自從我參加工作以來，我本著干一行愛一行的工作態度和敬業精神為支行提供堅實的技術保障。在這一年中，我不斷的優化支行的信息制定標準，也為核算系統做出過改良。尤其是在信貸業務設計和開發上，本著簡潔化方便化的思想為用戶考慮，制作出用戶喜歡的產品。如今一年時間過去了，我對我本年度的工作做出如下總結。

　　一、完善管理制度

　　由于銀行的客戶資料是非常重要的，身為技術經理我首先要考慮的是用戶資料的安全性。在我們開發一款產品的時候，首先要確保自身產品沒有缺陷，不會被人攻陷盜取資料。本著安全性和實用性的原則，我們不斷完善產品，讓用戶能夠安全高效的使用我們的.軟件。并且我們還落實責任制度，對于任何一個設計都有追蹤，確保員工能夠認真負責的設計產品。

　　二、提高員工的素質

　　我們開發的軟件由于普及比較大，對于工作中的一些問題要落實到基層，確保每個支行都能夠有員工進行檢查維護。近些年的ETC卡的普及我們也參與其中，適當的開發出相應的軟件，極大的方便了基層人員的推廣效果，用戶在使用上也方便快捷。這一成果給我支行提供了非常有效的開展業務能力，為我支行吸收了非常多的ETC新戶用戶。

　　三、夯實基礎，確保數據不出錯

　　為了確保各項數據都能夠準確無誤的錄入，我們要求基層人員首先要熟練的應用我們的軟件，而后要求我們的技術人員進行整體軟件的排查，確保在數據丟失后也能夠有效的進行恢復，并敦促他們確實有效的備份數據。銀行的軟件是不能出任何紕漏的，否則就會涉及到上千萬家庭的隱私，我們對于這些數據的保護非常的嚴格，今后也會不斷的加強人員的數據保護意識。