銀行員工個人崗位工作總結(jié)(精選3篇)
銀行員工個人崗位工作總結(jié) 篇1
興國農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實中央、省委省政府及省聯(lián)社扶貧工作要求,把金融扶貧的責(zé)任扛在肩上,措施落實在行動上,以加快扶貧貸款發(fā)放為抓手,以完善服務(wù)功能為主線,鼎力支持精準(zhǔn)扶貧,取得了較好的工作成效。截止__年11月30日,共發(fā)放“產(chǎn)業(yè)扶貧信貸通”貸款32128.4萬元,其中向貧困農(nóng)戶發(fā)放“產(chǎn)業(yè)扶貧信貸通”貸款6550戶、金額32098.4萬元,向1戶貧困戶帶動型企業(yè)發(fā)放貸款30萬元,完成縣政府計劃的113.13%,占全縣11家金融機構(gòu)累放總額的69.78%,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、 主要成效
農(nóng)商銀行的精準(zhǔn)扶貧貸款,順應(yīng)了黨和政府的農(nóng)村工作部署,踐行了服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營理念,回應(yīng)了廣大貧困農(nóng)戶的熱切期待,收到了較好的成效。
1、推動了貧困農(nóng)戶的生產(chǎn)。農(nóng)商銀行扶貧貸款的推出,在一定程度上緩解了貧困農(nóng)民的貸款難問題,不僅解除了他們在生產(chǎn)經(jīng)營中缺少資金的后顧之憂,而且極大地提高了他們擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的積極性。
2、促進(jìn)了貧困農(nóng)戶的增產(chǎn)增收。農(nóng)戶貧困,貧就貧在缺項目少資金,精準(zhǔn)扶貧實施后,我們緊跟地方黨政的產(chǎn)業(yè)安排提供貸款,實現(xiàn)了項目與資金的有效對接,讓貧困農(nóng)戶走向了致富有門路、生產(chǎn)有資金的良性循環(huán),有力提高了他們的增產(chǎn)增收能力。如家住高興鎮(zhèn)新圩村上厚塘村小組的鐘林生,今年57歲,由于長年生病,屬于因病致貧的貧困戶,鐘林生從興國農(nóng)商銀行獲得了5萬元政府全貼息扶貧貸款,期限3年。有了這5萬元,他計劃養(yǎng)上3頭黃牛、200只鴨和200只雞,實現(xiàn)自力更生。
3、密切了黨群干群關(guān)系。農(nóng)商銀行的扶貧貸款,讓貧困農(nóng)戶得到了看得見、摸得著的實惠。雖然我們開展的是農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)工作,但貧困農(nóng)戶感受到的卻是黨和政府的溫暖,他們從心底里感到基層干部是真正為他們做好事、解難事、辦實事,黨群干群關(guān)系比以前更密切更和諧了。
二、主要工作措施
1、抓重點,突出政銀聯(lián)動。在工作中,我們始終堅持政府在精準(zhǔn)扶貧中的主導(dǎo)作用,全面推進(jìn)政銀聯(lián)動。一是建立定期協(xié)商機制。與縣扶貧辦、金融局等部門定期召開協(xié)調(diào)會,及時交換精準(zhǔn)扶貧的政策動態(tài)、貧困戶信息和貸款發(fā)放等情況,協(xié)商解決扶貧貸款發(fā)放中存在的問題和難點。二是統(tǒng)一開展政策宣傳。組建政銀扶貧宣傳隊,一同下鄉(xiāng)入村對精準(zhǔn)扶貧進(jìn)行政策宣傳,積極做好金融扶貧知識普及,為扶貧貸款發(fā)放營造良好氛圍。三是聯(lián)合開展需求調(diào)查。鄉(xiāng)、村兩級干部與農(nóng)商行客戶經(jīng)理組成調(diào)查隊,對建檔立卡貧困戶逐村逐戶摸底調(diào)查,全面掌握致貧原因、脫貧途徑、貸款意愿等信息,為加快扶貧貸款發(fā)放奠定了基礎(chǔ)。
2、克難點,強化機制推動。針對扶貧貸款的特殊性,我們把完善服務(wù)機制作為重要抓手,有效提升了貸款發(fā)放效率。一是建立扶貧貸款綠色通道。全面推行3天限時辦結(jié)制,即自收到貧困戶的貸款申請起,1天調(diào)查,1天審批,1天完成發(fā)放;同時在確保風(fēng)險可控的前提下,對承擔(dān)主體、資信情況、信貸文本等進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,使之更契合扶貧貸款的特點。二是制定盡職免責(zé)條例。針對部分客戶經(jīng)理對扶貧貸款的“懼貸”心理,我們及時出臺了盡職免責(zé)細(xì)則,明確了相關(guān)流程要求及責(zé)任劃分,打消員工的貸款發(fā)放顧慮,提高了工作效率。三是完善考核激勵機制。對扶貧貸款發(fā)放實行“一月一通報、一季一考核、一年一考評”,對工作進(jìn)度慢、任務(wù)完成缺口大的支行負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報批評、誡勉談話、免職等處理,并取消年終評優(yōu)評先資格。
3、促亮點,落實創(chuàng)新驅(qū)動。一是創(chuàng)新扶貧信貸產(chǎn)品。創(chuàng)新推出了金福通、扶貧光伏貸等信貸產(chǎn)品,豐富了扶貧產(chǎn)品體系,滿足了不同客戶的金融需求。二是實現(xiàn)客戶分層授信。對具有一定勞動能力、勞動技術(shù)和致富能力,已自主發(fā)展產(chǎn)業(yè)的建檔立卡貧困戶,實行直接授信;對無勞動技術(shù)、無致富能力、生活特別困難或文化程度底,不能自主脫貧的,對農(nóng)民專業(yè)合作社和龍頭企業(yè)進(jìn)行授信,帶動貧困戶增收脫貧。
4、保基點,打牢風(fēng)險制動。針對部分貧困戶認(rèn)為扶貧貸款是“白送”的錢,還有部分扶貧資金被擠占挪用的情況,我行重點從宣傳和機制上入手,確保扶貧貸款的風(fēng)險可控。一是加大業(yè)務(wù)宣傳。通過走村串戶、短信、微信等加強對信貸扶貧工作宣傳,引導(dǎo)貧困戶提高信用意識,明白扶貧貸款不是政府救濟(jì)、必須償還,確保金融扶貧的可持續(xù)發(fā)展。二是加強資金監(jiān)督。與鄉(xiāng)、村兩級政府的溝通協(xié)調(diào),全面監(jiān)督扶貧資金的使用;加強對貧困戶的教育,要求其按要求使用扶貧資金,對于挪用扶貧資金的,及時采取增加保證人、提前收回貸款等補救措施。三是強化盡職調(diào)查。嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”,確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量;堅持信貸原則,選準(zhǔn)有勞動創(chuàng)業(yè)技能、發(fā)展意愿、有幫扶潛力的對象,給予信貸支持。
三、存的問題
部分貧困戶即缺技術(shù)又缺致富產(chǎn)業(yè)和資金,現(xiàn)在銀行將貸款發(fā)放到位后,貧困戶因無產(chǎn)業(yè),只能將資金存入銀行,建議各級政府和扶貧幫扶隊員為貧困農(nóng)戶找到好的致富項目,帶領(lǐng)貧困農(nóng)戶真正脫困,防止三年后因“貸”返貧。
四、下一步的工作打算
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。要讓貧困農(nóng)戶在小康路上不掉隊,金融扶貧工作任重道遠(yuǎn)。作為全縣金融主力,我行將進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù),加大投入,在擔(dān)當(dāng)好金融支農(nóng)主力的同時,繼續(xù)擔(dān)當(dāng)好金融扶貧主力。
1、開展深度“四掃”活動。開展對貧困農(nóng)戶的深度“四掃”,進(jìn)一步征求他們的'意見建議,詳細(xì)了解他們的金融服務(wù)需求,出臺更具針對性、操作性和實用性的扶貧措施。
2、加快服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。在提升傳統(tǒng)信貸品牌的同時,認(rèn)真總結(jié)推廣農(nóng)戶抵押貸款,嘗試農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款,支持貧困農(nóng)戶大力發(fā)展果業(yè)、油茶、煙葉、茶葉、蔬菜等有市場、有效益的特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
銀行員工個人崗位工作總結(jié) 篇2
堅持我行市場定位和經(jīng)營方向,積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我行1至9月共發(fā)放貸款63,573萬元,全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn),在機構(gòu)網(wǎng)點少,信貸人員不足的情況下,克服各種困難,業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)、林業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,不斷完善抵押擔(dān)保方式,采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保、機械設(shè)備抵押、權(quán)利抵押等方式,使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展,積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強做大,實現(xiàn)銀企雙贏。
調(diào)動一切因素,大力組織存款。
為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,不斷壯大我行經(jīng)營勢力,全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo),我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營理念,使存款業(yè)務(wù)不斷增加。
開展存款競賽活動。新年伊始,我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行__年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競二〇一〇年七月九日賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮,形成千斤重?fù)?dān)人人挑,人人肩上有指標(biāo)的新局面,并取得了顯著的效果。六月末,各項存款余額為50,923萬元,比年初增加24,604萬元,比年初增加62.18%。
提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加,不僅降低營業(yè)資金成本,而且壯大了我行的信貸資金力量。
開辦通知存款業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破。
一是在存款工作中,我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,以市場需求為導(dǎo)向,以開拓資源為目標(biāo),認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,并于5月20日,開辦了七天通知存款業(yè)務(wù),到9月30日,通知存款余額已達(dá)1,317萬元,工作總結(jié)《銀行柜臺工作》。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù),與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系,并于4月份開始辦理了代收水費業(yè)務(wù)。
通過增加業(yè)務(wù)品種,創(chuàng)新服務(wù)功能,不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,開掘了新的存款資源,帶來了新的效益增長點,而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng),深受社會各界的好評。
加強會計基礎(chǔ)工作,提高會計核算質(zhì)量
一是認(rèn)真測算財務(wù)收支狀況,編制__年財務(wù)收支等方面的財務(wù)計劃。二是加強會計輔導(dǎo)工作,提高會計核算水平。在會計輔導(dǎo)工作上,根據(jù)輔導(dǎo)人員不足的實際,采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、個別溝通的方式進(jìn)行輔導(dǎo)。通過會計輔導(dǎo)工作,督促并規(guī)范了會計財務(wù)結(jié)算操作規(guī)程,防范了操作風(fēng)險,對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記,健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進(jìn)核心系統(tǒng)的操作,使之適合我行業(yè)務(wù)特點。為了使現(xiàn)在應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,1至9月我行多次與大連銀行科技部溝通,提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見,得到了大連銀行科技部的大力支持,已經(jīng)逐項得到落實。五是開通大小額支付系統(tǒng),解決結(jié)算不暢通的問題。從__年6月份起,我行為了解決結(jié)算不暢通的問題,把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力,人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式加入支付系統(tǒng)。今年5月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)測試,于6月10日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開通,不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題,而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度,同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用。
抓好規(guī)章制度的貫徹落實,促進(jìn)各項工作走上規(guī)范化 在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時,我行注重狠抓規(guī)章制度的落實,抓好規(guī)范化管理,使各項工作都有規(guī)可循,有章可依,逐步實現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上,我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度,主要有:一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細(xì)則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細(xì)則(試行)》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)銀行業(yè)信譽,我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》,具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,扎實推進(jìn)案防工作有效開展,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運行,制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》。
銀行員工個人崗位工作總結(jié) 篇3
時間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間一年過去了,在這一年的時間里我們X行取得了驕人的成績,基金理財?shù)雀黜椫笜?biāo)都名列前茅。作為大堂經(jīng)理我能夠很好的服務(wù)客戶,積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。現(xiàn)將主要工作進(jìn)行總結(jié)。
一、主要工作情況
我于去年x月?lián)蝀支行大堂經(jīng)理一職,隨著X銀行的市場化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂經(jīng)理這個工作是客戶接觸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對X行的第一印象,因此X行對大堂經(jīng)理的要求也格外嚴(yán)格,大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。大堂經(jīng)理不僅是X行的一名工作人員,同時也是客戶的代言人。
一是做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們X支行地處居民生活社區(qū),平時每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,特別是在社保工資集中發(fā)放日,柜面壓力非常大,通常都是從早忙到晚,急客戶所急,想客戶所想。為了解決老齡客戶偏多,存折業(yè)務(wù)較多這個問題,我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時,我就會大聲詢問:“X客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶因為中途離開造成空號占據(jù)時間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。
二是加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。作為大堂經(jīng)理,我不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,還要會維護(hù)我行的自助設(shè)備。每當(dāng)自助設(shè)備出現(xiàn)卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理,從而保證機器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,遵守社會公德和職業(yè)道德,不透漏客戶任何信息。平時工作中,我在服務(wù)禮儀上做到了熱情、大方,主動、規(guī)范。
三是充分提高協(xié)調(diào)能力。大堂經(jīng)理鍛煉了我的的協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作,發(fā)揮他們的作用并協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,經(jīng)常開展柜面學(xué)習(xí),提高網(wǎng)店的凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊精神。擔(dān)任大堂經(jīng)理以來,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,認(rèn)真服務(wù)客戶,積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
二、下一步工作打算
在過去的20X年中,我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧,但也存在一些不足之處。在今后的工作中,我會繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過全體柜員的努力,鞏固資金組織成果,穩(wěn)定存量,繼續(xù)做好各項日常工作,做好業(yè)務(wù)保障,提高柜員整體素質(zhì),促進(jìn)經(jīng)營健康發(fā)展,推進(jìn)X行存儲業(yè)務(wù)上一個新臺階。