銀行人個人年終總結(jié)（精選3篇）

銀行人個人年終總結(jié) 篇1

　　回顧一年來的工作，我在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)，奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)，作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，我先匯報下網(wǎng)點的業(yè)績：

　　一、主要經(jīng)營業(yè)績

　　1、核心存款。截止12月31日，網(wǎng)點各項存款余額X萬元，較上線增長X萬元，完成全年任務(wù)的110%。其中對公余額X萬元，較上年增長X萬元，日均存款新增X萬元，完成全年任務(wù)120%。對私余額X萬元，較上年增長X萬元，日均存款新增X萬元，完成全年任務(wù)100%。(如果網(wǎng)點名次在支行前列或占比提升，再重點提下名次和占比，以下同理)

　　2、中間業(yè)務(wù)收入。完成中收X萬元，完成計劃105%。其中對公XX萬元，對私XX萬元。

　　3、客戶維護(hù)：新增對公賬戶XX戶，其中X級以上客戶XX戶。新增對公貸款戶X戶。新增對私客戶XX戶，其中XX級以上客戶XX戶，新增個人貸款X戶。完成支行下達(dá)客戶新增指標(biāo)。

　　4、產(chǎn)品完成情況：今年完成對公某產(chǎn)品XX戶，簽約XX戶，貸款XX戶。對私網(wǎng)銀簽約XX戶，手機(jī)銀行簽約XX戶，購車分期筆XX萬元，賬單和現(xiàn)金分期筆累計XX元。完成二金一險銷售情況。其中某產(chǎn)品在分行(支行)排名第X，獲得表彰。

　　二、主要工作措施和成效

　　1、在開門紅期間，上級行對我網(wǎng)點員工進(jìn)行了一系列的調(diào)整，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與員工逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。新來的客戶經(jīng)理也基本熟悉網(wǎng)點的客戶基礎(chǔ)，逐一拜訪了網(wǎng)點大戶。

　　2、早在年初，為順利完成全年各項指標(biāo)，根據(jù)不同時段及任務(wù)完成情況，我制定了《網(wǎng)點任務(wù)分配及考核方案》拿出具體辦法和措施，明確目標(biāo)和職責(zé)，激勵員工為多拿績效而努力。同時我又制定了《網(wǎng)點營銷團(tuán)隊組建和買單分工辦法》，讓不同崗位的員工組建營銷團(tuán)隊，通力協(xié)作，以團(tuán)隊力量取得業(yè)績增長。同時我又以多種形式，宣傳和引導(dǎo)員工，提升員工工作積極性，教育和引導(dǎo)員工以績效考核為導(dǎo)向，同時又不能只盯個人績效，更要考核網(wǎng)點整個績效全局。

　　3、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點來推進(jìn)，隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我結(jié)合網(wǎng)點所處市場環(huán)境和人員結(jié)構(gòu)，有重點的依托存款類產(chǎn)品，以及上門營銷支付結(jié)算工具，使我行存款業(yè)務(wù)在艱難中前行，做出新的亮點。

　　三、為做好存款新增工作，我們采取以下措施：

　　1、重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產(chǎn)情況，根據(jù)工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進(jìn)行維護(hù)和關(guān)注，所產(chǎn)生的績效歸維護(hù)員工。

　　2、和上級部門溝通，進(jìn)行公私聯(lián)動，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。

　　3、我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額，帶領(lǐng)我行幾位高端客戶進(jìn)行了體驗，獲得了客戶高度好評。

　　4、大力爭取dai發(fā)工資業(yè)務(wù)，做好社保卡服務(wù)。

　　5、通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關(guān)聯(lián)賬戶、第三方支付賬戶，從細(xì)節(jié)上提升存存款。

　　6、利用產(chǎn)品吸引客戶。在我行普惠金融新產(chǎn)品推出時，我們走市場跑社區(qū)，把這好產(chǎn)品告訴給周邊朋友和客戶，新增對公客戶XX戶，帶來存款。

　　四、其他主要工作

　　1、牢固樹立做好服務(wù)，提質(zhì)增效工作，網(wǎng)點制定服務(wù)考核制度，把環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程在網(wǎng)點規(guī)范并加以檢查督促。

　　2、做到網(wǎng)點安全無事故，做好內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風(fēng)險督?jīng)Q違規(guī)。

　　3、配合上級行行各管理部門進(jìn)行檢查。

　　五、存在的問題

　　在上級行正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在員工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成績，但還存在一些差距和不足。

　　首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題。其次是業(yè)務(wù)和營銷水平需要進(jìn)一步的提高。

　　我決心在新的一年里，對上述存在不足和差距，加以克服和解決為發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

銀行人個人年終總結(jié) 篇2

　　20xx年本人本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實工作，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，較為圓滿地完成了各項目標(biāo)任務(wù)。

　　作為一名建行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　在建行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到建行人的真誠，感受到在建行辦業(yè)務(wù)的溫馨，為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

　　在過去的一年中，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

　　這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成10年的工作任務(wù)。

銀行人個人年終總結(jié) 篇3

　　實施鄉(xiāng)村振興是新時代金融支農(nóng)工作的行動指南。農(nóng)村商業(yè)銀行及時把握新情況、新問題、新業(yè)態(tài)、新需求，迅速、主動融入到鄉(xiāng)村振興的大戰(zhàn)略、大格局、大建設(shè)中去，走好群眾路線，重拾“背包精神”，帶頭與農(nóng)民客戶交朋友，做到知農(nóng)事、曉農(nóng)情、紓農(nóng)困、貼農(nóng)心，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。

　　立足“富鄉(xiāng)村美”，促進(jìn)美麗鄉(xiāng)村“美”起來

　　該行不斷完善農(nóng)村金融服務(wù)體系，助力推進(jìn)農(nóng)村改革和鄉(xiāng)村建設(shè)，服務(wù)好脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興的有效銜接，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足提供全方位的金融服務(wù)。

　　一是增強(qiáng)支農(nóng)信貸供給。對鄉(xiāng)村振興、特色產(chǎn)業(yè)設(shè)置專項信貸額度，利用兩項政策工具、再貸款等貨幣政策工具，更多地將新增或盤活信貸資源配置到鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域。計劃到20xx年末，農(nóng)戶貸款凈增4。5億元，農(nóng)戶貸款覆蓋率達(dá)到21%以上，平均每年凈投放貸款不低于0。8億元，余額達(dá)到7億元，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村增綠。

　　二是補(bǔ)齊金融服務(wù)短版。在合理控制貸款集中度的前提下，把最有效的金融資源投向最適宜的產(chǎn)業(yè)。圍繞農(nóng)村土地制度和集體產(chǎn)權(quán)制度改革，配合“三權(quán)到人（戶）、權(quán)跟人（戶）走”，探索農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)、林權(quán)、宅基地使用權(quán)、農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)、村經(jīng)濟(jì)合作社股份收益權(quán)、創(chuàng)新豬牛羊活體抵押等抵貸款產(chǎn)品，盤活農(nóng)村集體資產(chǎn)，幫助農(nóng)民增加財產(chǎn)性收入。

　　三是加快網(wǎng)點升級改造。完成、等7個網(wǎng)點提質(zhì)改造任務(wù)，確保全面達(dá)標(biāo)。貫徹標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、人性化、智能化導(dǎo)向，推進(jìn)星級網(wǎng)點建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)點競爭力、影響力。

　　四是推進(jìn)e站建設(shè)。加大金融科技運用，持續(xù)更新農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施，整合助農(nóng)取款點、助農(nóng)服務(wù)點、便民服務(wù)點功能，構(gòu)建“非現(xiàn)金融不出戶、基礎(chǔ)金融不出村、綜合金融不出鎮(zhèn)”的金融服務(wù)體系。到20xx年末，全面實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)網(wǎng)點或智慧金融服務(wù)機(jī)具全覆蓋，實現(xiàn)e站“村村有”、掃碼支付“店店通”、手機(jī)銀行“戶戶通”，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

　　五是加強(qiáng)農(nóng)村信用體系建設(shè)。積極推進(jìn)信用戶、信用村（社區(qū)）、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）建設(shè)，深度融入基層治理組織的平臺和機(jī)制，釋放鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)金融活力，筑起信用體系，全面融入鄉(xiāng)村治理，到20xx年末，信用村創(chuàng)建占比達(dá)到37%以上，農(nóng)戶授信面達(dá)到85%以上，農(nóng)戶信用貸款余額凈增4。3億元，帶動老百姓在家門口就業(yè)，有效滿足老百姓對金融服務(wù)的綜合需求。

　　立足“產(chǎn)業(yè)興旺”，助力鄉(xiāng)村振興“旺”起來

　　堅守本土本職本責(zé)，在服務(wù)“三農(nóng)”工作中主動擔(dān)當(dāng)，在助推特色產(chǎn)業(yè)中奮力作為，緊扣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略目標(biāo)，推動該行做深做細(xì)金融服務(wù)。

　　一是落實政策要求。服務(wù)好“六穩(wěn)”“六保”工作，聚焦鄉(xiāng)村振興、小微企業(yè)、縣域經(jīng)濟(jì)，抓住企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)生態(tài)“四個著力點”，抓好新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、小微企業(yè)、個體工商戶對接，推動普惠金融增量、擴(kuò)面、提質(zhì)、降本，助力市場主體青山常在、生機(jī)盎然，持續(xù)鞏固經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場基礎(chǔ)。

　　二是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)效。積極與鄉(xiāng)村振興局開展業(yè)務(wù)合作，大力支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)，對轄內(nèi)原建檔立卡貧困戶有實際種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)項目的提供各類金融服務(wù)。促進(jìn)“企業(yè)+基地+農(nóng)戶”訂單農(nóng)業(yè)模式，重點對種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)加工銷售企業(yè)提供金融服務(wù)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、民生需求。

　　三是推進(jìn)拓戶擴(kuò)面。在鞏固現(xiàn)有市場和客戶的基礎(chǔ)上，深耕農(nóng)村市場，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”能力和水平，加大小額貸款投放，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，提升專業(yè)服務(wù)能力，主動支持農(nóng)村新型經(jīng)營主體發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，保持農(nóng)村市場份額穩(wěn)中有升。特別是加大小額信用貸款發(fā)放，年度工作會議已明確“小額貸款做大、大額貸款做小”的經(jīng)營思路。

　　四是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)當(dāng)?shù)刭Y源稟賦和特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合xx市“十四五”規(guī)劃，因地制宜促進(jìn)鄉(xiāng)村文化旅游、影視文化等新興業(yè)態(tài)的快速發(fā)展。支持鄉(xiāng)村休閑旅游，大力支持體驗型、智慧型觀光農(nóng)業(yè)，民宿農(nóng)家樂改造提升項目。支持武陵山生態(tài)植物園、xx鎮(zhèn)生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園、xx市現(xiàn)代農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)融合示范園建設(shè)。重點支持矮寨魔幻文化旅游小鎮(zhèn)、隘口茶旅小鎮(zhèn)、杉樹口特色民宿、矮寨大峽谷家庭村精品民宿度假村等項目建設(shè)，為項目所在地農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)提供更有針對性、更加便利的金融服務(wù)。

　　五是支持返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)。著力簡化辦貸流程，推廣移動營銷終端的應(yīng)用、發(fā)放手續(xù)簡便的“流水貸”“xx鄉(xiāng)村振興貸”等信貸產(chǎn)品，支持農(nóng)村勞動力就地就近就業(yè)、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。強(qiáng)化與湘西州創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)服務(wù)中心的`合作力度，加大創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新貸款投放力度，力爭創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)貸款到20xx年余額凈增5000萬元，其中農(nóng)戶凈增20__萬元。

　　立足“增收致富”，實現(xiàn)普惠金融“覆”起來

　　該行堅持回歸主業(yè)、回歸本源。牢固樹立“小額存款最穩(wěn)定，小額貸款最安全，支農(nóng)支小最有為”觀念。充分發(fā)揮該行“小快靈”的優(yōu)勢，按照廣覆蓋、易獲得、可持續(xù)的基本要求，將更多金融資源配置到小微、“三農(nóng)”以及社會弱勢群體等經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，全面提升服務(wù)效率和水平。

　　一是推動“黨建共創(chuàng)、三結(jié)三促”行動實現(xiàn)新突破。在完成“黨建共創(chuàng)、三結(jié)三促”行動任務(wù)基礎(chǔ)上，以“結(jié)合產(chǎn)業(yè)提質(zhì)，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興”為主題，突出“提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展”工作重點，完善“基礎(chǔ)金融不出村、綜合金融不出鎮(zhèn)”的服務(wù)體系。對城鄉(xiāng)“小個專”進(jìn)行地毯式、分時段、分重點、分行業(yè)走訪摸底，分業(yè)態(tài)，分形式，有序支持“小個專”經(jīng)濟(jì)組織穩(wěn)生產(chǎn)、促發(fā)展。

　　二是建立普惠金融組織聯(lián)動機(jī)制。加強(qiáng)政銀合力，建立長效機(jī)制，強(qiáng)化與地方黨政的溝通和交流，形成政銀“聯(lián)合作戰(zhàn)”、齊抓共管大格局。充實金融組織員、金融協(xié)理員、金融聯(lián)絡(luò)員隊伍，發(fā)揮“金融村官”“村民行長”的觸角作用，強(qiáng)化“金融夜校”“金融課堂”宣傳作用，打造金融聯(lián)絡(luò)員隊伍，發(fā)揮村兩委干部和鄉(xiāng)賢能人作用，進(jìn)一步密切該行與廣大農(nóng)民的聯(lián)系。

　　三是擴(kuò)大線上線下融合的渠道優(yōu)勢。充分發(fā)揮該行點多面廣人眾的線下優(yōu)勢，各支行客戶經(jīng)理加入到分管片區(qū)的“為民微信群”中，推進(jìn)客戶走訪、評級授信、金融服務(wù)全覆蓋。以發(fā)行便民卡、振興卡或e貸為前提條件，用客戶的剛需、急需、短需推動渠道拓展、產(chǎn)品營銷，形成穩(wěn)定、長期的線上渠道，提升存量客戶鞏固率和有效客戶轉(zhuǎn)換率。

　　四是降低小微企業(yè)綜合融資成本。合理測算產(chǎn)品利率定價并推出利率定價管理辦法。對核心重點客戶、基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行名單制管理，實行優(yōu)惠利率。對已脫貧的建檔立卡農(nóng)戶等客群嚴(yán)格執(zhí)行利率優(yōu)惠政策。開展無還本續(xù)貸、展期等信貸接續(xù)服務(wù)，切實降低客戶轉(zhuǎn)貸成本。嚴(yán)格落實限時辦貸、首問負(fù)責(zé)、分片包干等服務(wù)要求，提高申貸響應(yīng)速度和審批效率。

　　五是加速貸款模式創(chuàng)新。加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、供銷社、商務(wù)局聯(lián)動合作，大力支持農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展，支持農(nóng)副產(chǎn)品流通渠道建設(shè)。探索構(gòu)建集農(nóng)資交易、農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上銷售、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、品牌推廣等功能的服務(wù)平臺。不斷拓展“聯(lián)農(nóng)戶、聯(lián)市場、聯(lián)政府”的為農(nóng)服務(wù)功能，實現(xiàn)該行與鄉(xiāng)村振興主體順利銜接。

　　“裝點此關(guān)山，今朝更好看。”該行以更加昂揚(yáng)的斗志、更加過硬的作風(fēng)、更加扎實的舉措，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，為我州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。