銀行員工產假后的年終總結范文（精選3篇）

銀行員工產假后的年終總結范文 篇1

　　時光飛逝，轉眼我進入xx銀行分行已經有半年多的時間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍，個個都本事非凡，取他人之長補己之短，是每個新人快速成長不斷提高的保障。眾多領導、各位師傅前輩無私的將自己的經驗教訓傳授于我，使我在快速成長的路上少走了不少彎路，通過和他們持續的交流不斷的修正自己的方向，我也得以努力的快樂成長。在這短暫又寶貴的半年時間中我先后在個貸管理部和分行運營部實習，銀行的崗位眾多最后在多方領導的安排照顧下，在運營部找到了專業對口，自己也非常滿意和珍惜的運營核算工作。

　　在半年的工作實習中，我收獲良多。

　　首先，在各位前輩的幫助和教導下，對銀行運營條線的工作性質有了初步認知。運營條線工作量大，風險點較多，工作錯不得，一次操作失誤將會給銀行的資金和聲譽造成無法挽回的損失，因此對待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道，但在后臺的操作中會對客戶資金起舉足輕重的作用，例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會造成匯路的不暢通，給xx銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對待在核算中心的工作還要有時間意識，學會和時間賽跑，在出現類似資金落地的情況時要在第一時間作出準確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強的風險防控意識，妥善保管帶有xx銀行字樣的業務印章及其他重控物件，工作中雙人復核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性。

　　其次，在細心呵護下，在和無私幫助下，我學習了一部分核算中心的工作要點和賬務處理。包括大小額 資金調繳 同城 銀聯 打印報表 裝訂傳票等等，在學習中我見識到前輩對工作負責認真的態度和她們的專業素養，我渴望早日成為像她們那樣優秀的核算中心員工。

　　最后，通過參與20xx年底的全面對賬和20xx年一季度的重點對賬工作，我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解。

　　①網銀對賬催收要善于于客戶溝通。網銀對賬的催收工作通常是通過電話與企業財務人員取得聯系的，沒有面對面的接觸，如何讓客戶接受我的工作，并配合我完成網上銀行的對賬點擊這著實讓我下了一些功夫。我認為首先語音要柔和，通過親和力取得客戶的信任。其次是發送準確的指令，譬如在實際工作中我發現給客戶說“盡快點擊”往往沒有明顯的效果，而通知客戶“我行現在正在集中辦理網銀對賬工作，需要在兩個工作日中完成操作”則明確向客戶傳達出來兩個工作日的時間要求，幫助客戶盡快完成網銀的點擊，達到了比較好的效果。最后當然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了，這對于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。

　　②對賬單的交接工作要仔細認真，要注意留存相應的紙質交接說明。在與銀雁公司的員工進行交接時要細心清點每一份對賬單，做到每一份對賬單的“來龍去脈”都有據可依。

　　③積極發動網點的力量，將來上門辦理業務的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。

銀行員工產假后的年終總結范文 篇2

　　20__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績。現將20__年工作情景具體總結如下：

　　一、完成工作任務，取得良好成績

　　20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是進取銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我進取宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品__萬元，其中：基金__萬元，保險__萬元，銀行卡__萬元。

　　二、進取拓展業務，認真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘進取銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

　　在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行堅持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

　　我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自我既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶供給貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不一樣客戶供給增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

　　20__年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，進取銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自我的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自我應有的努力與貢獻。

　　銀行員工年終個人總結2

　　時間過得很快，轉眼間，20__年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質、業務本事和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自我應有的貢獻。現將本年度個人工作情景總結匯報如下：

　　一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作本事。

　　學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作本事，汲取前進的動力，汲取創新的活力。僅有加強學習，才能使自我在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、科學發展觀以及黨的精神等。經過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦，立場堅定，處處以團體利益為重，先團體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，進取向周圍領導和同事們學習，使自我的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

　　二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

　　自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

　　(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我進取主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學習需要加強的方面。所以，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自我能盡快掌握全面的銀行業務，提高自我的業務素質。經過平時的積累，我在調離原先的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自我能夠擁有為客戶供給優質、高效、快捷服務的本領。此刻以后的工作中，我必須要繼續堅持進取的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自我能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

　　(二)把握全局觀念，進取支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;進取參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理提議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作進取性，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制。創立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

　　(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并進取配合上級主管部門的監管輔導。

　　(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是進取營銷的一個表現。提高了服務質量，能夠為客戶供給比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就能夠堅持良好的客戶資源。

　　總之，以上就是20__年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了必須的成績，可是我離優秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會進一步改善和提升自我，充分發揮自身特長和自我的主觀能動性和工作進取性，協調好各個方面關系，發揮自我最大的工作潛能。

銀行員工產假后的年終總結范文 篇3

　　20xx年是工行成長史上濃墨重彩的一年，工行告成邁出了股分制改革的第一步。20xx年對支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在這一年里，各支行及部屬分理處機構交易整合安穩成長，綜合交易系統周全促成并獲得預期目標。在這一年里，構造和帶領賜與了我很多進修和鍛練的機遇。

　　1、強化交易進修，進步本身綜合本質，適應新局勢的必要。

　　我從事儲蓄工作以來，非常珍視個人交易本領的培養進修。為儲戶供給典范優良辦事的同時，吃苦鉆研交易技巧，在諳練把握了原交易流程的根本上，自動當真地進修新交易、新知識，碰到不懂的處所謙和向帶領及專業科請傳授習。跟著銀行改革的必要，我的工作本領和綜合本質獲得了較大程度的進步，交易水溫和專業技巧也跟著工行各階段的改革獲得了更新和進步。

　　2、以高度的責任心，用戶至上的辦道理念，將優良工作落到實處。

　　20xx年，我在長江村儲蓄所任交易主管，緊張當真重控、內控、核算質量、及柜面平常交易。經過議定加強內控辦理，全地點客歲分行展開的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前3、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無過錯柜員”。我始終堅定“客戶第一”的思維，把客戶的事變當作本身的事來辦，換位思慮題目，急客戶之所急，想客戶之所想，斗膽開辟思維，征對差別客戶采納差別的工作方法，竭力為客戶供給最優良辦事，以博得客戶對我行交易的贊成。在長江村儲蓄所工作期間，我同繁多客戶由客戶誼成長成朋友情，屢次遭到差別類別客戶的稱贊，從未接到過一路客戶投訴。

　　期間在變、環境在變，銀行的工作也不時變化著，每天都有新的東西呈現、新的環境產生，這都必要我跟著局勢而變化。進修新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，進步本身的履崗本領，把本身培養成為一個交易周全的工行員工，更好地籌劃本身的職業生活是我所竭力的目標。固然，在一些細節的處理和操縱上我還存在必定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時候以“辦事無盡頭，辦事要立異，辦事要長期“的`辦道理念鞭策和美滿自我，在帶領和同事們的關心、教導和救助中進步本身、更加嚴厲要求本身，為工行的改革成長進程添磚加瓦，將優良辦事工作落到實處！