信用社基層的工作總結(jié)范文2020

　　20xx年，我社在xx市區(qū)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)聯(lián)社工作會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，大力組織營(yíng)銷存款，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理。經(jīng)過全社員工的不懈努力，圓滿完成聯(lián)社下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。6月末，全社各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬元，較年初增加xx萬元，完成全年計(jì)劃的%。其中：對(duì)公存款余額達(dá)xx萬元，較年初凈增xx萬元；各項(xiàng)貸款余額達(dá)成7xx萬元，其中個(gè)人農(nóng)戶貸款較年初凈增xx萬元，不良貸款余額比年初下降xx萬元，不良貸款占比從年初的%下降到目前的%。累計(jì)完成各項(xiàng)利息收入x萬元。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)控制度建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，管理工作不斷得到提升，全年實(shí)現(xiàn)安全保衛(wèi)無事故，黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)不斷強(qiáng)化。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

　　一、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象。

　　采取積極有效措施，搶占市場(chǎng)份額。面對(duì)強(qiáng)大的農(nóng)行及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的郵儲(chǔ)對(duì)手，我社沒有消極等待，而是制定了在競(jìng)爭(zhēng)中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。建立了從主任到具體經(jīng)辦人員存款崗位責(zé)任制和考核辦法。具體細(xì)化到每位員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。在“雙節(jié)”期間，我們針對(duì)企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴(kuò)大的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)出臺(tái)了一季度存款臨時(shí)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營(yíng)銷存款的熱潮。在保障機(jī)制上，我社建立和完善了五項(xiàng)基本制度，即月底對(duì)存款分析會(huì)制度、重點(diǎn)大戶管理制度、客戶經(jīng)理定期回訪制度等。在存款激勵(lì)機(jī)制上。我社根據(jù)縣聯(lián)社年初制定的考核辦法，結(jié)合我社實(shí)際，先后制定了《200#年儲(chǔ)蓄存款考核辦法》，由于考核辦法突出了責(zé)權(quán)利相結(jié)合，且可操作性強(qiáng)，極大的調(diào)動(dòng)了全社參與人員營(yíng)銷對(duì)公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲(chǔ)在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。

　　在做好激勵(lì)措施的同時(shí)，開展調(diào)研，建立存款信息反饋機(jī)制。我社堅(jiān)持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過程，以調(diào)研推動(dòng)存款工作，以營(yíng)銷存款深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，使我社掌握了區(qū)域內(nèi)存款潛力、結(jié)構(gòu)、主攻方向等情況，為決策提供了依據(jù)。

　　另一方面，我們以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達(dá)150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。比如存款大戶劍王鞋服有限公司、瑜光電器有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)，實(shí)施精品戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強(qiáng)我社的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。由于今年初的人事調(diào)動(dòng)，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業(yè)務(wù)多，員工少的現(xiàn)象，我們一方面積極請(qǐng)示聯(lián)社在人力資源上給予支持，另一方面對(duì)內(nèi)勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，每周一、周四進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對(duì)崗位進(jìn)行優(yōu)化。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺(tái)外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　二、加大信貸營(yíng)銷和投放力度，努力培育效益增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　《小額農(nóng)戶貸款證》、《金球卡》是新形勢(shì)下我社針對(duì)市場(chǎng)需求推出的一項(xiàng)精品業(yè)務(wù)。如何將此作大做強(qiáng)，對(duì)樹立信用社形象，尋找新效益增長(zhǎng)點(diǎn)，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊(duì)伍建設(shè)入手，一是在營(yíng)銷隊(duì)伍中樹立一個(gè)觀念：改變習(xí)慣。“觀念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標(biāo)、沒有信心、作風(fēng)不實(shí)，為改變營(yíng)銷隊(duì)伍在工作中浮飄不實(shí)，即不“心”及又不“身”入的不良習(xí)慣。實(shí)行早工作計(jì)劃簽到、晚工作匯報(bào)、中途工作檢查及工作完成質(zhì)量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計(jì)劃，在中途中由領(lǐng)導(dǎo)班子不時(shí)對(duì)其進(jìn)行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計(jì)劃執(zhí)行者，當(dāng)面批評(píng)或罰款。通過強(qiáng)有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習(xí)慣。使“踏遍千山萬水、走進(jìn)千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經(jīng)理心中，落實(shí)在每位員工行動(dòng)中。成為每位員工工作的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

　　二是為使每位外勤時(shí)刻了解我社經(jīng)營(yíng)、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務(wù)。濾布在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經(jīng)理的工作任務(wù)及進(jìn)度，使每位客戶經(jīng)理每天都能看到自己的不足，看到他人的業(yè)績(jī)，使之自覺學(xué)習(xí)先進(jìn)。今年，我社及時(shí)傳達(dá)了聯(lián)社的營(yíng)銷工作會(huì)議，提出了“明確職責(zé)、團(tuán)結(jié)合作、共促發(fā)展”的團(tuán)體精神，干部員工大力提倡任務(wù)明確，通力協(xié)作，并明確每位客戶經(jīng)理工作的職責(zé)和任務(wù)，確保保質(zhì)保量的完成聯(lián)社的營(yíng)銷工作計(jì)劃。

　　三是堅(jiān)持實(shí)施回顧管理。一方面，實(shí)施了規(guī)范管理：為確保《金球卡》、《農(nóng)戶貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學(xué)化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。今年上半年已發(fā)放貸款證份。另一方面，堅(jiān)持實(shí)行客戶經(jīng)理回顧管理。每周二晨會(huì)上由主任主持召開“回顧管理”例會(huì)，要求每位客戶經(jīng)理對(duì)自己一周來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，并向大家介紹一周來對(duì)自己的啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計(jì)劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭(zhēng)上游”的積極思想，樹立了完成任務(wù)的決心和信心。

　　三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，塑造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

　　我社特別重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力增強(qiáng)隊(duì)伍的素質(zhì)和核心能力提高。為此，首先注重隊(duì)伍的業(yè)務(wù)、理論等學(xué)習(xí)。在社內(nèi)開展向先進(jìn)看齊、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，通過樹立身邊典型，學(xué)習(xí)身邊事跡等活動(dòng)，提高了全員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。另一方面，狠抓黨建工作，發(fā)揮班子的領(lǐng)導(dǎo)作用的同時(shí)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。班子成員努力做到三個(gè)帶頭：帶頭加班不計(jì)報(bào)酬；帶頭不向客戶吃、拿、卡、要、報(bào)，帶頭下鄉(xiāng)營(yíng)銷。經(jīng)過今年的努力，全社初步形成了積極向上，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍。

　　四、步強(qiáng)化內(nèi)部管理，營(yíng)運(yùn)良好內(nèi)部環(huán)境。

　　在加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，我們一是加強(qiáng)對(duì)人的教育強(qiáng)化。二是制度落實(shí)的強(qiáng)化。我社堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)一步樹立“以客為尊，誠(chéng)信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的理念。通過一系列學(xué)教活動(dòng)，使廣大干部職工的政治素質(zhì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了制度落實(shí)和嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項(xiàng)工作，嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進(jìn)行，以社主任、主辦會(huì)計(jì)為一體的易發(fā)案件部位防查系統(tǒng)，定時(shí)不定時(shí)檢查，確保易發(fā)案件部位安全無事故。以主任及社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員為一體的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，按月檢查、通報(bào)、評(píng)比，確保服務(wù)工作月月有進(jìn)步，月月上臺(tái)階。監(jiān)督系統(tǒng)的有力運(yùn)作，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，為我社的業(yè)務(wù)開拓，經(jīng)營(yíng)管理，效益增長(zhǎng)構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。

　　五、強(qiáng)化員工教育，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

　　首先，于年初我社即制訂了全社職工培訓(xùn)計(jì)劃，使職工培訓(xùn)工作做到“四落實(shí)”。即時(shí)間落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、制度落實(shí)、考試落實(shí)。其次，以自學(xué)為載體，把職工自學(xué)與業(yè)務(wù)技能素質(zhì)納入年終評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)的范疇。今年，我社職工參加自學(xué)、函授等形式學(xué)習(xí)的有2人。三是強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)工作。我社以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，以先進(jìn)帶后進(jìn)，本著需要什么補(bǔ)什么，什么差練什么的原則，嚴(yán)格執(zhí)行早學(xué)晚查制，白天上班，晚上練功，達(dá)到事半功倍的效果，更好的服務(wù)于工作。

　　六、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)安全無事故。

　　安全保衛(wèi)工作，是銀行經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提。我社一班人對(duì)此項(xiàng)工作有清醒的認(rèn)識(shí)。首先是進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作機(jī)制。社主任、主辦會(huì)計(jì)及各崗位人員與聯(lián)社層層簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任書》形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，確保安全工作落到實(shí)處，并推行一票否決制，即哪個(gè)崗位出了問題，哪個(gè)崗位工作全盤否定。其次是嚴(yán)格規(guī)范操作行為。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。對(duì)麻痹大意，違反規(guī)程的行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，做到警鐘長(zhǎng)鳴。為保證24小時(shí)雙人值班，我社克服人員少等因素，一直堅(jiān)持值班人員統(tǒng)一食堂就餐。同時(shí)加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識(shí)到位，確保了安全無漏洞，全年沒有發(fā)生安全事故。通過經(jīng)常性的教育，嚴(yán)格的管理，不僅增強(qiáng)了職工的防范意識(shí)，而且使職工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收繳假幣多起，計(jì)520多元，維護(hù)了人民幣正常流通的嚴(yán)肅性。

　　七、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。

　　認(rèn)真做好職工的思想政治工作，引導(dǎo)職工認(rèn)清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，努力工作。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作，防止簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾，關(guān)心職工的生活，主動(dòng)幫助解決工作、生活中的困難，促進(jìn)工作積極性的提高。同時(shí)優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，積極爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“區(qū)級(jí)文明單位”等活動(dòng)，把強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)作為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。

　　八、下半年工作打算：

　　一、繼續(xù)狠抓存款不放松，全力以赴，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，增加存款，降低成本，提高我社盈利能力。

　　二、優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高有限人力資源的貢獻(xiàn)率。逐步構(gòu)建我社強(qiáng)大的客戶資源網(wǎng)絡(luò)，全面提升我社整體營(yíng)銷能力、客戶親和力和社會(huì)影響力。

　　三、提升綜合柜員素質(zhì)，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

　　四、采取積極有效措施，繼續(xù)加大外勤人員的營(yíng)銷力度。廣開思路，利用資源、拓寬代理業(yè)務(wù)，全面提高我社中間業(yè)務(wù)收入水平。

　　五、建立收息績(jī)效考核機(jī)制。根據(jù)聯(lián)社貸款收息考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，出臺(tái)切合我社實(shí)際的《貸款收息績(jī)效考核辦法》，將收息的完成情況與參與收息人員的效益工資和獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用掛鉤。在此基礎(chǔ)上，壓濾機(jī)濾布為切實(shí)把全年收息目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，按照“誰管戶誰負(fù)責(zé)，既包戶到人，又協(xié)調(diào)配合“的原則，制訂《收息工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，落實(shí)每一戶貸款企業(yè)收息責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)任到人。

　　九、強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)工作。

　　1）、職工思想教育方面：一是通過理事長(zhǎng)所提出的“三心”教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是遵紀(jì)守法教育，以提高體員尊紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。三是公民道德教育，強(qiáng)化職工做一個(gè)好公民，好員工的理念。

　　2）、職工業(yè)務(wù)教育方面：一是以自學(xué)為主，鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育，繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)及其他商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗們練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過勞動(dòng)競(jìng)賽，業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，激活員工工作熱情提高勞動(dòng)效率。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)、銷學(xué)，填補(bǔ)員工市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)空白，提高員工營(yíng)銷我社產(chǎn)品的技巧，為培養(yǎng)一批營(yíng)銷骨干打好基礎(chǔ)。

　　七、加強(qiáng)安全管理，完善保衛(wèi)工作制度。一是認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；二是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度，根據(jù)治安形勢(shì)，針對(duì)我社實(shí)際，提高整改措施，教育員工牢固樹立安全意識(shí)，不斷提高保衛(wèi)國(guó)家資金和人身安全意識(shí)。