銀行年終總結1000字范文(精選15篇)
銀行年終總結1000字范文 篇1
時光飛逝,不知不覺間,我們在忙忙碌碌中走完了,迎來了。在此,我把自己在xx年的工作做一個小結,努力改進不足的地方,發揚優點,爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業務工作方面:今年由于新系統上線,業務的集中與綜合,我遵照上級行的指示,崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,我始終保持著良好的工作態度,以一名銀行人的標準嚴格要求自己,遵守各項規章制度,不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作,把合規放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴,我也不辜負上級領導對自己的期望,不濫用自己的職權,兢兢業業,克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業務是不是合規,章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅決不讓一個章子漏蓋,不讓一個簽名漏簽,不讓傳票的要素不全,不給不合規的業務授權。雖然不在前臺,但是我卻是前臺的有力支撐,為前臺提供著各種后勤保障服務,想前臺之所想,急前臺之所急,有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩,減輕了柜員的工作量,讓他們有時間和精力辦理更多的業務,創造更大的經濟效益。在此期間,我認認真真地履行著我的職責,完成了行里交給我的每一項任務。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里,雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對的就是客戶,我的形象就代表著農行的形象,只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益。因此,在實際工作當中,我聲音洪亮地與客戶交流,規范自己的服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務,并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務,從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到“安心得利”,“農銀匯理基金”、“存金通”等等。同時,我還秉持“活到老學到老”的信念,利用業余時間積極參加行里的各項業務培訓和活動,學習新業務、新知識,不斷跟新自己的知識結構,使自己始終站在農行金融服務的第一線。
在安全和風險防范方面:我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道,因而不可避免的存在著各種風險,尤其是接送庫的時候,所以為了銀行資金的安全運營,我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件,警鐘長鳴,為客戶提供便捷金融服務的同時,也一定不忘堅持規范操作,以防不安全事故的發生。
生活當中,我一直堅持著良好的作息習慣,按時上下班,積極帶頭打掃營業室的衛生。當然,我還一直保持著良好的人際關系,團結同事,關心同事,與同事和睦相處。同時,在大家忙碌工作的同時,也不忘為大帶去歡笑,調劑的營業室的氣氛,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業務。
雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是還存在很多不足之處,服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識,嚴格要求自己,為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們,“春天行動”的號角已經吹響,還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
銀行年終總結1000字范文 篇2
20__年本人本著對事業高度負責的態度,踏實工作,求真務實,開拓進取,較為圓滿地完成了各項目標任務。
作為一名建行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示建行系統良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
在建行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示建行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到建行人的真誠,感受到在建行辦業務的溫馨,為此,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;
二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;
三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
在過去的一年中,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成10年的工作任務。
銀行年終總結1000字范文 篇3
新的一年即將開始了,回首過去的一年里,在中行各級領導的關懷和指導下,在從事后臺聯行工作崗位的實踐當中,我的政治思想覺悟得到了不斷地提高。我能嚴格地遵守和執行現行的有關電子聯行方面的操作規定和業務流程,遵守國家的各項法規和中行的各種規章制度,重視銀行信譽,維護國家和中行的利益,積極參加組織上按排的各項有益的活動。我主要從事的工作任務為會計聯行的收發報經辦,支付大額系統收發報復核,eft系統發報和收報經辦,匯劃快捷易經辦,單位自動入帳、電信扣費、社保回單打印等業務,兼udps系統后備復核,網上銀行操作經辦,財政稅系統復核等業務。平時工作認真仔細,在錄入傳票方面,能遵循先借后貸,先外后內,先急后緩的原則,確保現金在前臺收妥時才記帳,付出現金先扣單位帳再傳遞給前臺支付,保證現金核算的真實,準確,合理地安排好業務流程上的交叉分工情況;對每筆收發報業務都能夠準確無誤的迅速完成,不積壓電匯,保證銀行和顧客資金的正常運作;營業終了能細心核對當日所有帳務的發生情況,在各項數據都核對無誤后才作日結關機交易。作為會計后臺人員,主要是為一線員工服務,但是也避免不了接受顧客的查詢,在查詢過程當中我能熱情主動,語氣柔和,盡量在允許的范圍內答復顧客,急顧客之所急,以快速高效,使其得到一個滿意的結果。做到有查必復,查必詳盡的原則。工作廉潔奉公,與同事之間能互相幫助,和睦相處。
今年,由于業務上的整合需要,又新增加了大額和小額支付系統的開設和合并,從而使我的業務范圍進一步擴大了,隨著而來的將會面臨更多的新知識和新業務的學習和掌握,我將在今后崗位的實踐過程中不斷地加強政治學習和業務技能方面的學習,努力做好本職工作、刻苦鉆研業務技術,把自己的各項銀行業務能力在現有的基礎上精益求精,使現有的業務工作成績更上一個新臺階;不斷提高自身需要專業素質和專業修養才能符合改制的需求,認清形勢,轉變觀念,把握機遇,與時俱進,使自己成為一名優秀的中行員工,更好地為本行服務。
銀行年終總結1000字范文 篇4
忙忙碌碌的一年又過了,20__新的一年又重新開始了。新的一年開始我們有必要回顧過去一年中的工作,及時對經驗教訓進行總結,以開創全新的工作局面,為完成新的一年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
截止20__年末,發展_卡有效卡44張,個人網銀16名,POS機2戶,特惠商戶1戶,
我個人的工作成績是與我們網點的發展分不開的。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守我行的各項規章制度,積極響應我行的有關號召,積極開展各項工作,積極參加我行舉行的各種專業培訓。在符合有關規章制度的前提下順利地、更快更好地完成工作要求。
學習上,因為之前所從事的是個人儲蓄,從未接觸過對公上的業務,所以進入我行后我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。特別在我們主管的指導下和同事們的幫助下,我利用工作中和業余時間學習,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。積極開展“文明優質服務工作”,樹立良好的金融企業形象。
我行對柜員的禮儀,著裝,精神面貌各方面都很重視。一年多來,從著裝、儀表、言談、電話禮儀和工作的精神狀態,我覺得自己都有了很大地轉變,想客戶所想,善待每一位客戶,我們的客戶群較為復雜,有許多性子急的客戶、還有一些老年人客戶。老年人眼睛花、耳朵聾,溝通起來也較為吃力,都需要我們不斷地耐心講解。發揚中華民族“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的優良傳統,尊敬老年人,細致耐心地解答問題,受到他們由衷地贊揚。堅守職業道德,維護我行聲譽。從而與客戶之間建立了良好的信譽。構建良好的誠信體系,才是取得跨越式發展的橋梁和紐帶。
回顧過去,展望未來。機遇和挑戰并存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎上,開拓進取,創新求實,建康、穩定的創造出更大的經濟效益和社會效益。讓我們的事業更加輝煌,讓我們的未來更加美好,為了我們行的明天貢獻自己一份小小的力量!
銀行年終總結1000字范文 篇5
因為工作需要,__年1月底至10月初,我在__支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和__支行個人業務發展的現狀,確立了“注重傳統業務,狠抓新業務,圍繞新的經濟增長點,促進個人業務收入的穩定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下:
一、推動存款、貸款的穩定增長。
在行黨委的正確領導下,通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,周周督、天天催,推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長,在全行員工的共同努力之下,到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上,凈增__萬元,完成分行下達計劃的64.1%,各項貸款比年初凈增__萬元,使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農行。
結合__長江航道的優質運力,配合市分行三農個人金融業務部的調研,出臺了《中國農業銀行__市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣,我們又多了一個新利潤的經濟增長點。
二、推動三農工作的持續發展,全力降低三農貸款的風險。
以“農商通”、“惠農卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料120多戶,4月份組織農商通安裝使用培訓會,一次安裝農商通60臺,開通小額取現農商通20戶,拓寬惠農卡的用卡環境。
與分管行長到三個三農網點實地摸底調研,針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況,制定并落實“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對于小額農貸的不良貸款,進行嚴防死堵。通過各種方法,全縣共收回180萬元,不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業務發展,理財產品和黃金銷售實現零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發,推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元,其次制定了理財產品的獎勵辦法,再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人,將營銷由點及面地推開。到9月底,共營銷理財產品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求,借市分行同意__支行營業部開辦實物黃金買賣的東風,在行領導的支持下,跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調,使5月份__支行營業部實物黃金得以成功銷售,并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業務的發展。
嚴格控制信用卡增量的優質性,避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶,改變“重發放、輕管理、缺教導”的現狀,對原有客戶群體進行分類清理,恩威并舉,引導客戶正確使用白金信用卡正確消費,合理積分,避免惡意__、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續使用和適當升額,低積分和無分期,一味__客戶給予降額和信用鎖定,推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。
在分行卡部和行領導的正確領導下,我帶領個金部和網點客戶經理,積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業務。__年5月三農行中月新分期額230萬元,月新增汽車臺數12臺,位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元,月新增汽車臺數15臺,位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元,月新增汽車臺數26臺,位居第二名,獲分行對__農行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業務收入比去年同期增長157萬元,增長率153%,對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。
五、貴賓團隊建設有一定的成效,但任重道遠,仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈,其實質不過是對優質客戶資源的爭奪。因此,注重貴賓團隊的建設和管理,增強競爭力,將決定誰將占有更多的優質客戶資源。這就要求:一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養;二是要有好的金融產品,針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶,也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷,沒有完善的個人,只有完善的團隊。這是目標,還需努力。在市分行的評比中,__年5月、9月,__農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第6名以及6萬元的費用獎勵。
六、注重網點轉型和優質文明服務。
根據網點建設轉型的要求,不定期的參與到各機構的晨會,宣講金融產品和金融產品的營銷,以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優質服務,制定《__支行文明優質服務管理獎懲辦法》,組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導,號召大家不因暗訪而優質服務,而應該“讓文明優質服務成為一種習慣!”
回顧這幾個月的工作,匆匆忙忙,有一定的成績,也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持,以及同事們的鼎力相助,我將在新的工作崗位上繼續努力,無私奉獻。
銀行年終總結1000字范文 篇6
今年以來,在農村合作銀行總行及支行的正確領導下,在同志們的幫助、支持下,認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規等,政治素質和業務技能有了較大的提高,在工作中能嚴格執行各項規章制度,堅持原則,一絲不茍,能夠保質保量的完成各項任務,回顧一年來的工作總結如下:
一、加強理論學習,提高自身綜合素質
近年來,本人能夠以科學的理論武裝自己,提高自身綜合素質:一是“某某”的重要思想、“某某大”精神等內容展開學習,加強自身的思想道德建設,提高職業修養,樹立正確的人生觀和價值觀;二是加強愛崗敬業意識的培養,進一步增強工作的責任心、事業心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,全身心地投入工作;三是把“某某”的重要思想作為工作的指導思想,牢固樹立“客戶至上”的服務理念,時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,自覺接受廣大客戶監督,定期開展批評與自我批評,力求做一名合格的信合人。
二、恪守規章制度,履行崗位職責
近年來,本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規,認真履行崗位職責。在內勤工作中,能夠堅持“雙人臨柜、錢帳分管、印證分管、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶;堅持當時記帳、當日核對,做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚,確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等;辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定,登記好相關證件手續等等。每日營業終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿,堅持碰庫制度。
三、工作的數量、質量、效益和貢獻
能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在儲蓄工作中,都能保質、保量的完成各項工作任務,其中總行業余攬儲24萬元、分理113萬元、日均業務量159筆、日均資金收付量96萬元,中間業務0.4萬元,同時在工作中學習了許多的知識,也鍛煉了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為分理處作出了應有的貢獻。
四、增強防范意識,落實“三防一保”
一年來,本人能夠不斷地增強安全防范意識,認真落實各項防范措施,把安全工作落到實處。當班期間能夠時刻保持警惕,嚴格按“三防一保”的要求,熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態,當出現異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動向上級匯報等,確保二十四小時不失控,保護農合行的財產安全。
總之,在上級領導和同事們的關心幫助下,近年來本人的各個方面都有了很大的進步,業務能力也得到較大的提高,雖然某些方面還存在很多不足,但我相信,在上級領導的關心支持下,在各位同事的熱情幫助下,我必定會把工作做得更好。
銀行年終總結1000字范文 篇7
忙忙碌碌的一年時間又過去了,在這忙碌的一年里,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行社里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規范化和優質的服務。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結如下:
一、思想和學習上
在工作中,我始終認為要適應工作和形勢發展的需要,就要不斷地學習,只有這樣,才能把工作做得更好,也只有這樣,才能真正做到與時俱進。因此,結合工作實踐,本人能抽出一些時間學習政治和業務知識,特別是黨的xx屆三中全會精神,以及一些經濟、金融方面的書籍。同時,結合工作實際,不斷地向同行、同事學習,通過學習,既豐富了知識,改善了自身的知識結構,又提高了自身素質。通過對這些知識的學習和更新也將使我受益終生。
二、一年來的主要工作
我所在的崗位是柜員,是服務窗口,我的一言一行都代表著本社的形象。工作上我嚴格按照會計出納制度規章辦事,嚴守組織紀律,提倡職業道德,力求為客戶提供最優質的服務,使每一位客戶滿意而歸。實際工作中,上班時著裝整潔得體、莊重大方,對待客戶主動熱情、文明用語,努力發揮好窗口作用。業務繁忙時也堅持先外后內,不以任何理由拒絕客戶的合理要求。眾所周知,我們信用社的業務量是較大的,每人每天的業務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照社里制定的各項規章制度來進行實際操作。曲塘信用社位于鎮中,有著密集的人口,信用社的周圍有很多領低保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾家工廠、學校,文化層次各不相同。為了能更好地服務客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助。為此,我時刻提醒自己要從細節做起,把社里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。我們詢問、解答問題時都盡量放慢速度,在不違反規章制度的前提下給予方便,讓他們感受到家的溫暖。
三、存在的問題和今后努力的方向
金無足赤,人無完人,回顧和檢查過去,我還有很多不足之處:自我要求不夠高,當今社會發展日新月異,雖然平時非常注重學習,但仍然有追不上時代的緊迫感;知識面太狹窄,現今社會提倡的是一專多能的復合型人才,而我對已有知識結構的更新還不夠全面。
新的一年即將到來,回首往事永不遺憾,展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學習和工作,以更高的標準要求自己,提高自身專業素質,以高效的、創造性的工作報答聯社的培養和組織的關心,為聯社更加美好的未來而努力奮斗。
銀行年終總結1000字范文 篇8
時間飛逝,不知不覺入職農商行半年多了,由一位懵懵懂懂的大學生慢慢轉變為一名銀行工作者,角色的忽然改變給我帶來了許多的不習慣,很多方面都需要我重新去學習,去適應新的生活。思想也慢慢的成熟起來,學會了如何為顧客提供優質的服務,學會了與同事和領導間的溝通,學會了如何面對生活上的挫折。回首這半年,感受良多,既有工作上遇到的困惑,也有生活上的所要面對的難題。
在這半年工作中,我積極參加政治理論學習和業務知識的學習,積極參加了銀行從業人員資格考試,嚴格遵守單位的各項紀律規定,準時上班,有事請假,在柜臺操作時,嚴格遵守合規風險的防范,嚴格依照業務規范進行操作,工作嚴謹,仔細認真,杜絕麻痹大意。應遵守規定,不做跨越權限的事情。嚴格遵守注重提高自己的職業素養。同時刻苦鉆研業務知識,不斷提高自己的工作技能,當遇到自己不明白的業務技能,能虛心的向同事請教。并在這半年的工作期間,我時刻提醒自己“善待別人,便是善待自己”,我明白銀行屬于服務行業,要堅持做好“微笑服務”,耐心細致的做好每個環節。在這里我看到一批高度負責、經驗豐富的領導帶領我們攻堅克難,闊步前行,我看到一大群業務過硬、熱情勤奮的有為青年恪盡職守,為銀行業務發展提供技術支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍,孜孜以求、精益求精、充滿生機的企業文化。我為自己有機會在這樣的單位展現自己的智慧和勞動感到無比快樂。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是對業務熟悉程度不高,面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。當前由于技術的不斷提高,操作系統的不斷完善,新情況新問題層出不窮,業務系統變得更加的復雜,功能更加的強大,這需要我要花更多的時間熟悉每一個環節的操作,要花時間熟讀業務操作流程,努力提高自己辦業務的效率。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,工作不夠精神集中,容易開小差。這也體現了自己的意志不夠堅定,不能做到堅持不懈地做好每一次的工作。針對上述問題,今后一定要加以改正,努力提高。總結過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好的做好今后的工作。
銀行年終總結1000字范文 篇9
作為一名基層柜員,每天記賬,結賬,做表格,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作創造出累累的碩果,我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。細心,恰恰是我今年最深刻的體會。
今年開始學習對公業務,和對私比較而言,需要更細心的工作態度和更扎實的業務知識。剛接觸的時候覺得過于繁冗復雜,稍不留神,上收的拒票和后督的差錯通知書,追著客戶討回給錯的回單,讓客戶來回跑好幾趟等等這些本不應該發生的錯誤,都在我腦海深深的刻下了這樣一句話:再細心也不為過。
細致認真的工作,本是優秀員工的八大習慣之一,不管今后我在什么崗位,對公或者對私,都必須把這點放在首位,提高工作效率和準確率。
學無止境,是柜員的優秀品質。
每周一題的學習,讓我們學習到各種新業務各種新知識;各種培訓完善了工作技能;各種考試更是強化了業務知識掌握程度。
在今年的幾季度考試中,我都以認真的態度優秀的成績完成。三八技能比賽取得了分行全能前十名好成績,每個季度的考試成績都居前列。我深知作為柜員,過硬的業務知識與技能不僅是必備的要求,也是職業發展的首要條件。
活到老,學到老。要變得更優秀,只有更積極主動的廣泛涉獵各種知識。今后,并不能局限于銀行內部業務知識,爭取通過各種學習途徑來完善自身,沒有秀的員工,只有更優秀的員工。
快樂的工作,快樂的生活,是柜員工作的保證。
只有擁有的快樂的心態,我們的真誠才能感動每一位客戶;只有露出快樂的笑容,我們的微笑才能感染每一位客戶;只有道出熱情的話語,我們的真心才能贏得更多的客戶。
沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。而完美的服務需要我們用快樂的心態去對待,這樣我們的客戶才會越來越多,市場則更為廣闊。
這一年,我們用微笑繪出了滿天霞光,用鍵盤敲出了動人音樂,用汗水換來了不俗成績,用真誠贏得了更多信任。
回首這一年,光大也給了我別人羨慕不已的報酬---幸福感與歸屬感,讓我繼續在光大的舞臺上燃燒吧。
銀行年終總結1000字范文 篇10
在當前,由于經濟社會迅速發展,制度建設相對滯后,中央強調要更加重視制度建設,健全權力運行制約和監督機制,推進反腐倡廉制度創新。更加注重制度建設,這是基于反*形勢的科學判斷,對制度建設這個短板的補強,并不意味著教育和監督可以放松。
技術性的制度缺陷是容易解決的,但與人心及社會風氣直接相關的時弊卻不是靠制度設計能夠改變的。禮義崩潰、世風貪鄙,則制度的漏洞層出不窮,再精致的設計也會由于人的問題而出現問題。對制度和懲處作用的局限,古人已有清醒的論述:法能刑人而不能使人廉,能*而不能使人仁。我們要用中國傳統的儒家思想來治心,用法律制度來治世,首先強調公務員的人生信仰、道德操守,然后才是外在的法紀約束功能。當前呈現的同一崗位前腐后繼、窩案串案增多等現象的出現,則暴露了單純依靠制度來打擊*的弊端。沒有教育筑牢防線,任何制度和懲處的效力都是有限的,所以我們要一以貫之地加強反腐倡廉教育和黨風廉政建設。
一、要在思想上真正解決為什么抓的問題,做到認識到位、思想統一。
關于駕駛領導干部黨性修養、樹立和弘揚良好作風。加強黨的作風建設首先要抓好領導干部的黨性修養和作風建設。領導干部講黨性、重品行、作表率,就會上行下效,必收其身正,不令而行之功效;領導干部黨性不純、作風不正甚至違紀違法,就會紛紛效尤,必釀上梁不正下梁歪之惡果。我們要從抓黨性修養這一根本入手,從抓領導干部作風建設這一關鍵突破,形成領導干部的龍頭示范帶動效應,進而從整體上加強黨的作風建設,推進政風、行風建設和社會風氣建設。
關于開展工程建設領域治理工作。中央針對工程建設領域市場運作不規范、違紀違法案件易發高發等突出問題,專門下發的這個反腐倡廉的重要文件,目的在于促進工程建設項目高效、安全、廉潔運行,保證中央關于擴大內需促進經濟平穩較快發展政策措施的貫徹落實,維護人民群眾的根本利益,促進科學發展,保持社會和諧穩定。
關于實行黨政領導干部問責追究制度。對黨政領導干部實行問責,是有權必有責、用權受監督、違法受追究原則的基本要求。并指出問責制有利于加強黨政領導干部的管理和監督,有利于增強黨政領導干部的責任意識,有利于不斷提高黨的執政能力和執政水平,有利于更好地貫徹落實科學發展觀,有利于加快辰溪新一輪發展。
二、要在工作上真正解決抓什么的問題,做到任務明確、重點突出。
如何加強領導干部黨性修養、樹立和弘揚良好作風。提出要把握六條原則,一是著力增強宗旨觀念,切實做到立黨為公、執政為民,多辦順民意、解民憂、增民利的實事,努力把為群眾排憂解難的工作落到實處。二是著力提高實踐能力,切實用黨的科學理論指導工作實踐,不斷提*事創業能力,不斷增強應對復雜局面能力。三是著力強化責任意識,切實履行黨和人民賦予的職責,把工夫下到抓落實上,兢兢業業完成組織上交付的工作任務。四是著力樹立正確政績觀,切實按照客觀規律謀劃發展,努力做出經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績,努力實踐*人高尚的人生價值。六是著力增強黨的紀律觀念,切實維護黨的團結統一,自覺同黨中央在思想上、政治上、行動上保持高度一致,保證中央政令暢通。
對怎樣開展工程建設領域專項治理工作。他提出,一要認真自查,切實抓好整改。二要強化監管。三要不斷深化改革。四要堅決查辦案件。
對《關于實行黨政領導干部問責的暫行規定》,我認為,《暫行規定》內函豐富,必須把握其四個方面的新特點,其一,是將黨委系統納入問責體系。其二,是將問責制與黨紀政紀處分、刑事處罰緊密地聯系起來了。其三,是對問責決定的公開。其四,是明確了黨政領導干部被問責后的考核與使用。
第三,要在方法上真正解決怎么抓的問題,做到措施有力、務求實效。他強調,學習貫徹三個文件精神,關鍵是結合實際抓好落實,我們要緊緊圍繞科學發展、富民強縣總體目標和今年縣委、縣政府提出的兩保一促工作重點,做好四個結合的文章。一要堅持抓重點與抓全面相結合。既要重點抓好中央和省委關于擴大內需、保持經濟平穩較快發展重大戰略部署的監督檢查,又要全面開展教育、制度建設、監督、改革、糾風、懲治等工作,不斷完善具有辰溪特色的開放、動態、創新的懲治和預防*體系。二要堅持抓廉政建設與抓作風建設相結合。既要嚴肅抓少數黨員干部的*問題,又要重視抓涉及多數人帶有普遍性的風氣問題。三要堅持抓懲治與抓預防相結合。既要認真抓事后問責懲處,又要重視抓事前教育防范。四要堅持紀檢機關專門抓與發揮責任主體作用相結合。各級黨委政府要發揮責任主體作用,把黨性修養和作風養成落實到黨要管黨、從嚴治黨的工作和措施上,貫穿于黨員干部教育、培養、使用、管理全過程。各級紀委要切實履行職責,充分發揮專門抓的職能作用,加強黨性黨風黨紀教育,加強黨內監督,嚴格執行紀律,促使黨員干部提高黨性修養水平、養成優良作風。
銀行年終總結1000字范文 篇11
0__年上半年,銀行營業部支部委員會團結和帶領營業部黨員,深入貫徹黨的十九大會議精神,認真落實__中心各項決策部署,以強化隊伍素質建設為基點,進一步強化__歸集和使用管理,提高安全運營和服務工作水平,充分發揮班子整體合力,為推進__事業健康有序發展提供了堅強政治保障、組織保障。
(一)加強學習,不斷提高黨員干部素質。
半年來,我始終把理論學習作為提升工作能力和自身素質的有力抓手,從增強干部隊伍素質入手,努力提高黨員干部思想政治素質和業務管理水平。一是認真落實學習制度。擬定20__年支部學習計劃,深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想、新修訂《黨章》、《憲法》、《監察法》,深刻領會各級決策部署,做到干部職工理論學習和教育培訓的制度化和經常化。二是組織職工認真學習市紀委履職盡責不力問題通報以及__市深入推進轉作風抓落實系列情況通報;開展職工婚喪嫁娶事宜專項治理活動;組織員工觀看《不忘初心、警鐘長鳴》專題片;積極參與第十九個黨風廉政建設宣傳教育月活動,并要求員工結合實際撰寫心得體會,進一步提高了營業部黨員的黨性修養。三是認真組織參與各類考試競賽活動。今年先后組織員工參與了《監察法》、《黨章》等考試測試活動,參與率100%、合格率100%,極大增強了員工的理論知識水平。
(二)加強黨風廉政建設,落實支部主體責任。
一是為加強黨支部規范化、制度化建設,嚴格黨員教育管理,按照中心黨組要求,認真貫徹落實《__中心黨組黨風廉政建設主體責任和監督責任實施辦法》、《“三重一大”決策制度實施辦法》、《請示報告制度》、《民主生活會制度》等系列工作制度,堅持用制度規范黨組織的活動和黨員干部的行為。二是時時開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會議上和集中政治學習時,每次都告誡全體黨員干部要把紀律和規矩挺在前面,加強自我約束,做到警鐘長鳴,嚴格遵守廉潔自律的各項規定。三是認真開展腐敗風險點活動。針對不同人員、崗位工作特點,認真梳理崗位職責和權力清單,要求每個黨員干部對照清單,認真比對,填寫了《腐敗風險點排查》。四是以加強支部班子建設,發揮支部戰斗堡壘作用為主線,緊緊圍繞中心黨組的決策和部署,充分發揮黨員先鋒模范作用和支部戰斗堡壘作用,支部委員帶頭講規矩,守紀律,遇矛盾不上交,遇困難不回避,黨員干部以身作則,開拓進取,為完成上級布置的各項工作任務,提供了組織保障。
(三)扎實開展黨建日常基礎工作。
一是按照《機關黨委基層黨組織開展“雙述雙評”工作的通知》,結合支部主題黨日活動,組織民主測評;二是嚴格落實中心黨組織例會制度,每月召開一次支部例會研究重大事項;三是組織全體黨員干部職工填寫思想檔案,認真填寫工作過的單位及主要任職經歷,回顧上班以來工作經歷、崗位變化、心路歷程、思想感悟等情況;四是開展“我為黨建工作建言獻策”,要求員工活動深入思考,提出有價值、有分量的意見和建議,不斷提升黨建工作質量和水平;五是以黨建工作為主題,組織完成“微創作”。六是扎實開展支部主題黨日活動,按要求完成規定動作。
(四)以“創優高效”為宗旨,促進服務管理機制日益完善。
營業部堅持把創優服務、提升形象作為精誠敬業、竭誠服務的最終目標,積極塑造中心良好的社會形象。一是把住房__的各項新政進行全面梳理,按__中心的政策宣傳口徑,重新印制《住房__業務操作指南》,并把指南發放到各繳存單位,發放到各合作樓盤。二是充分利用住房__服務大廳這個宣傳平臺,通過業務引導崗,發放住房__新政策的宣傳資料,講解住房__新政策的惠民、利民的政策優勢,使前來辦事的職工理解新政策,擁護新政策,宣傳新政策,使住房__新政策深入人心。全年印制__各種類型提取宣傳資料12000余份。三是開展優質文明服務。要求員工物品整潔、舉止規范、服務高效。把服務群眾作為工作的第一要務,以服務大廳為服務平臺,嚴格貫徹執行《__中心服務窗口作風建設行為規范》以及中心黨組《關于進一步加強作風建設的通知》等系列服務措施,在不斷改善服務質量的同時,從整理內務等小細節入手,努力為群眾營造一個整潔、舒適、溫馨的辦事氛圍。四是積極參與__市十佳十差單位評比活動,加強對服務工作的考核,強化監督檢查機制,通過考核評估,充分調動職工的工作積極性和主動性。
銀行年終總結1000字范文 篇12
本人自20__年9月在市農村信用合作聯社工作至今,算算已有4個年頭了。這些年來,在信用聯社的正確領導下,在聯社領導的關懷下,在同事們的幫助下,我的業務水平和綜合素質都有了很大提高。同時,我認真貫徹黨的農村金融政策和聯社的各項規章制度,堅持做好信用聯社的各項安排,較好地完成了各項工作任務,現將自己四年來的工作向大家做以總結匯報,請大家批評指正。
一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養。
四年來,我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線、方針、政策,堅持學習金融法律、法規,積極參加單位組織的政治學習活動。今年,我還向社里提交了入黨申請書,爭取加入黨組織,向黨組織靠攏。通過我不斷的學習,使自身的思想水平和理論素養得到了很大的提高,牢固樹立了愛崗敬業、服務社會的人生觀和價值觀,自覺踐行農村信用社為“三農”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細致地做好每一項工作,嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度,認真履行“三防一保”職責,自覺按規程操作;尊敬領導,服從分配,團結同志、作風正派,無違法亂紀行為,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、緊抓學習,不斷積累綜合業務知識,提升個人素養。
在工作中我堅持不懂就學,學以致用,以用促學,在工作中學習《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《農村信貸》等書籍讓我愛不釋手,同時重點學習綜合業務系統操作規程、反洗錢法、優質文明服務規范手冊等規章制度。通過學習,我深刻認識到農村信用社根在農村,是農村金融的主力軍,是聯系農民的金融紐帶,離開農村就成了無源之水。形勢催人緊,我只有不斷提高自身綜合素質和業務水平,增強遵章守紀意識和職業道德觀念,才能與時俱進。所以,在20__年時我考取了會計資格證書,20__年考取了銀行業從業人員的個人理財和公共基礎兩本證書,并在20__年時考取了初級經濟師,同時在聯社每年的達標考試中都能以優秀的成績通過考核。我用不斷的學習來提升個人素養,為求在能更好地為聯社工作,為群眾服務。
三、腳踏實地,嚴以律己,努力做好各項本職工作。
自進入信用社以來,我不論從事何種工作,我都遵從職業道德,嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律,做到不為私心所憂,不為物質所動,老老實實做人,踏踏實實做事,與同事也能密切配合,力求為客戶提供文明優質高效的服務。在基層信用社臨柜時,我堅持按制度操作,對每筆新開戶業務都進行聯網身份核查。同時加強對大額和可疑交易的監測,對大額現金支付進行登記,發現可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理,對特殊業務嚴格按章授權;提高柜面服務水平,為信用社贏得了口碑。在工作中還虛心向老員工學習,積極主動,按時按質完成領導交辦的任務。
四、團結同事,共同奮進,營造良好的工作環境。
我一直堅持“團結同事,與人為善”的待人準則。在工作中,能夠尊敬領導,團結同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同營造和諧的氛圍。今年聯社組織的合規內控的知識競賽中,在和同事們共同地努力下,我們獲得了團體第一名的好成績。同時,不斷進行自我定位,更新觀念,提高思想認識,增強業務水平。
總之在這四年的工作中,我能嚴格要求,以身作則,努力做好本職工作。我計劃在未來的工作中,繼續加強學習,發揚自己以前工作中的長處,克服自己的不足,改進工作作風,大膽管理、大膽工作,與同志們一同完成上級交給的各項工作任務,并以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態,努力發揮聰明才智,為信用聯社的快速發展添磚加瓦。
銀行年終總結1000字范文 篇13
時間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們積極學習業務知識,增加各項業務技能水平,認真履行工作職責,時刻謹記內控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下:
一、 主要工作內容及職責
本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作,卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核,尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業務水平,我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時,也將內部控制制度銘記于心,七步服務流程做到大方得體,將各項政策落到實處。
二、 我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻,才能實現自己的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結一致,互助進取,因為團結是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職
工作是基本要求,作為一個柜員應該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們發展的主體,服務好客戶是我們的職責,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后,能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事,也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,還必須要不斷的學習,提高自己各方面的能力水平,才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律法規,努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作,我深刻體會到銀行是一個高風險的行業,辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素,它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題,如果因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比如放貸款。細節不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,是對我行風險的控制,更是對自己的負責。
三、 存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作,雖然各項工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,加快學習的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強理論學習,進一步提高自身素質;其二,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、 新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長,我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識,將個人理想與企業的發展緊密結合,充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性,我終會實現自己的人身價值,與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
銀行年終總結1000字范文 篇14
20__年以來,我支部黨建工作在行黨委的領導下,結合行黨委下發的要求和年度考核情況,認真查找在黨建工作中存在的問題,以“抓黨建,促發展”為突破口,力求在方法上創新,突出重點,扎實工作,為確保全年工作任務的完成打下了扎實的基礎。現就20__年黨建工作的開展情況作如下總結:
一、強化黨員隊伍建設,夯實黨的基層工作
和平街支行現有在冊黨員12人,其中女黨員4名、在職黨員2名、退休黨員10名。還有入黨積極分子1名,黨支部一向十分重視發展黨員工作,確保發展黨員質量,在發展工作中,重視做好培養考察工作,使其貼合程序,手續完備,材料規范,質量保證。并根據中共中央辦公廳印發的《中國共產黨發展黨員工作細則》要求,加強對預備黨員的教育考察,及時認真做好預備黨員的轉正工作,今年吸納1名建黨對象為入黨積極分子,為黨組織增添了新鮮血液,壯大了黨員隊伍,增強了黨組織的戰斗力。同時,社區黨總支構建了以網格化為基礎的區域化社區黨建工作格局,成立了以網格為單位的七個黨支部,在網格有針對性地開展活動,進一步加強了基層基礎工作,為實現黨組織全覆蓋邁出了扎實的一步。
二、加強思想建設,強化黨員、干部思想教育
為了抓好黨的思想建設和黨員、干部學習教育,我支部根據年初行黨委制定的政治理論學習計劃,黨支部書記狠抓此項工作的落實,加強黨的思想建設,抓好黨員干部思想教育,深入貫徹落實黨的十九大精神,通過學習教育,不斷使黨員干部思想穩定,保持著良好的精神狀態,為開展環保工作提供了堅強的思想保證。堅決執行學習安排計劃,在全局范圍內有計劃、有步驟地開展了一系列學習活動。在學習上,盡管工作繁忙,但學習教育也不放松。堅持按學習制度組織學習,并把黨員干部的理論學習落到了實處,使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高,觀念不斷得到轉變。
三、強化責任落實,強化黨建工作的領導。
落實黨建工作目標責任:根據行黨委制定的《20__年黨建工作計劃》,對全年黨建工作作了全面安排部署,明確了工作目標。加強制度建設:在深入調研的基礎上,對不合適宜的制度進行了修改,對沒有的制度進行完善,使各項工作逐步走向制度化。加強黨員的組織紀律性,堅持對黨員嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督,保持黨員隊伍的純潔性。黨委深入開展理想信念、公共道德、廉潔從政、黨風黨紀教育和學習,教育和引導廣大黨員充分認清反腐倡廉的重大現實和歷史意義,對反腐倡廉形勢保持清醒認識,筑牢拒腐防變的思想道德防線,黨委班子成員做到落實一崗雙責。
要使支部建設搞上去,首先抓好自身建設。黨的生活是黨組織對黨員實施教育、管理和監督的最基本、最經常的有效形式。我們注重加強制度建設,不斷健全黨內生活制度,健全完善黨組織民主集中制,堅持“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、報告工作、黨員匯報等基本制度,實現組織活動的制度化、經常化,組織黨員以作風狀況為重點對黨委成員進行黨性分析,開展民主評議黨委工作我支部嚴格按照上級黨委的要求,及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神,引導和發動黨員積極主動地去實踐,以黨員的模范行為來體現黨的先進性,不斷增強黨性理念,支部認真聽取黨員的思想匯報,檢查黨員的工作、思想、學習情況和組織交辦的工作任務情況,認真開展批評與自我批評,關系群眾生活,努力為群眾辦實事、辦好事。
黨的建設是一項長期而復雜的工程他要求我們鍥而不舍地去研究,去創新,我支部黨建工作雖然取得了一定的成績,但離上級行黨委的要求還有一定距離,在下半年我們將一如既往,開拓創新,不斷提高黨建工作水平。我們將黨建目標管理工作與日常干部教育緊密結合起來,與學習貫徹黨的十九大精神緊密結合起來,并通過各種形式加強廣大黨員的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設,激發廣大黨員的積極性,推動我支部黨委工作再上新臺階,為農商行的跨越發展作出應有的貢獻。
銀行年終總結1000字范文 篇15
歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!
雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態度,遵守行紀行規;尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。
一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業務,讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務,但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇),只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了,業務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學習,大家才能同心協力,才能融洽相處。
通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢
領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習,學習業務理論,學習業務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養,努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。