售票處的主任就職演講
完善服務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)
今天，我很高興能站在這里，向各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們對(duì)我上任以后將對(duì)工作當(dāng)中的想法和打算進(jìn)行說(shuō)明。我感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任還有并肩作戰(zhàn)的同事們給予我的支持與幫助。作為被新任命的五女山風(fēng)景區(qū)售票處的主任，我決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的深切希望，我要用更加努力的工作來(lái)回報(bào)大家。
五女山風(fēng)景區(qū)被列為世界文化遺產(chǎn)是值得桓仁人引以自豪和驕傲的，來(lái)此觀光旅游的中外游客逐年增多，所以在旅游服務(wù)方面對(duì)風(fēng)景區(qū)的各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量上就有了更高的要求，作為風(fēng)景區(qū)的售票窗口是第一個(gè)接觸游客的環(huán)節(jié)，售票處的服務(wù)好壞直接影響到景區(qū)的整體形象，所謂的第一印象是非常重要的，所以，在此我著重對(duì)以后的門(mén)票銷售工作打算作以下介紹。
首先，服務(wù)的態(tài)度問(wèn)題。售票員好的服務(wù)態(tài)度能給游客帶來(lái)賓至如歸的感受，也能給游客帶來(lái)好的旅游心情。所以微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑是最好的表現(xiàn)。用微笑讓別人心里充滿溫暖，同時(shí)對(duì)工作也能有更好的發(fā)揮。這也是素質(zhì)體現(xiàn)。態(tài)度具體表現(xiàn)在：1，語(yǔ)言文明，言談舉止大方得體。2，有問(wèn)必答，對(duì)游客提出的問(wèn)題及要求，在不違反原則的前提下，盡力給予解決。3，多站在游客的角度考慮問(wèn)題，爭(zhēng)取成為游客的朋友，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)交流。
其次，售票著裝問(wèn)題。售票員的著裝要有景區(qū)代表性，主題鮮明，要符合景區(qū)特點(diǎn)以及桓仁滿族風(fēng)情和文化。具體要求是：1，服裝整潔統(tǒng)一。2，不穿奇裝異服
再次，關(guān)于游客的反饋進(jìn)行收集。在反饋中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使工作盡善盡美。
總之，我們要立足本崗，服務(wù)景區(qū)，服務(wù)游客，把工作細(xì)致化，優(yōu)良化，具體化。
我有決心和能力帶領(lǐng)本工作區(qū)的所有工作人員把售票服務(wù)工作做到最好。通過(guò)我們的細(xì)致入微的服務(wù)，能招攬來(lái)更多的游客，使景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)提高。
感謝大家!