稅務局工作年終總結

　　三是成功運行12366納稅服務熱線。目前該熱線通過人工坐席、自動語音信箱、熱點稅收政策介紹等方式為全區廣大納稅人提供服務。據統計，12366開通以來，呼叫中心以各種服務方式為納稅人提供涉稅咨詢、投訴、舉報服務9730余次，回訪納稅人2650余次。12366逐漸成為信息化技術條件下廣西地稅機關與納稅人進行政策互動、資源共享、交流溝通的紐帶。

　　四是利用行風政風熱線為納稅人提供咨詢服務。各市地稅局對上線工作非常重視，上線前制定行風政風熱線上線方案、收集了大量熱點問題，由于準備充分，上線接受咨詢工作取得了成功，收到較好的社會效果。

　　3.提高納稅服務水平,營造和諧稅企關系

　　各級地稅機關在提高納稅服務水平方面做了大量工作。自治區地稅局直屬稅務分局不斷創新管理服務理念，通過簡化辦稅程序，提供貼近式服務等人性化服務措施，拉近了稅務機關和納稅人的距離。自治區地稅局制訂了《辦稅服務廳崗責體系》、《征管崗責體系》，規范了稅收管理員各個崗位的設置、工作職責、工作流程，規范了辦稅服務廳建設標準，有效地提高了服務質量。柳州市地稅局積極推行柳北局辦稅服務廳建設的經驗，全面啟動直屬稅務分局、魚峰區地稅局辦稅服務廳的標準化、規范化建設，統一、規范基層辦稅服務廳前臺的崗位設置、工作職責、運轉程序、納稅服務等內容，提高納稅服務質量。

　　（七）加強內部行政管理，進一步提高機關工作效能

　　1.開展機構微調，實現職能優化和力量重組

　　XX年，根據國家稅務總局關于進一步規范稅務系統機構設置明確職責分工的意見精神，在吸收國稅系統機構改革經驗的基礎上，按照既要積極更要穩妥的原則，在一季度基本完成了全區地稅系統的機構調整工作，保證了稅收工作的平穩銜接。全區地稅系統共精簡直屬機構66個，精簡面為42.86%；精簡派出機構221個,精簡面為27.1%。很多單位在機構微調中結合各自的實際進行了有益的探索，如貴港市地稅局在機構微調中根據經濟區域稅源分布、稅收成本等情況調整稅務所（分局）的設置，精簡臃腫和多余機構，充實城區征管力量；靈山縣地稅局以提高征管效率為立足點，大膽尋求信息化建設與機構設置的最佳結合方式，依托信息化成果設置征管機構。通過機構微調，實現了精簡機構、職責明確、分工合理、銜接順暢、人事相符的目標，使基層稅收征管力量分布與稅源分布、工作任務相適應。

　　2.加強巡視督查工作，狠抓工作落實

　　為確保黨的路線方針政策和自治區黨委、自治區人民政府以及國家稅務總局的重大決策部署在地稅系統的貫徹落實，保證自治區地稅局黨組所提出的工作思路、目標、任務的實現，結合地稅機關行政執法和垂直管理的特點，XX年初成立自治區地稅局巡視督查工作辦公室，配備專職工作人員，作為全區地稅系統巡視督查工作組織協調和日常辦事機構，同時成立了四個巡視督查組，制定下發了《自治區地方稅務局巡視督查工作實施辦法（試行）》及《自治區地方稅務局XX年巡視督查工作計劃》并認真實施。按照巡視督查工作計劃，從5月份開始4個巡視督查小組相繼到14個市地稅局及其下屬單位，對各級地稅機關貫徹落實全區地稅工作會議精神情況和開展稅源監控情況開展為期2個月的巡視督查工作，取得了預期的效果。

　　3.嚴格執行財經制度，規范財務管理

　　一是開展全區范圍內的財務大檢查，堵塞管理漏洞。XX年全區地稅系統共組織開展了五大財務檢查，包括開展全區地稅系統重點基建工程項目檢查及辦公場所情況的調查、全區地稅系統代征代扣稅款手續費支付情況檢查、全區地稅系統經費管理大檢查、—XX年上半年全區地稅系統車輛保險購買情況調查、政府采購執行情況檢查。每項檢查結束后，根據檢查情況進行通報，指出存在問題，提出整改方案和要求，規范了財務管理，堵塞了管理漏洞，有效地防范了財務風險。柳州市地稅局重視依法建賬和規范會計核算為中心的規范會計基礎工作，系統內所有獨立核算單位均被確認為“會計基礎工作規范單位”，財務管理水平得到了整體提高； 全州縣地稅局推行會計委派制，對基層單位會計人員的任免、委派、考核、獎勵、工資和福利待遇進行統一管理，促進了財務規范化的管理。

　　二是多方籌措資金，解決在建項目基建經費缺口問題。由于撤地設市、行政中心遷移以及經費不足等原因，XX年全區地稅系統尚有6個市地稅局及部份縣級局辦公樓未建或在建過程中，而且建設資金缺口很大。在調查研究的基礎上，通過爭取自治區財政補助等辦法籌措資金，追加補助36個重點在建基建項目基建經費3967萬元，解決了歷史遺留問題，確保了基礎項目的順利實施。