區文化廣電新聞出版局審批科2015年工作總結
四、加強學習，提高服務水平。 一是為了更好地適應行政審批服務工作，科室人員除了做好日常工作外，多次參加各類相關業務知識培訓，包括XX版iso9000族質量管理體系標準、電子政務建設、行政審批管理信息系統及省、市局舉辦的執法人員資格培訓、出版物鑒定資格培訓等等。本科室曾多次組織學習文化法律、法規以及工作相關的政策、業務知識，同時，還結合當前行政服務工作的熱點和難點問題，及時掌握文化審批事項改革調整內容及相關政策的動向，以便在工作中能在第一時間內告知群眾，使他們能真正知情，正真方便。二是在深入學習實踐科學發展觀的同時，結合工作實際，重點加強服務，改善服務，做到有聲有心，即：辦事人來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲，忙時閑時一樣耐心、批評表揚一樣虛心。從言談到著裝風紀，從服務態度到工作行為，均以更新的理念塑造全新的窗口形象。與此同時，積極參與“黨員示范崗”創建活動，充分發揮先鋒模范作用，做好示范榜樣來展現黨員良好的精神面貌，我們亮出示范牌，時刻接受黨員和群眾的監督。三是審批科（窗口）是局的門戶和形象，局黨組把辦好窗口作為樹立單位良好形象的一項首要工作來抓。為了提高辦事效率，又添置了兩臺新的電腦配置了復印機、照相機、掃描機、打印機、傳真等設備。遇有下鄉勘察場地，局里在車輛緊張的情況下，優先考慮審批科（窗口），保證審批事項能夠在承諾時限內以最短的時間辦理發證。
五、建章立制，勤政為民。積極推行便民利民，廉潔勤政措施，推進窗口工作人員良好的行為規范。開展并實施了“六制”、“五不”制度，“六制”即：崗位責任制，承諾服務制，全程服務制，首問負責制，限時辦理制，明確答復制；“五不”是：不讓文化行政審批工作事項在我們這里延誤；不讓工作差錯在我們這里發生；不讓不良風氣在我們這里出現；不讓文化市場產業發展機會在我們手中錯失；不讓文廣新局的形象在我們這里受損。本科室(窗口)總共也就3個人，工作量非常大，我們努力克服窗口人手少的困難，有時工作安排不過來，就利用午休時間到實地勘查。面對這樣的工作環境，窗口人員從無怨言，總是本著全心全意為人民服務的公仆精神，努力為群眾做好每一項服務工作。窗口工作人員的熱情服務、高效、便捷辦事，贏得了企業和群眾一致好評。許多企業紛紛以各種方式表達謝意，1-11月份，窗口共收到表楊感謝信32封，窗口多次好人好事，拾金不昧深受群眾及審批中心表揚。
回顧XX年我們科室雖然取得了一點喜人的成績，但也存在著一些不足，仍然需要我們不斷探索和努力。在今后的工作中，我們要繼續堅持“三個代表”重要思想為指導，以學習實踐科學發展觀活動作為我們科室各項工作的動力，將進一步提高認識，發揚優點，改進不足，為全面實現小康社會和文化跨越發展宏偉藍圖揮灑力量。