年工作總結及年工作安排
一、確保一個任務
公司目前雖然實現了資產經營正常化，但是XX年我們的生存形勢極其嚴峻。特別是公司能夠處置的零星資產已經沒有了、庫存商品已經基本變現、外欠帳務由于時效原因清收的難度越來越大，加之x市場和家俱城部分鋪面因一期工程需拆遷，按照目前的租賃收入，即使打緊開支預算，維持正常經營仍有近200萬元的資金缺口。因此，確保企業和職工的生存是公司XX年的中心任務，必須在經營創收上找出路，在厲行節約中增效益。
一是在經營創收上找出路。清欠辦和家電公司要繼續發揚不畏困難、大膽清欠的精神，積極尋找外欠帳務清收的突破點，通過有效途徑和手段加大清欠力度，最大限度地減少企業損失，為公司增收創效做出更大貢獻。資產經營部門要以創新服務為切入點，進一步維護、鞏固和擴大現有的經營成果。特別是，社棠倉庫雖然在XX年扭虧為盈的基礎上實現了效益的較大增長，但算上房產、土地等稅收支出，仍然不能實現收支平衡，設施的潛力還沒有得到最大發揮；柳林倉庫的效益雖有一定增長，但收支仍然嚴重失衡。因此，這兩個部門必須充分挖掘潛力，在招商引資上下大功夫，力爭引進幾個大客戶，發揮資產和設施的最大效益，切實提高經營管理水平和經濟效益，為公司經營做出應有的貢獻。
二是在厲行節約中增效益。各部門都要堅持“節約就是效益”的觀念，從維護企業和職工生存的高度認識厲行節約的重要性，眼睛向內，節省每一筆可以減少的費用，杜絕每一筆不必要的開支，夯實內部基礎管理，嚴格執行費用審批制度。特別是在公司和部門的各項維修工程中，必須堅持預決算審批制度，各級干部都要負起責任，嚴格把關，切實體現“管理出效益”的效果。
二、推進三個轉型
公司目前在思想觀念、員工隊伍現狀、經營管理的方式方法上已經無法適應新形勢的要求，特別是公司現有的體制已經嚴重制約了公司的發展。因此，只有通過積極推進觀念、隊伍、經營的全面轉型，才能適應體制創新和市場變化的需要，盡快實現體制改革質的突破。
（一）推進觀念轉型
管理轉型，首先要求的就是觀念的轉型。要樹立科學發展觀，就必須學習和引進先進的理念來實現經營管理的全面轉型。全體干部員工要統一思想，切實認清公司面臨的緊迫形勢，增強危機意識，加快思維觀念、經營觀念的轉變。要通過以“新亞購物廣場”的經營籌備、招商運營為預期目標，在明確戰略發展目標的基礎上，拓展視野，轉變觀念。
觀念轉型具有兩層要求，其一，公司的各項重大決策必須符合企業生存和長遠發展的利益；其二，公司各級干部和全體員工在做好各自的本職工作的同時必須積極尋求創新。
�。ǘ┩七M隊伍轉型
要樹立“共同目標、共同創業、共同利益、共同發展”的理念，凝聚員工隊伍，培養技術人才，建設一支學習型、技術型、具有創新精神的干部員工隊伍。要引入競爭機制和淘汰機制，通過強化教育培訓，打造一支“懂市場、善經營、強管理”的管理隊伍，并讓干部隊伍影響和帶動員工思想與觀念的改變。要通過啟發引導、素質教育和競爭機制，把員工培養成為學習型、技術型的員工，努力加快干部員工隊伍的轉型。只有這樣，才能夠使企業全面轉型的過程更加快捷。
全體干部員工必須清醒地認識到，只有知識型和技術型的人才才能勝任新機制的要求。機會面前人人平等，但更多的崗位需要必需的知識和技術的前提條件。因此，全體干部員工必須主動加強學習，勤于思考，要充分發揮自身的優勢，積極學習相關的職業技能，提升能力，創造良好的自身條件。
�。ㄈ┩七M經營轉型
一是要積極推進物業管理市場化。公司在探索物業管理市場化方面已經做了有益的嘗試，但我們已經做的僅僅是邁出了一小步，相對于“新亞購物廣場”的經營管理來講，我們還僅僅處在摸索階段。因此，我們必須通過積極的學習和研究，認真摸索物業經營與管理的經驗和模式，按照市場規律著手準備“新亞購物廣場”物業經營與管理的籌備工作，通過在企業內外提供有償服務，逐步演化為利潤中心，在實踐中不斷積累經驗，向管理要效益，向管理要市場，建立企業發展的長效機制。
二是要積極樹立“服務競爭”的理念。要從轉變經營觀念、提升服務品質入手，在“依法治企”的前提下，切實加強“信譽第一、客戶至上”的服務意識，牢固樹立向服務要信譽、向服務要形象、向服務要效益的指導思想。各個經營部門都要以服務客戶、服務業主為中心，深入貫徹公司的發展戰略，轉換經營觀念，加大服務的創新力度。要圍繞做“客戶的服務商”的定位，在服務好業主的同時，關注客戶和業主的發展動態和服務需求，深化“客戶關懷”工作，營造良好的客戶環境，全方位調動客戶和業主的經營積極性，實現雙贏，最終體現出以“企業形象”和“客戶滿意度”為主的服務競爭，為“新亞購物廣場”培育忠誠客戶，為公司持續健康發展奠定良好的基礎。