宿舍年終總結
尊敬的各位領導
現將XX年以來的工作情況向你們做如下匯報：
XX年12棟的全體員工在燕興物業公司正確領導下，在小區領導的耐心的帶領下，都恰到好處的做到了“以人為本，學生至上，服務第一”的服務宗旨。員工們用100%的熱情和一顆甘于奉獻的心來做好自己的本職工作，從沒有怨言。認真貫徹全面推行“小事做好，管理做細，服務做優”的原則，嚴格按照《物業管理條例》來做好自己的工作，而且時常以這一服務宗旨，原則，《物業管理條例》來鞭策自己。最大限度的達到了員工與員工之間，員工與學生之間，學生與學生之間的和平相處的氛圍，認真履行工作認真負責的精神，堅持預防事故發生率為零的硬道理（24小時排查），確保寢室樓道衛生清潔，整齊的要求。員工們積極配合學校的各項規章制度，力求做到學校滿意，燕興物業滿意的榜樣團隊。
在這一年以來的日子里，員工們把愛崗敬業作為自己的生活習慣，把學生當做自己的兒女一樣照顧，把寢室當做是自己的家一樣對待，把每件事都做細，做好，做優而自豪，全力保障了寢室樓道衛生的干凈，增添了學生們的生活樂趣，釀造出了濃厚的學習氛圍。員工們心中經過了這樣的忘我敬業精神和高素質情商的洗禮，讓學生們切身的體會到了家的溫馨和呵護。我們這一年的工作成績是值得肯定的，同時也被同學們譽為“學生們心中的愛心阿姨”。
寒風徐徐，提起筆桿，記錄下12棟深邃的曾經。員工們認真，細致的工作情景歷歷在目，點點滴滴都浮現于腦中，清晰地記得不管刮風下雨，不管天寒地凍，我們每天都堅持準時到崗工作�，F具體情況報告如下：（1）對寢室樓道，每個寢室都做到了地毯式的巡邏，只要一經發現樓道有什么不對勁的地方，寢室門沒有關上（寢室里沒有人），當天值班的員工就先幫他們把寢室門給鎖上，然后就登記在冊。而且在晚上巡邏時，如發現學生使用大功率用電器或偷電行為，做到了及時制止，收繳和登記工作，并立即上報學校宿管服務部和物業服務中心。（2）上級領導要求做好畢業生離校工作，員工們積極配合，熱情高漲，認認真真的登記畢業生寢室的原有財產，仔仔細細的進行排查床，桌椅等損壞情況，附加耐心叮囑學生們整理好自己的東西，做好離校準備工作。（3）自行車被盜已成為了學生們心中的陰影，鑒于這個情況，員工們每天堅持下樓仔細盤查自行車是否上鎖，如果一經發現沒上鎖，就將其自行車推到值班室，妥善保管，并在小黑板上寫明：“樓下未鎖自行車已推到值班室，望來認領�！敝钡较鄳膶W生來認領，附加告誡他們要鎖好自己的自行車，保管好自己的東西。（4）員工們認真負責地做好了學生出入房間物品的登記工作，一看到可疑學生，就上前仔細盤問，并做好相應的記錄，確保了學生們的財產安全。（5）值班衛生員做到了每日上午對轄區內的公共場地，道路，過道進行一次清掃，對樓梯扶手擦拭一次；每日一次收集放置在樓道內的垃圾，做到了日產日清，垃圾桶定期清洗工作，保證了學生宿舍樓道的衛生。（6）員工們每天都做好了值班和交班記錄，也做好了宿舍鑰匙管理工作，堅持宿舍鑰匙只在緊急情況下使用，并在使用前做好了確認身份，登記在冊，由值班員親自開門。(7)員工們每天做到了按規定的時間，開關宿舍大門；也做到了宿舍晚上熄燈，關大門后，必須對個樓層進行巡查一遍，確定沒有可疑情況，方可進入值班室值班。比較圓滿的完成了燕興物業公司，小區領導交給的任務。
在11月份期間還收到了來自12棟寢室的一名學生的感謝信（致12棟寢室阿姨們的感謝信），在信中充分的表達了對阿姨們一年以來的熱情，認真負責的心聲，甚至把阿姨比作為自己的媽媽。只要學生們遇到了生活上，心理方面等問題時，員工們總是非常耐心的，講究技巧的，和藹的為學生們疏導，讓他們卸下這些困擾了多時的疑慮，繼續在知識的海洋中快樂航行。員工們在一些生活習慣方面，為人處事方面等問題上，都是采取以身作則的行動和言行，面帶微笑的來正確的引導學生們。這無形中給了學生們一種力量和暗示，壞習慣是可以改變的；生活是美好的，不管咋樣，微笑面對，一切的所謂困難，在微笑面前總是會偷偷地退隱；學習知識固然重要，但做人也是重之重。員工們與學生打成了一片，構造出了員工管理和學生學習的和諧氛圍，為做好一系列的工作搭建了堅固的橋梁。
12 棟員工在這一年以來的工作是值得肯定的，俗話說的好；“美玉也不免存在些許瑕疵�！蓖瑯游覀円矔幻獯嬖邳c需要改進的地方，這就需要燕興物業公司，小區領導的耐心指導和帶領，為明年員工繼續做好，做優，做強自己的本職工作打好堅實的基礎。我們以做好，做優工作為榮；以懶散，不用心專注自己的工作為恥。在此：12棟全體員工也已下決心要成為燕興物業的驕傲和學生們心中的好阿姨而繼續努力奮斗！