文化傳播創(chuàng)新工作總結(jié)
：創(chuàng)新工作方式 提升傳播能力
黨的xx屆六中全會(huì)公報(bào)提出，滿(mǎn)足人民基本文化需求是社會(huì)主義文化建設(shè)的基本任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)媒體作為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展勢(shì)頭最為強(qiáng)勁的傳播媒介，有一份責(zé)任，有一份擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，新聞網(wǎng)以“創(chuàng)新工作方式，提升傳播能力”為目標(biāo)，在營(yíng)造健康和諧的精神文化氛圍方面，作了一些嘗試，取得了一些效果。
一、打造領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制
【實(shí)施背景】當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)建設(shè)中的作用日益突出。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部定期與網(wǎng)民在線(xiàn)交流，對(duì)于黨委、政府廣泛聽(tīng)取社情民意，改進(jìn)各項(xiàng)工作；加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)和諧，以及改進(jìn)干部工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系都具有十分重要的意義。XX年初，縣委、縣政府決定，由縣委宣傳部和縣新聞傳媒中心聯(lián)合承辦，在新聞網(wǎng)建立領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，每月一次邀請(qǐng)政府部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民在線(xiàn)互動(dòng)交流。實(shí)踐證明，定期開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部與網(wǎng)互動(dòng)交流活動(dòng)，是廣開(kāi)言路、傾聽(tīng)民意的重要渠道，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的有效載體，是強(qiáng)化輿論引導(dǎo)、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要平臺(tái)。
【主要做法】網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)怎樣才能真正做到曉民情、解民憂(yōu)？新聞網(wǎng)在開(kāi)辦互動(dòng)平臺(tái)之初，就注重從程序設(shè)計(jì)入手，結(jié)合一些大網(wǎng)站的訪談成功經(jīng)驗(yàn)，建立互動(dòng)準(zhǔn)備、在線(xiàn)互動(dòng)、互動(dòng)評(píng)估等一整套完備的程序和制度，確保網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的實(shí)際效果。
1.互動(dòng)前有準(zhǔn)備。縣委辦、縣政府辦在年初作出全年領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的總體安排，各部門(mén)制定領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)工作計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，新聞網(wǎng)重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是主動(dòng)邀請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)觀摩。在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)下月互動(dòng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)觀摩，商量需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)。二是月初溝通，制定方案。每月月初，新聞網(wǎng)與參加互動(dòng)的部門(mén)共同研究制定互動(dòng)方案，包括時(shí)間、人員、重點(diǎn)內(nèi)容等。三是發(fā)布預(yù)告，營(yíng)造氛圍。在互動(dòng)前8天，在報(bào)紙上發(fā)布互動(dòng)預(yù)告，在論壇上發(fā)布互動(dòng)預(yù)告，網(wǎng)民們通過(guò)發(fā)貼、跟帖等方式，提出問(wèn)題和建議。四是及時(shí)溝通，完善方案。每?jī)商炫c互動(dòng)部門(mén)溝通一次，對(duì)網(wǎng)民提出的各類(lèi)問(wèn)題和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，充實(shí)完善互動(dòng)方案。五是積極引導(dǎo)，有效管理。新聞網(wǎng)和互動(dòng)部門(mén)聯(lián)手，做好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，引導(dǎo)網(wǎng)民理性討論、提建議，及時(shí)堅(jiān)決制止個(gè)別擾亂正常互動(dòng)的現(xiàn)象。六是關(guān)注熱點(diǎn)，統(tǒng)一口徑。在互動(dòng)前認(rèn)真分析網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，與互動(dòng)部門(mén)研究商討，共同準(zhǔn)備解答內(nèi)容與技巧。七是認(rèn)真做好技術(shù)準(zhǔn)備。由新聞網(wǎng)制定計(jì)劃，明確分工，做好訪談頁(yè)面設(shè)計(jì)、主持人和技術(shù)人員、訪談室等方面準(zhǔn)備，確保無(wú)縫對(duì)接，協(xié)調(diào)各方。
2.互動(dòng)中有秩序。在線(xiàn)互動(dòng)的策劃者最終目的只有一個(gè)，那就是盡可能地實(shí)現(xiàn)訪談嘉賓與廣大網(wǎng)民的最大程度的溝通，盡可能地為訪談雙方建立起意見(jiàn)交換、言語(yǔ)往來(lái)的“高速通道”。 因此，新聞網(wǎng)在訪談形式上對(duì)外地的一些做法進(jìn)行創(chuàng)新，為每位訪談嘉賓做了訪談圖文直播的獨(dú)立專(zhuān)題頁(yè)面，在專(zhuān)題中開(kāi)出“提問(wèn)區(qū)”，同時(shí)也在論壇開(kāi)出訪談主題帖，讓網(wǎng)民可以方便地通過(guò)跟帖匿名提問(wèn)和留言。在訪談過(guò)程中，適當(dāng)講究技巧，做到“三個(gè)先回答”：一是論壇標(biāo)志人物的問(wèn)題先回答；二是敏感和重點(diǎn)的話(huà)題先回答；三是現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題先回答。現(xiàn)場(chǎng)來(lái)不及回答的問(wèn)題，事后通過(guò)部門(mén)郵箱進(jìn)行及時(shí)回復(fù)。
3.互動(dòng)后有評(píng)估跟蹤。領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)不僅僅是回答網(wǎng)民的提問(wèn)，更要通過(guò)平臺(tái)實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事，實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，實(shí)實(shí)在在地形成部門(mén)與網(wǎng)民溝通的長(zhǎng)效機(jī)制。我們?cè)诿看位?dòng)后都要對(duì)互動(dòng)情況進(jìn)行回顧分析，評(píng)估活動(dòng)的成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。以《論壇要帖交辦單》的形式對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題進(jìn)行交辦，并進(jìn)行跟蹤報(bào)道，督促相關(guān)問(wèn)題的解決，鞏固和擴(kuò)大互動(dòng)成果。
【成效評(píng)價(jià)】領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)運(yùn)行一年多來(lái)，主要是取得了以下成效：
一是形成了常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)民意溝通新機(jī)制。今年已有10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）部門(mén)10位主要領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)友進(jìn)行在線(xiàn)互動(dòng)交流，相關(guān)專(zhuān)題頁(yè)面訪問(wèn)量達(dá)106987人次，網(wǎng)民提問(wèn)跟帖和留言達(dá)25600條，廣泛聽(tīng)取了社情民意。領(lǐng)導(dǎo)干部由于崗位和職務(wù)的不同，接觸的政策信息面更廣，對(duì)涉及民生的重大問(wèn)題和相關(guān)政策更有權(quán)威性。訪談中，各位領(lǐng)導(dǎo)干部都對(duì)網(wǎng)民關(guān)心和關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行有重點(diǎn)有依據(jù)的宣講和答疑。引導(dǎo)網(wǎng)民積極向黨的政策靠攏，向黨委、政府重大工作部署聚焦。對(duì)網(wǎng)民中存在的政策誤解或者模糊不清的，耐心地予以解釋?zhuān)粚?duì)網(wǎng)民提出的意見(jiàn)建議，依據(jù)自己的理解發(fā)表見(jiàn)解；對(duì)網(wǎng)民迫切需要了解的重大工作安排部署和進(jìn)展，有針對(duì)性的予以說(shuō)明。公安、教育等部門(mén)指定專(zhuān)人收集網(wǎng)絡(luò)有價(jià)值資料，總結(jié)梳理，為決策提供參考。這些做法，對(duì)提高部門(mén)的工作效率，提高政策的科學(xué)性和制度的針對(duì)性起著十分積極的作用。參與訪談的部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)都在訪談頁(yè)面上留下電子信箱或qq號(hào)碼，以便網(wǎng)友聯(lián)系。