2015年新員工年度工作總結(jié)

　　摘要：

　　我是XX年新年后的第八天來報(bào)到的，工作了快整整10個(gè)月，在此期間，我調(diào)換了3個(gè)部門，感受了不同氛圍的工作環(huán)境，感受最為豐富，我記得剛被錄用的時(shí)候，夏曼主管給我說過：希望新人能多提一些促進(jìn)xx公司發(fā)展的建議，為公司發(fā)揮光和熱，并與公司共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)，融為一個(gè)集體，不分彼此。

　　在生產(chǎn)部的時(shí)候：

　　我在生產(chǎn)部的時(shí)間最短，不足一個(gè)月，剛來的時(shí)候，接受了新人培訓(xùn)，和王風(fēng)云部長(zhǎng)的培訓(xùn)，被分配在牙膏線，牙膏線算是一個(gè)比較輕松的部門，但是技術(shù)能力最高，剛剛上手是很難熟練的。從上牙膏空管到產(chǎn)品是否合格的辨識(shí)工作，每一個(gè)都需要充足的經(jīng)驗(yàn)，才能舉重若輕的工作，不然作為新人只能小心翼翼。那時(shí)候，大班長(zhǎng)職務(wù)并未去除，牙膏線的兩個(gè)班長(zhǎng)：陳峰、張凱。最初的7天是白天的培訓(xùn)期，之后就是上三天夜班，三天白班，夜班非常難熬，晚上很冷，很多人上了牙膏管以后，就不停的跑來跑去，讓身體熱起來，有的躲在空調(diào)后面，過一會(huì)回去看牙膏管打完了沒有，有人聚集在一起聊天，有人坐在機(jī)器旁邊看手機(jī)。作為新人，只能默默的看著機(jī)器的履帶運(yùn)動(dòng)。機(jī)器經(jīng)常出現(xiàn)問題，不時(shí)有廢料出現(xiàn)，將機(jī)器內(nèi)部噴的到處都是牙膏絮狀物，如果不影響生產(chǎn)的話，一般都是在最后收工前半小時(shí)的時(shí)候，用心的擦拭掉。牙膏管會(huì)出現(xiàn)光標(biāo)瞄準(zhǔn)的誤差，需要操作員根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整顯示屏內(nèi)的左右誤差數(shù)值【一般在+3到-3之間】，這要根據(jù)不同的機(jī)器情況調(diào)整，有的時(shí)候很難校準(zhǔn)，操作員會(huì)停機(jī)去調(diào)整內(nèi)部的發(fā)射紅光的探燈，去手動(dòng)調(diào)到最佳位置。牙膏液體經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)較大的顆粒堵住出料口，要用扳手旋轉(zhuǎn)鈕螺絲，來調(diào)整出液量，每隔15分鐘去調(diào)整一次，但夜班的人大都在假寐，很少有人去秤克重。

　　牙膏管的檢驗(yàn)方法都已經(jīng)記不清了，依希只記得，

　　1、 是否漏氣

　　2、 是否爆尾

　　3、 是否色標(biāo)正確居中

　　4、 壓紋是否規(guī)范

　　5、 克重是否在恒定范圍

　　6、 切邊切尾是否平整美觀

　　但是這些要求還需要具體問題具體分析，有的機(jī)器就是有問題，壓紋怎么壓都是歪的，但是為了趕產(chǎn)量，只能破例放行了。

　　在銷售部的時(shí)候：

　　如果說，在生產(chǎn)部，我還是一種工人特有的心態(tài)，那么在銷售就需要徹底蛻變成為一個(gè)商業(yè)精英的心態(tài)，不管客戶提出什么樣的要求，都需要得到滿足，要讓客戶感受到賓至如歸，要讓客戶對(duì)這個(gè)大品牌有一個(gè)圓滿的印象，收起個(gè)人的情緒，展現(xiàn)美好的一面，不僅僅是心態(tài)上， 如果在外表穿著，工作習(xí)慣等和銷售部格格不入的話，也是會(huì)收到詬病的。你可以沒有真正的心靈，但是你不可以沒有虛假的外表，必要的客套，一切“商務(wù)”兩個(gè)字來辦事，不可以再在工作場(chǎng)合展現(xiàn)出任何個(gè)人化有損公司形象的情緒。為了迎合客戶的情緒，在銷售部，天性肯定會(huì)收到壓制的，有的時(shí)候剛剛下班，員工就會(huì)展現(xiàn)出2種生活狀態(tài)，找出各種方法來使自己緊張的神經(jīng)得以放松。

　　銷售部，忙起來的時(shí)候就像累的想把頭鉆進(jìn)地里的鴕鳥，輕松的時(shí)候，就會(huì)各自聊天游戲，變成青青草原上只會(huì)吃青草的小綿羊。

　　剛進(jìn)銷售部，是因?yàn)槔钤浦请x職的契機(jī)，屬于硬頂缸型的。接收了一切任務(wù)，但是什么都不懂，不明白。沒有老師，只能自學(xué)，自己體會(huì)，剛開始，自己就像在集體之外，只認(rèn)識(shí)一個(gè)陳家偉，還是在李云智的介紹下認(rèn)識(shí)的，算是在xx銷售部有了第一個(gè)可以說話的朋友吧！銷售部男的少，除了2個(gè)部長(zhǎng)是男的，其他的男外勤都在外邊跑業(yè)務(wù)，陳家偉只有下午幾個(gè)小時(shí)在錦都，蘭文君還沒有離職，每天就是在渾渾噩噩的自學(xué)與熟悉的過程。一些工作的習(xí)慣要改，經(jīng)常被罵，開始會(huì)被排擠，但是有的客戶很熱情，好像看到一個(gè)新設(shè)計(jì)師就像一個(gè)新的寶物似的。陳琳當(dāng)時(shí)在qq上還說出了一些勉勵(lì)的話語，但是隨著公事循序漸進(jìn)，不斷發(fā)現(xiàn)新的自己無法解決的問題，顛覆了我對(duì)設(shè)計(jì)師的認(rèn)知。原來設(shè)計(jì)師不是設(shè)計(jì)師，根本就不需要設(shè)計(jì)，只需要不斷的制圖就成了，在固化的土壤里，唯一不會(huì)犯錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)就是：按規(guī)章制度辦事，不然責(zé)任到人就等著挨罰挨罵，你可以沒有創(chuàng)意，但是不能出錯(cuò)！【不可以出錯(cuò)】，是王部長(zhǎng)下的第一個(gè)指示。【跟不上速度就慢一點(diǎn)，如果出錯(cuò)，我就要找你】。

　　蘭文君離職了，我是唯一的設(shè)計(jì)師，公司又聘了一個(gè)外設(shè)計(jì)師，一開始叫“唐為國(guó)”，堅(jiān)持了一個(gè)月，又換了一個(gè)“張新超”堅(jiān)持到本年8月。因版面錯(cuò)誤太多與交接不便而被剔除。之后就是設(shè)計(jì)師任務(wù)屬性的大換血。不斷對(duì)設(shè)計(jì)師提出了各種各樣的要求，加了工資，加了任務(wù)，加了很多種不同的工作屬性。設(shè)計(jì)師最難的地方就是和客戶做交流，交流因?yàn)榉窖詥栴}而變得不暢，因?qū)κ挛锏睦斫夥绞絾栴}而漏洞百出，龍蛇混雜的各種訂單，各種不同的客戶情況下，總有各種問題出現(xiàn)，有相同的問題，有見所未見的問題。設(shè)計(jì)師需要理解客戶，不斷的為客戶的實(shí)際情況考慮，為其他部門工作能夠順利開展考慮，為廠家的生產(chǎn)能力與杭集的生產(chǎn)行情考慮，為商務(wù)運(yùn)作，對(duì)客戶的設(shè)計(jì)成本提出建議。有的時(shí)候客戶很蠻橫，但是設(shè)計(jì)師是機(jī)器，是沒有性格的，我只能聆聽，我只能給出合理的意見，我只能說您消消氣。我只是一個(gè)設(shè)計(jì)師，不僅對(duì)很多運(yùn)作情況一無所知，而且對(duì)客戶提出的難辦的要求無能為力，但是我不能表露出來，我要說：一切ok,都在掌握之中，一切都會(huì)為您辦到，一切不會(huì)說：no，煩惱只能自己承受。不管什么樣的壓力，一句“商務(wù)運(yùn)作，服從大局”就能壓倒一切。銷售部以前工作的定義并不明晰，辦事都會(huì)很雜，一會(huì)兒這樣，一會(huì)兒那樣，條約指令分不清那些作廢了，哪些還在沿用。每次我最常聽見的一句話是：你不知道可以問別人，去找人問呀！不要一聲不吭的瞎弄一氣，根本就沒有意義，到時(shí)候不合格就作廢掉了。可是問人，又有誰會(huì)理你呢？我現(xiàn)在很忙，你呆會(huì)再來就被推掉了，滿懷希望去問，皺眉失望而回。被拒絕沒有人會(huì)愉快！客戶如是，同事如是，領(lǐng)導(dǎo)如是，我如是。但是只有最底層承擔(dān)這些“如是”的后果。