今年，我社在縣人行、信用聯(lián)社以及當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持“兩個(gè)文明一齊抓”的方針，進(jìn)一步深化農(nóng)村金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，以“三收”工作為重點(diǎn)，打好旺季工作攻堅(jiān)戰(zhàn)，超額完成了全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年終“利潤(rùn)突破50萬(wàn)元大關(guān)，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位”的奮斗目標(biāo)。為貫徹落實(shí)十六大精神開(kāi)好頭，起好步。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：sO100

　　一、抓學(xué)習(xí)教育，提高職工素質(zhì)

　　我們始終把開(kāi)展學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，具體化到實(shí)際工作中去。比如在學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”和“以德治國(guó)”的重要思想時(shí)，我們要求全體職工必須認(rèn)真閱讀縣宣傳部編印的《黨員干部讀本》、《公民道德常識(shí)》，要牢記并深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”和“公民道德規(guī)范二十字”具體內(nèi)容及其深刻涵意，并結(jié)合我們信合工作的實(shí)際，創(chuàng)造性地提出了我社職工職業(yè)道德守則,具體地來(lái)說(shuō)就是要做到“愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)社如家,愛(ài)客（戶(hù)）如親（人），文明服務(wù)，以德治社”。在創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)中，我社全體職工都參加了縣文明辦組織的公民道德常識(shí)考試，人人取得了公民道德結(jié)業(yè)證書(shū)，涌現(xiàn)出了一些“文明服務(wù)，愛(ài)社如家，愛(ài)崗敬業(yè)”的先進(jìn)典型。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我們除了聯(lián)社要求學(xué)習(xí)的《制度匯編》和5本業(yè)務(wù)書(shū)籍之外，還要求員工學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)村信用合作》、《金融時(shí)報(bào)》等本行業(yè)的報(bào)刊，從中了解與信合工作緊密相關(guān)的知識(shí)和信息，從而緊跟時(shí)代的步伐，以應(yīng)對(duì)加入WTO之后，信合工作所面臨的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)、新要求。主任張玉山在肩負(fù)本社管理工作之余，還參加了北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)工商管理在職研究生函授班學(xué)習(xí)，今年完成學(xué)業(yè)取得了研究生學(xué)歷證書(shū)。黨的十六大召開(kāi)之后，我們按照聯(lián)社的安排，及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，每人都寫(xiě)出一至二篇心得體會(huì)，并以此為動(dòng)力，全體職工振奮精神，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力，打了一場(chǎng)旺季三收工作的攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了輝煌的戰(zhàn)果，為貫徹十六大獻(xiàn)上了一份厚禮，為二00三年工作開(kāi)好頭、起好步奠定了基矗

　　二、抓文明建設(shè)，提高服務(wù)水平

　　在以文明服務(wù)為主題的文明單位創(chuàng)建工作中，我社在業(yè)務(wù)部門(mén)和上級(jí)文明辦的指導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，開(kāi)展職工“三德”教育，簽訂道德協(xié)議，開(kāi)展扶貧送溫暖等各項(xiàng)精神文明建設(shè)工作中，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，一是制訂并完善了《文明服務(wù)承諾》、《精神文明建設(shè)規(guī)劃》、《文明用語(yǔ)》、《文明辦主任職責(zé)》等各項(xiàng)文明制度，建立健全了文明組織及其各項(xiàng)管理制度。二是在年初實(shí)現(xiàn)市級(jí)“青年文明號(hào)標(biāo)兵”單位的基礎(chǔ)上，著于創(chuàng)建市級(jí)文明單位，順利通過(guò)了市縣文明委驗(yàn)收，（預(yù)計(jì)明年三月份授牌，正式命名）。三是以服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，全年累計(jì)投放各類(lèi)貸款4212萬(wàn)元，有效地扶持了個(gè)體工商企業(yè)（戶(hù)），促進(jìn)了非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；四是通過(guò)多種形式，利用各種媒體廣泛宣傳我社兩個(gè)文明建設(shè)工作，在城區(qū)主要街巷刷寫(xiě)了10余條固定標(biāo)語(yǔ)。年終為儲(chǔ)戶(hù)印贈(zèng)臺(tái)歷500多份，還在府谷電視臺(tái)、府谷信息港網(wǎng)站進(jìn)行綜合宣傳報(bào)道，宣傳塑造了我社優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)品牌和良好的公眾形象，從而為全縣信合系統(tǒng)塑造了良好的社會(huì)形象。五是為城內(nèi)村貧困戶(hù)蘇二女家屬送去面粉兩袋，保證了其家屬有糧吃，孩子不因貧困而輟學(xué)。六是在美化環(huán)境、作風(fēng)建設(shè)、社會(huì)治安、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作方面，我社始終堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理的工作原則，打造了一支廉潔、文明、高效的信合隊(duì)伍。

　　三、抓三收工作，提高經(jīng)營(yíng)效益

　　我們按照年初聯(lián)社確定的工作思路，特別是在旺季縣人行、聯(lián)社召開(kāi)的農(nóng)村信用社工作會(huì)議后，我社抓早動(dòng)快，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神，緊緊圍繞旺季工作思路，采取了一系列強(qiáng)有力的措施。首先是狠抓組織資金工作，把工作重點(diǎn)放在吸收低成本存款上來(lái)。采勸以存定貸，以貸引存”等有效服務(wù)辦法確保存款穩(wěn)步上升，把任務(wù)分解到總社營(yíng)業(yè)部和各分社，年底各項(xiàng)存款余額3003萬(wàn)元。二是扛死肩，打硬仗，全面清收不良貸款。旺季階段分兩個(gè)組進(jìn)行劃金額清收，由主任張玉山和副主任張振文分別掛帥擔(dān)任“清收工作組組長(zhǎng)”，把清收工作的重點(diǎn)放在兩呆貸款上，采取切實(shí)可行的辦法，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，對(duì)拒不還款，有賴(lài)債現(xiàn)象的個(gè)別釘子戶(hù)，我們采取了依法清收手段，做到依法收貸顯威力，清收攻堅(jiān)手不軟，收到了明顯效果。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月苦戰(zhàn)拼搏，到年底，清收兩呆貸款金額40.2萬(wàn)元。三是進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，有效提高經(jīng)濟(jì)效益，爭(zhēng)創(chuàng)年終利潤(rùn)突破50萬(wàn)元大關(guān)。我們通過(guò)抓學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文