銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路（精選23篇）
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇1
201*年*月*日，是我加入*公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
工作成績(jī)與收獲
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入*公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝*董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我*公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。*公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是*董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔(dān)
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。
4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。*總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。
5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在*總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。
6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向技術(shù)總經(jīng)理，技術(shù)部部長(zhǎng)，電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫(產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國(guó)際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開(kāi)標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
崗位認(rèn)識(shí)
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息，并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷(xiāo)工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營(yíng)銷(xiāo)工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束完整的過(guò)程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過(guò)程工作，才能稱(chēng)得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。
優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、對(duì)(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒(méi)有熟練掌握。在山焦苯加氫**項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程中，我明顯感覺(jué)到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)自己回答比較欠缺。
改進(jìn)措施：山焦加氫(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過(guò)程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)全過(guò)程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。
2、投標(biāo)過(guò)程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書(shū)時(shí)，按照招標(biāo)要求制作了數(shù)量合適的標(biāo)書(shū)，但是沒(méi)有給自己留存一份，以備自己的隨時(shí)查看和在詢(xún)標(biāo)時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有準(zhǔn)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
改進(jìn)措施:：通過(guò)山焦的投標(biāo)，學(xué)習(xí)了投標(biāo)工作的全過(guò)程，相信今后的投標(biāo)工作，自己會(huì)準(zhǔn)備的充足。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇2
轉(zhuǎn)瞬即逝，我來(lái)大連分公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這段時(shí)間里由于鋼材市場(chǎng)的原因，現(xiàn)貨銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很不樂(lè)觀，但我在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲，這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開(kāi)的。
我是學(xué)軋鋼專(zhuān)業(yè)的，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作，來(lái)到大連分公司從事銷(xiāo)售工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀況。
我現(xiàn)在在建材組從事建材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，每天的工作都很充實(shí)并富有新意，主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)情況。
一、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)的操作：
1、經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)價(jià)：此項(xiàng)工作就是每天在8:50之前，向大連建材市場(chǎng)及主要經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)當(dāng)天的銷(xiāo)售價(jià)格;
2、做價(jià)格申請(qǐng)：以經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)價(jià)及我的鋼鐵網(wǎng)前一天的銷(xiāo)售價(jià)格為依據(jù)合理確定我公司當(dāng)天的銷(xiāo)售限價(jià)，通過(guò)簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)做銷(xiāo)售價(jià)格申請(qǐng)，等待公司總部核定后進(jìn)行銷(xiāo)售;
3、簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
a)下采購(gòu)訂單：根據(jù)當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃合理的下采購(gòu)訂單;
b)做采購(gòu)入庫(kù)：通過(guò)簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)看訂單的到貨情況，將已到貨訂單的基本信息打印出來(lái)，進(jìn)行入庫(kù);
c)做入庫(kù)審核：通過(guò)核對(duì)訂單入庫(kù)的基本信息做入庫(kù)審核;
d)做采購(gòu)結(jié)算;
e)做采購(gòu)結(jié)算審核;
4、簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
a)新建銷(xiāo)售訂單做銷(xiāo)售合同，同時(shí)打印銷(xiāo)售合同;
b)做銷(xiāo)售出庫(kù)及打印出庫(kù)單，在出庫(kù)單上簽字，拿到財(cái)務(wù)出納處蓋出庫(kù)章，之后客戶(hù)拿出庫(kù)單去倉(cāng)庫(kù)提貨;
c)客戶(hù)將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫(kù)單做出庫(kù)審核，核對(duì)出庫(kù)數(shù)量及金額;
d)做銷(xiāo)售結(jié)算，做完銷(xiāo)售結(jié)算后將出庫(kù)單返還給財(cái)務(wù)備案;
5、根據(jù)當(dāng)天簡(jiǎn)樂(lè)(ERP)操作系統(tǒng)的銷(xiāo)售明細(xì)，制作分公司的銷(xiāo)售短信，并于下班前報(bào)給鋼材事業(yè)部;
6、做特殊銷(xiāo)售申請(qǐng)、臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)合同;
7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。
二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料;
1)北材南銷(xiāo)推進(jìn)表
2)周經(jīng)營(yíng)報(bào)表
3)減值測(cè)算
4)毛利測(cè)算表
5)當(dāng)月資金計(jì)劃調(diào)整
6)冬儲(chǔ)調(diào)研
7)當(dāng)月/次月利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資金計(jì)劃
三、客戶(hù)走訪;
共計(jì)走訪客戶(hù)19家，其中包括6家新客戶(hù)。從走訪結(jié)果來(lái)看，受市場(chǎng)影響客戶(hù)整體采購(gòu)意愿不強(qiáng)，部分客戶(hù)現(xiàn)在主要在代售新?lián)帷⑽髁帧⑺钠郊t嘴及遼陽(yáng)的鋼材，對(duì)我家建材的采購(gòu)量較少。原因分析如下：新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低，鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場(chǎng)份額在逐步增加，但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家;再者由于公司運(yùn)營(yíng)困難資金緊張，導(dǎo)致各分公司在低庫(kù)存運(yùn)行，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，部分客戶(hù)有采購(gòu)意愿但是沒(méi)有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無(wú)法交易。
從客戶(hù)性質(zhì)來(lái)看，客戶(hù)以經(jīng)銷(xiāo)商為主，直供戶(hù)比例較低，一旦市場(chǎng)有波動(dòng)對(duì)我分公司銷(xiāo)售的影響巨大。
在這三個(gè)月的銷(xiāo)售學(xué)習(xí)中，我從兩方面介紹一下自己的體會(huì)。主觀方面：我認(rèn)為要深入了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，熟悉自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及工作流程;在銷(xiāo)售過(guò)程中努力提高自己的銷(xiāo)售技能，快速積極的建立自己的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò);對(duì)銷(xiāo)售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上，快速反應(yīng)并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷(xiāo)售異議問(wèn)題，在客戶(hù)的心目中樹(shù)立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)。客觀方面：快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場(chǎng)行情，及時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本動(dòng)向等。我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在今后的銷(xiāo)售工作中走得更穩(wěn)。非常感謝公司能為我提供這么一個(gè)平臺(tái)，我要以飽滿(mǎn)的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度及嫻熟精湛的銷(xiāo)售藝術(shù)投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任，希望通過(guò)我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇3
剛從大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，然而對(duì)于銷(xiāo)售工作，自己卻還是一名銷(xiāo)售新人。現(xiàn)在回憶起來(lái)，那時(shí)候剛進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，現(xiàn)在都覺(jué)得還有些好笑，不過(guò)，經(jīng)過(guò)這段寶貴的磨練時(shí)期，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負(fù)責(zé)起很多工作的實(shí)施，相對(duì)之前有了很大的進(jìn)步。下面，是個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)的銷(xiāo)售試用期工作總結(jié)。
工作內(nèi)容如下：
1、深入銷(xiāo)售第一線，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
園庭，閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
花園ii-9,iv-3,iv-4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了廣場(chǎng)，花城，新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作，
試用期工作總結(jié)《銷(xiāo)售試用期工作總結(jié)》參加了九月份的“房展會(huì)”，“園國(guó)慶看房專(zhuān)線車(chē)”，節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)所負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私猓抑肋@些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的提攜和幫助。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇4
試用期已經(jīng)過(guò)去，在這一段的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把轉(zhuǎn)正后的工作做的更好。
我是__月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我試用期年工作重點(diǎn)是汽車(chē)銷(xiāo)售，二銷(xiāo)售的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們汽車(chē)銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)我們的手。在__我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、今后個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃
我在后面的小猴中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。
再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
已上是我在汽車(chē)銷(xiāo)售試用期崗位上的工作總結(jié)，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇5
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會(huì)到了匯瑞這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在匯瑞，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
轉(zhuǎn)正以后我會(huì)更加努力工作，搞好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，為公司增添利益。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇6
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、2-x年銷(xiāo)售情況
2-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下*萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額*萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇7
剛從大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)，然而對(duì)于銷(xiāo)售工作，自己卻還是一名銷(xiāo)售新人。現(xiàn)在回憶起來(lái)，那時(shí)候剛進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，現(xiàn)在都覺(jué)得還有些好笑，不過(guò)，經(jīng)過(guò)這段寶貴的磨練時(shí)期，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負(fù)責(zé)起很多工作的實(shí)施，相對(duì)之前有了很大的進(jìn)步。下面，是我在試用期的工作總結(jié)。
工作內(nèi)容如下：
1、深入銷(xiāo)售第一線，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
園庭，閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
花園ii-9，iv-3，iv-4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了廣場(chǎng)，花城，新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
4、與策劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署，更加實(shí)際，更加有效。
5、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作，參加了九月份的“房展會(huì)”，“園國(guó)慶看房專(zhuān)線車(chē)”，節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會(huì)”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，將周銷(xiāo)售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始，每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
8、指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶(hù)等。
10、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)所負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私猓抑肋@些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)技能，提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照顧，感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的提攜和幫助。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇8
一、銷(xiāo)售淡季
據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日x部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)
x部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車(chē)分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來(lái)x、x銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少
近來(lái)，x路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，x部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，x一直在旁跟隨學(xué)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：
1、客戶(hù)有的入，x向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因x險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險(xiǎn)去向;
4、有的客戶(hù)要掛x地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入x城保險(xiǎn);
5、有的客戶(hù)嫌x保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中，不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē)，以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶(hù)回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，x看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上，是x近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇9
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、2-x年銷(xiāo)售情況
2-x年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下*萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額*萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇10
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇11
轉(zhuǎn)眼間已來(lái)公司3個(gè)月了，回想3個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。
作為公司銷(xiāo)售助理的我，有很多的工作需要我去做。總結(jié)了自己做的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在的工作中會(huì)努力的改正的，不過(guò)現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在未來(lái)的日子里，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作，相信我會(huì)做的更好!
對(duì)于自己能力的問(wèn)題。我會(huì)虛心討教，也會(huì)加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
現(xiàn)在我先說(shuō)說(shuō)三個(gè)月的試用總結(jié)如下：
一、幫業(yè)務(wù)員更新網(wǎng)站信息，點(diǎn)擊關(guān)鍵詞;
二、整理寄貨寄樣，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)出貨出樣;
三、快遞單的統(tǒng)計(jì)與跟進(jìn);
四、接受公司安排的師傅對(duì)我進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和溝通流程的培訓(xùn);
五、對(duì)已注冊(cè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，增加點(diǎn)擊率;
六、7月份也有自己接待客戶(hù)，實(shí)際操作。
在三個(gè)月工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，工作中我應(yīng)始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并且做到最好。你多么愛(ài)自己的工作，工作也會(huì)多么的愛(ài)你。避免錯(cuò)誤，改進(jìn)自己，我相信我會(huì)做得更好更加出色。未來(lái)計(jì)劃我覺(jué)得主要有以下幾點(diǎn)：
一、客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
二、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!
三、提高自己的能力跟素質(zhì)。
四、擺正心態(tài)，遇事冷靜處理。
五、學(xué)會(huì)忍，正所謂"小不忍則亂大謀"啊。
六、對(duì)自己的工作要明確，拿捏恰當(dāng)。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇12
在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇13
忙碌總是讓人忘記了時(shí)間，作為一名公司的新人，我有幸在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的帶領(lǐng)下加入到了__公司忙碌的銷(xiāo)售隊(duì)伍中。
回顧三個(gè)月前，我不過(guò)還只是一個(gè)剛剛加入社會(huì)的新人，對(duì)于社會(huì)和公司都沒(méi)有太深的了解餓。但就在我迷茫之時(shí)，__領(lǐng)導(dǎo)卻向我伸出了橄欖枝，這才讓我能進(jìn)入__公司這個(gè)大家庭，體會(huì)在社會(huì)中拼搏奮斗的樂(lè)趣。在此，我要感謝您!
經(jīng)歷了這段時(shí)間的工作之后，我現(xiàn)在不僅結(jié)束了自身的試用期，更讓自己收獲并吸收了許多工作的經(jīng)驗(yàn)，大大的改進(jìn)了自身能力。在此，我對(duì)這三個(gè)月的試用期的工作總結(jié)如下：
一、思想和工作態(tài)度
在思想上，我在工作和銷(xiāo)售中分別有了一份進(jìn)步和成長(zhǎng)。先來(lái)說(shuō)說(shuō)工作方面：
進(jìn)入了公司后，我在公司嚴(yán)格的紀(jì)律和責(zé)任管理中的體會(huì)到了公司的有序且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范要求。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和自我的自律要求，我在管理方面嚴(yán)格的學(xué)習(xí)了公司的紀(jì)律，提升了自身對(duì)各位的責(zé)任心和規(guī)范意識(shí)。
這份成長(zhǎng)，讓我時(shí)刻意識(shí)到自己是一名__人，是__公司的一分子。讓我能在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律，提高了工作的熱情和積極性。
其次，是銷(xiāo)售的思想方面：
真正來(lái)到銷(xiāo)售這個(gè)各位后，我才真正體會(huì)到我們要面對(duì)的是顧客，是“上帝”!無(wú)論我們有什么樣的產(chǎn)品，什么樣的知識(shí)，如果不能在思想上擺正自己，不能在銷(xiāo)售中讓顧客滿(mǎn)意，那么一切都是空談。
來(lái)到銷(xiāo)售各位以后，我一直在向前輩們請(qǐng)教。并結(jié)合自身的體會(huì)與學(xué)習(xí)，認(rèn)真塑造了自己作為銷(xiāo)售的思想態(tài)度，讓自己在工作中能為客戶(hù)著想，為企業(yè)考慮，讓自己真正成為了一名銷(xiāo)售，一名企業(yè)和客戶(hù)溝通交流的“中間人”。
二、工作情況
說(shuō)實(shí)在，也許是我經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ牟蛔悖以诠ぷ鞣矫嫒〉玫某煽?jī)只能說(shuō)較為一般。雖然也有一定收獲，但其中也得到了領(lǐng)導(dǎo)很多的指點(diǎn)。
但此外，我在工作方面始終都堅(jiān)持著自我的鍛煉，遵守公司紀(jì)律，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成工作任務(wù)，對(duì)銷(xiāo)售認(rèn)真且有很大的耐心。
雖然現(xiàn)在還有一些不熟練，但我的成長(zhǎng)確十分的迅速，我相信不用多久我就能趕上大家，為公司貢獻(xiàn)更多積極的成績(jī)。
至此，我的試用期已經(jīng)結(jié)束，還望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正，我在今后定會(huì)更加努力，成為一名為公司努力創(chuàng)造價(jià)值的銷(xiāo)售人員!
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇14
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
這是我的第一份工作，這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多。自入公司，至此已三個(gè)月有余。初，常惶惶不安;蓋因初入社會(huì)，壓力較大。但正惟此，一來(lái)有足夠空間激發(fā)自身潛力，二來(lái)上下和睦，了無(wú)成見(jiàn);經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)傾力扶持，現(xiàn)已對(duì)工作有了一定程度的了解。今基于以下幾條原因，申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)：
1、經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的自身努力和各位同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，現(xiàn)對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力。希望能早日得到大家的認(rèn)同。
2、目前本人各方面能力尚需提升之處還很多，為發(fā)展自身能力，也為了更好提高工作能力，需制定個(gè)人發(fā)展的近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，而在工作位置不安定的前提下，此事無(wú)從著手。
3、因來(lái)自外地，生活各方面開(kāi)支較他人更高，而目前剛?cè)牍荆匠贽D(zhuǎn)正前有折扣，支撐困難，希望早日達(dá)到收支平衡，解決后顧之憂，全力投入工作。
懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇15
我來(lái)到緯創(chuàng)教育已到二個(gè)月，也結(jié)束了我的試用期，我自認(rèn)識(shí)，目前我工作的薄弱環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)開(kāi)拓，其它工作覺(jué)都可以獨(dú)立完成，并知道如何去開(kāi)展!
第一：在招生支持上，經(jīng)過(guò)在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對(duì)在招生宣傳時(shí)間上的掌握基本到位，對(duì)企業(yè)宣傳的重點(diǎn)也到位。
第二：教學(xué)支持上，在梓潼出差一周得到體現(xiàn)，對(duì)13級(jí)、14級(jí)學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒(méi)有得到體驗(yàn)。
第三：教育支持上，在梓潼、開(kāi)江、巖峰等地出差得到體現(xiàn)，對(duì)“5S”管理的講解，與各領(lǐng)導(dǎo)溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。
第四：集訓(xùn)工作，梓潼出差得到體現(xiàn)，在同曾星陽(yáng)出差的一周里，知道并明白了整個(gè)集訓(xùn)的工作內(nèi)容及重心，如果對(duì)每一次集訓(xùn)都配備相應(yīng)的表格做支持，我覺(jué)得效果會(huì)更好些，也可以不會(huì)在集訓(xùn)過(guò)程漏丟某些重要事件，同時(shí)也是為下次集訓(xùn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的最好依據(jù)。
第五：業(yè)務(wù)拓展上，我自認(rèn)為，這塊是我工作最薄弱的工作，但現(xiàn)在我卻要在我主薄弱的工作中做起，有一定的難度，但公司因?yàn)槿藛T安排的關(guān)系，我將盡最多的努力來(lái)完成公司交派給我的任務(wù)。去樂(lè)山地區(qū)的出差，這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開(kāi)拓，當(dāng)然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方，所以，主要去說(shuō)明的不是我們的企業(yè)，或是我們緯創(chuàng)教育工作的特色和亮點(diǎn)。
第六：其它工作，如就業(yè)服務(wù)流程、書(shū)籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。
當(dāng)然，通過(guò)這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的成績(jī)，但我還是希望公司能一致通過(guò)我的試用期轉(zhuǎn)正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的幫助下更上一層樓!
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇16
在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷(xiāo)售過(guò)程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問(wèn)題，每一次問(wèn)題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過(guò)程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：
(一)心態(tài)方面：
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷(xiāo)售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。
沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。
賣(mài)得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶(hù)當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待;賣(mài)的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶(hù)都當(dāng)?shù)谝粋�(gè)客戶(hù)來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。
時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng);時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。
(二)銷(xiāo)售技巧方面：
接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅專(zhuān)業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否買(mǎi)、顧客的需求、顧客的預(yù)算。基于這些整理自己的思路，推薦自己想賣(mài)的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。
談單過(guò)程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客，并熟練運(yùn)用FABE法則：
F：(Features)指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱(chēng)?產(chǎn)地，材料?工藝?定位?特性?深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。
A：(Advantages)優(yōu)勢(shì)。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來(lái)。可以直接，間接去稱(chēng)述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險(xiǎn)、更……
B：(Benefits)能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷(xiāo)售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的，用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。
E：(Evidence)佐證。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。
認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買(mǎi)意向，以及分析顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶(hù)再說(shuō)，不管客戶(hù)說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣(mài)的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。
客戶(hù)信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶(hù)關(guān)系
(三)轉(zhuǎn)正后計(jì)劃
努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷(xiāo)售技巧，從各方面來(lái)提升自己的能力，爭(zhēng)取達(dá)到五星銷(xiāo)售顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)。
每月?tīng)?zhēng)取幫助店面達(dá)成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇17
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶(hù)報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶(hù)，做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級(jí)客戶(hù)變成a級(jí)客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù)，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇18
根據(jù)公司的需要，目前就職于國(guó)際箱包城二期自營(yíng)部。試用期間，我主要是在實(shí)體店負(fù)責(zé)箱包的銷(xiāo)售，同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，這使我從中體會(huì)到了箱包知識(shí)的豐富，箱包市場(chǎng)的復(fù)雜，箱包產(chǎn)業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用等等，使我對(duì)于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。所以近期的工作中，我一直在積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作。接下來(lái)的工作我們主要集中在了解市場(chǎng)需求，挖掘進(jìn)貨渠道，調(diào)整產(chǎn)品，總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶(hù)，降低采購(gòu)成本，增加合作商家，提高銷(xiāo)售等方面。通過(guò)分析交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡快制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，早日完成產(chǎn)品的調(diào)整，然后集中精力促進(jìn)銷(xiāo)售，培養(yǎng)品牌。
二期自營(yíng)部成立不久，萬(wàn)事開(kāi)頭難，現(xiàn)在的自營(yíng)部需要活躍思維，加強(qiáng)交流，分享集體智慧，群智經(jīng)營(yíng)。工作中簡(jiǎn)化流程，提高辦事效率，然后逐步規(guī)范進(jìn)銷(xiāo)存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。
對(duì)于實(shí)體店方面：一樓商品雜而不專(zhuān)，且缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)，建議減少品類(lèi)，主打流行熱銷(xiāo)品，暫時(shí)先模仿其他商家進(jìn)貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴(kuò)大價(jià)格區(qū)間，滿(mǎn)足不同的價(jià)位需求。草編包整體進(jìn)價(jià)相對(duì)較高，在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下，適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤�(gè)區(qū)域的項(xiàng)目，廣布銷(xiāo)售終端，進(jìn)行賒銷(xiāo)，擴(kuò)大銷(xiāo)售。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫(kù)存，回流資金。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，盡管如此，網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭(zhēng)之地，所以我們應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的計(jì)劃，定時(shí)定量。促銷(xiāo)活動(dòng)和事件炒作要精心策劃，有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過(guò)程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌;賦予文化，提升品牌。網(wǎng)銷(xiāo)寶、直通車(chē)的競(jìng)價(jià)推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時(shí)取消。我們可以再開(kāi)一個(gè)淘寶店，作為試驗(yàn)店，大膽嘗試。
此外，維護(hù)客戶(hù)十分重要，我們應(yīng)該有意識(shí)的通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶(hù)信息，利用客戶(hù)信息，通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶(hù)，通過(guò)打造品牌提升客戶(hù)認(rèn)知度。
我希望在自己以后的工作中，與我們的團(tuán)隊(duì)一起打造出一個(gè)優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng)新”的精神，利用公司的現(xiàn)有資源，打造一個(gè)宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn)融入到企業(yè)的成長(zhǎng)中，我相信伴隨著公司的發(fā)展，自己也會(huì)取得進(jìn)步，獲得成績(jī)。
在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇19
在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇20
果說(shuō)日子是一個(gè)電影拷貝，那么一個(gè)充滿(mǎn)愜意的工作就是上面多彩的光影。
如果說(shuō)這段光影充滿(mǎn)了迭起，那么迭起的部分就是工作中最精彩的情節(jié)。
從對(duì)未知的工作充滿(mǎn)期待到慢慢的接觸，從對(duì)工作的茫然不知所措到得心應(yīng)手，這實(shí)實(shí)在在的一切，我想僅僅用短短的八百字是很難表達(dá)的。
轉(zhuǎn)眼從七月進(jìn)入郵政以來(lái)，半年有余，半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿(mǎn)解決時(shí)的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
記得剛來(lái)到三鄉(xiāng)分局的時(shí)候，一無(wú)所知這個(gè)詞用來(lái)形容當(dāng)時(shí)的我一點(diǎn)也不過(guò)分，對(duì)工作的一無(wú)所知，對(duì)為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的自己都覺(jué)得可笑，轉(zhuǎn)變的過(guò)程是個(gè)艱難的過(guò)程，同時(shí)也是個(gè)痛苦的過(guò)程，因?yàn)檗D(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個(gè)蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲(chǔ)匯柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢?duì)工作要充滿(mǎn)激情。說(shuō)實(shí)話，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，郵儲(chǔ)的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著郵政銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。
工作心得，我想不僅是這些沒(méi)有感情的文字，更應(yīng)該是文字下面那種對(duì)工作期待和憧憬的信心，工作轉(zhuǎn)正，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇21
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了，和各位家人相處的這段時(shí)間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)，為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè)舞臺(tái)。從這段時(shí)間來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松，而且時(shí)間也越來(lái)起長(zhǎng)，考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全，我想這就是經(jīng)驗(yàn)。在此衷心的感謝家人們對(duì)我的關(guān)照和幫助。
現(xiàn)將這三個(gè)月的具體工作情況總結(jié)如下：
在此，我深刻的體會(huì)到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)從老板到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實(shí)，每一個(gè)公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了這個(gè)大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對(duì)待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實(shí)，不論在哪里，在哪個(gè)公司，我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會(huì)受損，這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，更新b2b網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái)，這樣被關(guān)注的機(jī)會(huì)也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。
兩個(gè)多月以來(lái)，我更能體會(huì)到，工作時(shí)，用心，專(zhuān)心，細(xì)心，耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話來(lái)說(shuō)吧，我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求，專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項(xiàng)，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶(hù)。
在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識(shí)，以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，要實(shí)踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，只有這樣愛(ài)你的工作，工作才會(huì)喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇22
來(lái)到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái)，這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增加，客戶(hù)也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶(hù)電話溝通的機(jī)會(huì)，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶(hù)，了解客戶(hù)的需要以及購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的意向。在與客戶(hù)電話交流的過(guò)程中我還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí)，我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)客戶(hù)隨時(shí)提出的問(wèn)題。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù)，一定要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。 其次，之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
上個(gè)月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實(shí)行情況來(lái)看似乎不是很理想，這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于車(chē)間人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題。可能公司剛成立不久，同時(shí)又實(shí)行了新的制度，因此車(chē)間人員在配合方面可能還需 要一定的磨合期。還有就是銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問(wèn)題。有時(shí)候樓上已下單，但樓下卻沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工，此時(shí)可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后，管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足，要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神，每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)行，這樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行，公司才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力。
記得老總前幾天說(shuō)過(guò)這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)賣(mài)一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶(hù)的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。像我們賣(mài)出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話的，如果我們賣(mài)出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運(yùn)行過(guò)程中三天兩頭出故障，那么客戶(hù)就會(huì)不斷抱怨，也會(huì)重新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶(hù)。現(xiàn)在我們很多賣(mài)出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問(wèn)題，小到設(shè)備上的一個(gè)零部件脫落，大到整臺(tái)因?yàn)橹匾考牟缓细穸荒苷＿\(yùn)作，這樣一來(lái)即耽誤了客戶(hù)的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶(hù)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因?yàn)橼s交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷(xiāo)售及運(yùn)行過(guò)程中質(zhì)量沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，那么客戶(hù)就會(huì)信任我們公司及產(chǎn)品，定會(huì)給公司帶來(lái)后面的訂單，才不至于賣(mài)一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶(hù)。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。
銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及工作思路 篇23
一、作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在尤溪和沙縣這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作
(一)、依據(jù)12月份區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在尤溪縣、沙縣、在維護(hù)原有經(jīng)銷(xiāo)商的情況下開(kāi)拓專(zhuān)營(yíng)店努力完善我司的銷(xiāo)售渠道。
(二)、在沒(méi)有走到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。
(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四)、為確保完成銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。