水務公司轉正總結(通用3篇)
水務公司轉正總結 篇1
20xx年轉眼就這樣結束了,在一年的工作中,我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下,我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水,我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中,相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作,這是我們最起碼的要求,也是最基本的要求。
20xx年,在縣委、政府及主管部門的正確領導下,公司認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神,緊緊圍繞供水服務這個中心工作,抓重點求突破,真抓實干、不斷創新,努力實踐“三個代表”,三個文明建設取得了顯著成果。
一、抓重點,求突破,樹立為民服務新形象
由于城市建設的不斷發展,用水戶交費難等歷史遺留問題,公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂,為民辦實事,公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度,并投入大量資金購進電腦軟件收費系統,并同時對各科室改進了辦公環境,更加提高職工對外服務工作效率。
二、完善制度加強管理
1.以公司《章程》和作風建設為指導,補充完善了公司的各項規章制度,特別是上班制度和工作態度,更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。
2.規范水政管理,加強執行國務院《城市供水條例》的力度, 20xx年依法簽訂《供水收費協議書》1480份,發放繳費卡6200余張,改表到戶1480戶。
3. 20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神,把創建活動納入到日常服務工作中,通過公司各項制度的落實,員工服務態度、工作質量有了根本的改變,窗口部門嚴格按承諾制進行服務,急用戶所需,特事特辦,為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件,受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執行各項法律,維護職工的合法權益,調解勞動爭議,關心職工疾苦,上門慰問離退傷病職工,并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
水務公司轉正總結 篇2
一、業務方面:
1、報裝水表:要求客戶提供有效證件復印件填寫“申辦供水協議書”,按有關條款一一填寫后,并囑咐客戶看清協議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。
2、水表增容與水表暫停及水表注銷。
3、資料變更:首先要求客戶提供有效證件復印件,填寫“用戶資料變更表”,經有關部門及經手人簽字方可有效,再輸入電腦存檔。
4、窗口業務咨詢:以微笑的面孔面對客戶一切的業務咨詢,并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知:作為營業廳的一名骨干,就是領導身邊的一個兵,言行舉止都要注重約束自己,對上級和領導,做到謙虛謹慎,尊重服從。對同事做到嚴于律已,寬以待人。對客戶做到坦蕩處事,自重自愛。努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護各級領導的威信,維護水司的整體形象。
5、客戶的投訴。此項工作比較有挑戰性。作為急性子的我有時處理得不夠好,遇到蠻不講理的客戶,我有時也不能控制自己的情緒。在今后的工作中,我會多多注意,加以改善。
二、統計工作:
1、水務公司的當日票據的統計,并與系統與出納核對一致。(附統計一年的數據分析圖)
2、村級水廠的水費與排污票第一聯的統計。基于本人工作量繁重,現在安排鄧柳娟輸數,以便我日后一次性的統計工作。
三、月底上交報表:
1、交袁凱霖:每月票據使用情況表、地稅材料費的匯總、每月上報發票、每天的工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數據分析圖)、每月材料票的匯總、收費月統計表。
2、交財務歐陽添:排污票的使用情況匯總表、財政票據使用情況匯總表。
四、票據管理:
1、首先將所有票據的使用量統計出來,按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。
2、使用后的票據第一聯的回收,排污票統計后上交財政,收據歸類入票據房。年底將所有票據整理入庫,上交該交的報表予財政。
水務公司轉正總結 篇3
同志們,回顧一年來艱苦卓絕的奮斗歷程,我們深感創業充滿艱辛,成績殊為難得,大好局面來之不易。我們看到,在工程建設大會戰中,廣大工程人員和建筑管理人員夏斗酷暑,冬戰嚴寒,夜以繼日的奮戰在施工第一線,從工程施工到物流配送,從物資采購到工程驗收,效率之高,節奏之快,為的是把發展的基礎夯得更實更好。我們看到,在河流治污大攻堅中,設計、稽查、排水等單位克服了種種難以想象的困難,頂著惡臭鉆進河溝,一遍一遍搞普查,一項一項搞設計,一個一個抓截流,為的是把我們的人居環境建設得更美更靚。我們看到,在服務模式機制創新中,廣大客戶代表工作在最前沿,辛苦在最基層,矛盾在每天中,他們不怕冷臉相待,不怕拒之門外,帶著一份真情和誠意,鍥而不舍、不厭其煩地走訪著千家萬戶,為的是實現與客戶之間的零距離服務。各供水單位及客戶中心一年深入社區達21次,走訪企業600多家,為用戶解決疑難問題上千件,贏得了廣大市民的眾口稱贊。我們看到,財務部、生產發展部等相關人員不辭辛苦,日夜操勞,嘔心瀝血的跑東跑西、跑上跑下,內外爭得資金達3億多元,為各項任務的順利完成提供了強有力的資金保障。我們看到,在辦公室及后勤,在政工部及工會等綜合部門,大家以崇高的忠誠度,以強烈的大局意識和責任意識,為公司發展上下溝通、左右協調,使各項工作保持了高效運轉。所有這些,都無不記載著水務人誠信為民、情潤萬家的服務風采,無不展示著水務人自強不息、敢想敢干的生動畫卷。大家用自己的聰明才智和心血,不僅點燃了勇創大業的激情,照亮了平凡而樸實的精彩人生,更為我市的供排水事業做出了不可磨滅的重大貢獻!我們自信,美麗的人居城市永遠不會忘記我們干事創業所留下的閃光足跡,永遠不會忘記我們在污水治理上所創下的歷史輝煌,永遠不會忘記我們誠信服務所灑下的一片深情!
此時此刻,我們倍加感謝市委市政府的關心與厚愛,倍加感謝國資、建委及社會各界的大力支持,倍加感謝那些在平凡崗位上做出不平凡業績的可愛職工。在總結工作之時,我們更深刻地體會到:擁有一個團結實干、堅強有力的領導班子是推進水務事業大發展的根本保證;擁有一支求真務實、敢打硬仗、能打勝仗的干部隊伍是推進水務事業大發展的重要支柱;擁有一支愛崗敬業、任勞任怨、無私奉獻的職工隊伍是推進水務事業大發展的關鍵所在。正是因為有了這么一批過硬的干部隊伍,有了這么一批優秀的員工群體,才使各項工作得以全面落實,才使我們的發展目標得以實現,才使我們的行風評議奪取了四連冠。在這里,我代表集團公司黨委,向為水務發展付出辛勤勞動的全體干部職工致以最崇高的敬意和最衷心的感謝!
在充分肯定成績的同時,我們應該清醒地看到,工作中還存在著諸多問題和不足,具體表現在,受大環境影響,工業用水需求有所下降,企業效益增速受到了一定影響;部分區域雨污混流問題較為突出,防止河流污染反彈的任務還極為艱巨;各單位發展仍存在著不平衡,少數職工事業心、責任感有所弱化,自身素質不能適應工作要求,思想作風建設亟待加強。對以上問題,我們必須高度重視,認真加以研究和解決。
一、堅定信心,攻堅克難,將水務事業發展推向更實更好
(二)堅定不移地加大污水整治,進一步優化人居生態環境。生態環境是我市得天獨厚的特大優勢,也是我們威海引以為榮的城市名片。過去幾年大家在治理城市污水、優化生態環境上付出了無比艱辛的努力,也取得了有目共睹的業績,極大地促進了生態城市、精品城市建設,但切不可滿足現狀,要準確把握污水治理的艱巨性、長期性、反復性特點,進一步強化認識,強化措施,做好打持久戰的艱苦準備。一是要強化市區河道動態管理。市區九條河流的沿岸管道現已基本鋪設到位,下一步的工作重點要盡快從以建設為主向以管理為主轉變。對每條河流都要制定詳細的管理措施,安排專人負責,加大日常巡檢力度,在保障管道安全運行的同時,對排污問題要積極協助環保部門,做到發現一處,并網一處,堅決杜絕污水排入河道,切實鞏固來之不易的治污成果。二是要對雨污混流進行專項整治。目前看,雨污混流已成為水環境的主要污染源,我們要積極督促和協助相關責任部門盡快整治,從根本上解決污水排放不暢、雨季污水冒溢等難點問題。三是要以排污許可管理辦法的實施為契機,積極協助建委等部門,對用戶內部排污設施建設從頭把關,從嚴規范,最大程度地整頓排污市場秩序,杜絕排污設施不健全、亂排或超標排污等問題,保證污水處理設施正常安全運行。城市污水治理是一項功在當代、利在千秋、惠及子孫后代的民生工程,也是一項百年大計工程,我們一定要從講政治的高度,本著對人民群眾負責、對生態環境負責、對子孫后代負責的高度責任感,把這一工程切實抓緊抓實抓出成效,更好地造福社會。
(三)堅定不移地加快產業延伸,進一步完善多元化發展格局。集團公司要做大做強,必須充分利用產業優勢,加大經營領域拓展,加快產業鏈延伸,以此來膨脹企業規模,提升綜合實力。去年,我們在礦泉水、蘇打水開發和污水資源化上均取得了重大突破,產業多元化發展已經破題,主輔業協調發展的戰略格局初步構建,從今年起要全方位鋪開。在礦泉水產業發展上,要遵循先做產品再做市場的發展思路,在產品質量上下足功夫,確保產品打得住、過得硬,同時要在品牌宣傳、市場銷售上創新思路,做好文章,穩扎穩打,步步推進,努力把“十八嶺”培育成為威海的名牌泉水,以名牌占有市場,以名牌提高用戶的“心靈占有率”。要讓大家感到不喝“十八嶺”就不夠身份,不喝“十八嶺”就缺少生活質量,不喝“十八嶺”就沒有安全保證,努力使“十八嶺”走進千家萬戶,讓“十八嶺”遍布威海市場。此外,要加快發展兢山泉蘇打水在省內的二級、三級代理商,擴大銷售網絡,拓展發展空間。在污水再生利用上,要依托二污、三污兩個中水廠的建成投運,對熱電廠等用水大戶進行重點市場攻關,力爭年內實現實質性突破。此外,要高標準、高質量地實施望海名居污水采暖工程,把這一新型環保產業打造成全市乃至全省節能減排領域的新亮點。在供排水市場拓展上,要繼續加大對周邊鎮、村的整合,有計劃地對羊亭、苘山、汪疃等區域供水進行逐步歸并,不斷擴大服務區域,盡快實現市區供水的全覆蓋。
(四)堅定不移地推進企業管理上檔升級,進一步激發經營管理活力。建立現代水務企業是供排水體制改革的重要目標,也是集團公司做大做強的必然要求。幾年來,我們圍繞這一目標,不斷探索建立高效順暢的管理體系,各項工作均步入了制度化、標準化、規范化軌道,但很多環節的管理水平仍處在低層次徘徊,管理粗放的問題依然存在。為此,我們要按照現代企業的標準,全方位加大管理創新力度,使管理水平實現上檔升級。一是要進一步加大管理體制的理順力度。針對管理運營中出現的一些責權不清、流程不順等弊端,對內部組織架構和相關職能分工進行全面理順,該設立的設立,該打破的打破,該調整的調整,建立更加科學、規范和高效的管理體系。二是全面加強精細化管理。生產、經營、管理等各個方面的目標任務都要細化量化,責任要落實到崗到人,逐項逐人地抓好落實。要完善各個崗位的操作規范,強化流程管理,對每一個環節、每一個細節都要精益求精,力求完美。要充分發揮信息化系統的現有功能,并通過引進高端技術促進系統升級,在降耗增效等方面發揮更大作用。在當前大環境不寬松的情況下,廣大干部職工要樹立過緊日子的思想,從自身做起,從點滴做起,最大程度地壓縮一切不必要的開支。我們這么多部門,這么多職工,每人每天節省一度電、一張紙、一滴水、一升油,就會為企業壓縮開支幾百萬元,這既是一筆可觀的效益,又是一種勤儉之美德。
(五)堅定不移地抓好安全生產,進一步提高安全保障能力。安全是一個企業健康發展的重要環節,企業要科學發展,首先要做到平安發展。安全生產不僅關系到企業效益,關系到廣大市民的生產生活,更關系到社會穩定,這是我們所有工作的底線,其重要性怎么講都不過分,怎么抓也都遠遠不夠。集團公司有60多個泵站、水池和水廠需要去管理,有上千公里供水、污水管道需要去維護,可以說是點多線長面廣,哪怕有片刻放松、丁點疏忽,都有可能造成難以挽回的社會影響,在這方面我們有過非常深刻的教訓,因此,大家務必要時刻繃緊安全這根弦,始終做到警鐘長鳴,常抓不懈。一是要千方百計保障飲用水安全。這是維護群眾身心健康的生命線和頭等大事。我們要進一步加強制水工藝管理,加快管道設施更新改造,加大水質檢測力度,并充分利用先進的自動化調度系統,科學調度,優化供水,確保市民用上水壓穩、水量足、水質優的放心水、滿意水,最大限度地杜絕停水和水質事故的發生。二是要保障污水輸送和處理安全。切實加強對污水泵站的管理維護,加大排污管道巡檢力度,確保其安全運行,防止污水泄露、外溢。要加大對各個bot項目污水廠的運行監管,確保生產正常運轉、出水達標排放。三是要嚴格抓好崗位操作安全。在建筑施工、高危崗位作業、車輛駕駛等各個方面都要嚴格落實每一項操作規程和防護措施,一切都要照章辦事,依規操作,努力實現重特大安全事故零風險、零發生和零傷亡。
(六)堅定不移地推進服務方式轉變,進一步提升服務質量和水平。服務是集團公司的天職,是水務發展的永恒主題。幾年來,我們在服務群眾、服務企業、服務基層、服務發展上采取了一系列重大措施,成功打造了“誠信水務,情潤萬家”的服務品牌,各級和社會各界都給予了高度評價和認可,但為了滿足更高層次的服務需求,為了更好地適應社會發展的需要,我們必須進一步加大服務機制的創新,加大服務方式的根本性轉變。新的一年,我們要將“五位一體”服務模式全面推開,用零投訴的優質服務去為政府分憂,用零距離的親情化和快捷化服務去為老百姓解難,著力把每一名客戶代表都打造成誠信水務品牌的形象代言,把每一名客戶代表都打造成一個亮麗的服務窗口,從而架起客戶與水務之間新的“親情熱線”。目前,集團公司已擁有近17萬用戶,但仍有半數以上的用戶處于不熟悉或陌生狀態,因此,我們要不惜一切代價,加強與所有用戶的聯系。要提高溝通技巧與藝術,用美麗的語言、真誠的微笑去跟用戶進行面對面的溝通和心與心的'交流;要密切關注客戶的需求,多做客戶暖心的事,多做客戶感動的事,最大限度地滿足客戶之需要,為他們提供最優質的全方位服務,努力做到把腳邁進客戶家門,把腦袋鉆進用戶心里,把眼睛盯在客戶的需要上,把用戶想做和需要做的事做在前頭,做在他們的心坎上,使每一個問題的受理,都能夠讓用戶感受到水務的真情;每一個問題的解決,都能夠讓用戶感受到內心深處的感動;每一次服務的過程,都能夠給用戶留下一份美好的回憶。對此,我們要切實做好五件事:一是五位一體的服務要盡快深入人心,不搞形式,不走過場,要著眼于有效溝通,著眼于感情培養,著眼于服務質量,努力把創新效果發揮到極致。要認認真真地把這項工作落到實處,確保與客戶的朋友結交率達到90%以上。二是切實提高辦事效率,對用戶提出的問題要快速反應,立即行動,馬上就辦,做到件件有落實、事事有結果。三是對水表自轉、水壓不足、表池進水等老大難問題進行突擊解決,消除隱患,為服務工作創造更加良好的條件。四是大力精簡辦事環節,壓縮服務時限,提高工作效率,進一步優化跟蹤服務、全程服務和綠色通道等服務,對用戶需要辦理的各項手續要想方設法加快辦理,能提前的要盡量提前,能開綠燈的要大開綠燈,多做換位思考,多做雪中送炭,多為用戶提供快捷與方便。五是加強文明施工管理,進一步提高服務質量。無論是一戶一表改造還是其它施工現場,都要規范所有施工行為,不留任何死角,不留任何缺陷,努力做到熱情服務、文明服務和快捷化服務。
(七)堅定不移地抓好人才隊伍建設,進一步強化人才支撐作用。人才是企業成功的第一要素,是一切事業發展的根本支撐。集團公司過去幾年取得的巨大成就,除了體制機制等方面的原因,很大程度上得益于擁有一批能想事、能干事、能成事的優秀人才,他們不僅振興了昨天,支撐了今天,而且一定會創造出更加美好的明天。目前,集團公司擁有480多名大專以上學歷人才,290多名具有專業技術的能手,360多名朝氣蓬勃、具有生機和活力的青年職工,這是一筆極為寶貴的財富,從發展的角度說,他們都是可塑之材,是集團公司發展的潛力所在,也是希望所在,為此,我們要下大力氣把這些人力資源盡快培養成為可用之才。一是全力加大干部隊伍建設。繼續深化干部人事制度改革,進一步完善優者上、平者讓、庸者下的用人機制,做到德才兼備提拔重用,有德無才培養使用,德才皆無寧可不用。二是全力加大專業技術人才培訓力度,廣泛開展形式多樣的培訓活動。新的一年,我們要選派部分人員到大專院校進修,力求推出一批拔尖人才;要根據崗位需要,組織一批去外地同行業進行專業培訓,以強化專業素質;要在公司上下深入開展技術大練兵、大比武、大革新活動,努力培養出一批技術骨干和業務標兵,力求在各個領域、各個崗位都有人才支撐;要繼續實施到先進企業學習實踐活動,并通過聘請專家學者講座等各種方式,不斷提高干部職工的綜合素質。三是加大企業文化建設力度。要深入開展各種主題文化活動,促進職工相互之間的了解和交流。要進一步提高廣大干部職工的工資福利,使大家的收入一年比一年增多。要進一步解決內退職工的子女就業問題,切實解除老職工的后顧之憂。要進一步理順工資體系,合理調整特殊崗位和高技術人才的工資標準,以此來激勵人才成長,讓人才在政治上有地位,事業上有作為,待遇上有提高,為人才提供更好的用武之地和廣闊的發展空間,使集團公司真正成為優秀人才的家園,成為干事創業者的樂土。
二、提高隊伍素質,切實增強責任感和使命感
20xx年的各項工作目標已定,在全球性金融危機的背景下,可以說每個目標都具有挑戰性,每項任務都具有艱巨性。這就需要我們進一步加強自身建設,要素質再提高,作風再轉變,責任再加大,以更加過硬的素質、更加堅強的意志、更加優良的作風去攻堅克難,去實現我們的宏偉目標。對此,要強化三種意識:
(一)強化大局意識,始終做到團結協作,共謀發展
近五年來,集團公司從組建到整合,從打基礎到上臺階,從大發展到大跨躍,戰勝了重重困難,突破了層層障礙,創造了一系列輝煌,除了我們自強不息、敢想敢干的斗志以外,還有一條重要經驗是,大家心向一起想,勁向一起使,團結一致向前看,用團結的力量把人心凝聚在一起,用團結的力量發展了水務大業,用團結的力量創造了水務今天。事實再一次證明:團結就是力量。大到一個國家,小到一個企業,團結足以振興一個民族,振興一個區域,振興一個企業。過去我們靠著團結的力量所向披靡,今后仍要依靠團結的力量去推動水務的大發展。當前,縱觀水務上下,可以說是風正氣順,絕大多數部門和職工都能夠做到精誠團結、步調一致,但也出現了一些不一致、不合拍的現象。有時為了一項工作或者一件小事,部門之間推來推去,相互扯皮,造成了一些不應有的負面影響;還有的個別同志說了一些不該說的話,做了一些不該做的事,嚴重影響了集團公司內部的團結。面對新的形勢,我們應該立足崗位,忠于部門,立足局部,胸懷集團,想問題、辦事情都要從集團公司的大局出發,每說一句話,首先要考慮是否符合大局的和諧,每辦一件事情,首先要考慮是否符合大局利益,自覺做到不利于大局和形象的話堅決不說,不利于大局和形象的事堅決不做。大家要牢記,“懂團結是大智慧,會團結是大本領,真團結是大境界”,部門與部門之間,同事與同事之間,一定要講團結,講協作,抱著團的干工作,相互配合,相互補臺,你累了我幫點兒,你有事我替會兒,只要有利于大家的事,不論份內份外,和氣著說,協商著辦,水務興則大家興,水務好則大家好。在這個問題上,集團公司曾經倡導向凈雅學習,他們把“來到凈雅就是家”的服務理念和團隊精神踐行的淋漓盡致,那種團結向上、親密無間的配合與默契,足以讓所有客戶為之感動。今年凈雅開業后,公司將分批組織廣大職工去凈雅走一走,看一看,實地體驗一下他們那種家的溫馨和企業文化的深厚底蘊。目前,我們正處在新的發展時期,有很多困難需要去克服,有很多重要的任務需要去突破,這就要求我們,要舍小家為大家,舍小利為大利。我們必須清楚:水務集團是由30多個部門架構起來的一個大家庭,是一個利益共同體,換句話說,集團公司的利益就是大家的共同利益,集團公司的工作就是各部門的中心工作。因此,各級各部門務必要自覺維護大局,自覺服從大局,把出發點和落腳點都要放到集團公司的最高利益上,在公司上下形成一種人人想大局、人人謀大局、人人服務大局的向上局面。
(二)強化責任意識,始終做到恪盡職守,盡職盡責
集團公司是一個具有特殊屬性的服務企業,既擔負著企業自身發展的責任,又承擔著公益事業的部分職能,從某種意義上講,我們更多的是肩負著一種社會責任。大家要清楚地看到,我們目前的服務面積已擴大到180平方公里,用水企業達3000多家,負責上百萬人口的吃水問題,與此同時,還肩負著市區所有污水的整治。就目前而言,廣大市民在呼吁我們安全供水,各大企業在呼吁我們保障通水,社會各界在呼吁我們根治污水,可以說,任務之艱巨,責任之重大,使命之神圣,我們絕不能辜負市委市政府的信任和期望。對此,我們要為市委市政府負起責任,對城市供排水設施加快改造和建設,對社會上的難點熱點問題加快解決,對舊城改造要立體式、全方位地加大配合,對污水問題要以只爭朝夕的精神突擊治理,要切實做到為政府分憂。我們要為全市人民負起責任,大家必須明白,是全市人民養著我們,他們是水務的衣食父母,是我們的上帝,沒有他們的關心,就沒有水務的今天,沒有他們的支持,就沒有水務的大發展。我們沒有任何理由不去提供最優質的服務,沒有任何理由不去提供最安全的用水保障,我們必須以實實在在的行動去為老百姓解難,讓老百姓滿意。我們要為各大企業負起責任,他們是水務的用水大戶,我們的水費收入49%來自于企業,可以說,水務的經濟效益得益于各大企業,水務發展的空間在于各大企業,水務發展的希望仍寄托于各大企業,沒有工業的大發展,就沒有水量的大增加,從這個意義上講,全市工業崛起之時,必將是水務做大做強之日。因此,我們有責任、有義務去為各大企業開好綠燈,協助他們共渡難關。我們要為自己負起責任,水務是我們賴以生存的靠山。我們所從事的是壟斷行業,經營的是國有資產,拿的是穩定工資,能有這么一份工作是我們莫大的福分,能投身到這一偉大事業是我們的榮耀,因此,我們有責任把水務發展起來,有責任把生態城市建設好,有責任用最好的服務去回報社會各界,這是我們的責任所系、使命所在。
(三)強化危機意識,始終做到素質過硬,做最好的自己
同志們,我們正面臨著一場前所未有的嚴峻考驗。面對困難,我們充滿了斗志;面對挑戰,我們充滿了希望;面對未來,我們有足夠的力量。我們有信心、有能力去攻克一切難關,有信心、有能力去把水務工作做得更實更好。堅信,在市委、市政府的堅強領導下,我們的明天必將是一片陽光,一片燦爛!謝謝大家!