與上司溝通的技巧案例（精選3篇）

與上司溝通的技巧案例 篇1

　　隋女士，某美容產品公司銷售經理，管理著一個由三十多名女銷售業務員組成的團隊。作為女上司，隋女士做事果斷，雷厲風行。

　　上任之初，為了激勵下屬更好地完成任務，隋女士在公司總的獎勵政策下，又花費幾個晚上獨自制定了若干獎懲條款，進一步將公司的獎懲政策細化，甚至包括業務員每周每天的工作量都要進行量化評比。

　　部門會議上，隋女士拿出自己擬定的獎懲條款讀給下屬聽，讀到一半，下面就開始議論起來，聲音也由竊竊私語變成大聲抱怨：這樣的規定神仙也難完成?分明不讓我們休息嗎?自己做做試試……隋女士沒有理會，繼續讀下去。宣讀完畢，隋女士也沒有讓大家發表意見和想法，會議就結束了。當時，隋女士想，任何制度都會引起不同聲音，但不能廢棄。

　　有了更加細化具體的獎懲制度，隋女士對提高銷售業績抱有很高的期望。可是一個月后，隋女士看到了一份讓她大跌眼鏡的銷售業績單：不但沒有提高，反而下降了三成。公司高層領導讓她查找業績下滑原因。

　　“是市場本身變化的原因?應該不是，因為同行幾乎都在增長。產品質量的問題?好像也不是，長期以來產品質量都是很穩定的。那么，是人的原因?

　　于是，她找來幾個業務骨干開會，讓她們談看法。談了整整一個下午，隋女士終于恍然大悟：原來自己制定具體的獎懲規定時，全憑個人的主觀愿望，事先沒有征求這些業務員的意見，公布出來也沒有給大家提意見的機會就匆忙執行了。這樣勢必會導致下屬的畏難情緒，產生抱怨，甚至消極怠工。正是這些因素，導致了這個月銷售業績的下滑。之后，隋女士立即停止了新規定的執行，在充分和下屬進行了一番溝通后，重新制定了政策。下屬的意見得到了尊重，業績自然也就上去了。

　　點評與支招：不可否認，作為中層領導，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因為業績好了，下屬的收入自然會水漲船高。最終業績下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前沒有充分考慮下屬的想法和建議，條款過于嚴格，沒有顧及下屬的承受力，期間又沒有與下屬進行及時有效的溝通。

　　因此，在制定政策尤其是比較重大的政策之前，應充分與下屬進行溝通，向下屬說明政策的意義和目的，爭取他們的理解支持，這樣政策才能真正。深入人心，執行起來也會更加徹底

與上司溝通的技巧案例 篇2

　　蒙蒙，畢業一年多，在一家廣告公司做廣告文案策劃。漂亮，聰慧，干活利落，深得男上司賞識。

　　一次，上司交給她一項重要的任務：按照上司的既定思路做一個詳細的策劃方案。上司先告訴她，客戶是一個當地大型房地產公司的項目，并表示這個客戶對公司發展很重要。為此，上司先提出了策劃思路，讓她只要按照這個思路做策劃方案就行了。

　　蒙蒙很不解：以前都是上司頂多提個要求，策劃方案完全由自己完成，而且每次都能得到上司稱贊。“難道是上司對自己不夠放心?不相信自己的能力?”她發現上司的思路有一個致命性的錯誤，如果按照那個思路做策劃方案，肯定會遭到客戶的拒絕。

　　于是，蒙蒙又找到上司，當時上司和全公司的領導正在開會，但她當著眾人直截了當地說：你的思路根本不對，應該這樣……直接否定了上司。這讓男上司感覺很沒面子。結果是方案給了別人做。盡管最終的策劃方案的確不是上司預先的思路，但蒙蒙的那位同事沒有像她那樣直接頂撞上司，而是私下同上司做了交流，上司主動改正了原有的思路。結果，自然是皆大歡喜。

　　點評與支招：男人要面子，男上司更是看重面子。作為下屬，不顧忌上司的面子挑戰他的權威是非常危險的，尤其是在公共場合，讓上司難堪是最忌諱的。

　　首先，對上司布置的工作先答應下來。然后，找機會單獨和上司交流，說明你自己的想法，建議上司考慮，讓上司感覺到你是在為他著想，是為了更好地做好工作。一般來說，上司都會考慮你的想法，同時他也不會感到失面子。

與上司溝通的技巧案例 篇3

　　1、投資準備――――了解學生家庭狀況是有效溝通的必要準備。

　　古今中外的教育家都強調環境對教育的重要影響。蘇霍姆林斯基認為，物質環境是育人的一種財富。“依我們看，用環境，用學生制造的周圍情景……進行教育，這是教育過程中最微妙的領域之一。” 上海市兒童少年心理發展中心副主任唐慧琴指出：“在未成年人心理健康方面，家庭影響最大。一個有問題的孩子，他(她)的背后往往存在一對有問題的父母。”

　　一個學生在什么樣的家庭環境中成長，對他來講十分重要。實踐證明，從離異家庭或單親家庭中來的學生性格稍有孤僻，或者偏激，有的進取心特強而脾氣火爆;有的意志消沉，不思進取。了解學生家庭情況，搞清楚學生的父母年齡，從事什么職業，家住哪里，是不是單親家庭或離異家庭,掌握學生性格成因的“環境因素”有助于我們對癥下藥，采取有針對性的措施。

　　某班有個學生有次遲到被值日班長記錄下來。這名學生就伺機和值日班長打了一架，在班內造成很壞的影響。班主任老師很生氣，盛怒之下找到家長。不想學生的姐姐來到了學校，原來該生父親常年在外，父子感情生分，母親有心臟病，特殊的環境使姐弟倆成為無話不談的朋友。由于年齡接近，學生的姐姐十分偏袒弟弟，不僅不認為弟弟有錯，反而埋怨老師處理不公，溝通效果十分不理想，嚴重干擾了對學生思想工作的展開。在這里，缺少必要了解是溝通失敗的重要原因。

　　2.投資咨詢——尊重家長是溝通的第一原則。

　　一個教學成績非常優秀的年輕教師擔任了班主任。他把對學生濃濃的愛傾注在了對學生的負責上，甚至不惜冒違紀之諱體罰學生。可想而知，效果非常不理想。有天，某個學生參與了打架事件，年輕的班主任盛怒之下叫來了家長，當時已經深夜11：00，年輕的班主任厲數學生的錯誤，并進而指責家長的失教之責，那個學生就站在那兒，目睹家長唯唯諾諾。此時，在場的老師已經無法勸解這個班主任，看著他離溝通的初衷越走越遠而束手無策。班主任發作完，家長就帶著孩子回家了。這樣的教育會收到理想的效果么?

　　學生需要尊重，家長更需要尊重。離開尊重就談不上平等，沒有平等哪里有心靈的無障礙的交融。當我們背離了尊重這個原則，剩下的只有對家長的訓斥和指責。而家長可能有兩種反映：一種是憤而離開;一種是忍氣聽完。我們慶幸的是剛才那個例子中正巧碰到后一種家長，但這種僥幸是多么猥瑣和陰暗啊。學生愛父母，多以他(她)縱容自己對父母有些不敬;但他(她)不會允許別人包括老師對自己的父母不敬。因此，當我們不能尊重家長時，也必然傷害學生的心靈。當我們無法尊重家長的時候，我們的教育已經失敗了。