部門年度總結演講稿

　　年末是一個作出總結的時機，每個人都要為自己的工作寫出總結，下面是小編為大家收集關于部門年度總結演講稿，歡迎借鑒參考。

　　酒店總經理年度總結大會演講稿

　　每次年終，酒店都會舉行年終總結大會，在會上總經理要怎么為這一年的總結做演講呢?下面小編為總經理制定了一篇范文，希望對您有用。

　　尊敬的許總、薛經理、各位副總和全體員工，大家下午好：

　　今天，公司在盛京富麗華酒店召開年終總結表彰大會，總結已經過去的20年，布置20xx年的工作，同時對在去年工作中取得優異成績的員工進行表彰。在此，我對將獲得公司表彰的員工表示誠摯的祝賀，同時也預祝年會圓滿成功，為今年的工作鼓好勁，鋪好路，總結好經驗教訓，以利我們在今年工作中取得更好的銷售業績!

　　回顧已經過去的20年，對我們公司來說，是由小孩成長為大小伙的一年，是揮灑淚水和汗水奮斗的一年，是取得輝煌業績的一年!下面，我總結一下去年分管行政人事和遼南市場的工作，計劃一下今年的工作。

　　一、20年所做的主要工作

　　去年，我分管工作是遼南市場和行政人事，工作千頭萬緒，但主要是作了以下幾項工作：

　　(一)建立架構。所謂建立架構，一個是公司的，另一個是市場的。

　　去年2月10日，我正式加入公司。那時公司員工只有13個人;公司沒有一個可以單獨支撐起來的部門，營銷、售后服務和配件共用一個內勤：魏x。當時有好多小事情，都把我們難得找不到北在那兒。在這里，我并非在危言聳聽，情況真是如此。我到職后，與王x助理一起，配合許總，在3月底前，招聘人員，分別組建了綜合管理部、營銷管理部、售后服務部和配件部，基本上能夠保證公司的正常運行;后來又陸續更換和替換了一些人，各部門才有了今天的規模，保證了公司以銷售為中心的各項工作正常展開。我真誠感謝大家加入公司!沒有你們的加入，就沒有公司蓬勃發展的今天!

　　我加入公司之初，公司只有兩個分公司：錦州和丹東。隨著銷售業務的持續開展，陸續在銷售得比較好或者有發展潛力的市(縣)組建了分公司。截止目前，我組建或參與組建了沈陽、鐵嶺、撫順、岫巖、營口、盤錦和鞍山7個分公司�，F在，9個分公司都有4到8人，支持了公司在所屬區域銷售的展開。目前，已經形成了以公司總部為中心，以各分公司為支點，以代理商為節點的銷售網絡布局，為今年我們銷售持續上量，完成上級公司下達的銷售任務奠定了堅實基礎。

　　(二)招聘人員。人才短缺是所有公司發展的瓶頸。任何事情都需要人來做，沒有人是萬萬不行的。今年以來，在許總的支持和親自參與下，我與各位副總、職能部門經理、分公司經理一起，前后一共招聘了x人，留下x人，其中副經理以上人員x人：他們是副總經理x，挖掘機銷售總監x，經理;副經理或區域經理x;銷售人員x人，售后服務人員x人，其他人員x人。正是有了大家的加入，才有了蓬勃發展的今天。

　　(三)建章立制。我剛剛到公司的時候，如果說當時沒有任何章程也不為過。在這一年中，我組織起草或起草了各類規章制度11個，以公司文件的名義下發，他們是：《銷售業務流程》、《加蓋公司印章批準權限規定》、《公司各類人員差旅費報銷標準》、《保內、保外維修獎勵政策》、《配件銷售提成獎勵政策》、《銷售人員薪酬標準》、《公司職能部門各職級員工薪資標準和全體員工工資發放流程》、《手機話費報銷制度》、《員工離職管理制度》、《員工考勤管理制度》、《員工車輛購置和各類補助方案》和《關于明確財務報銷審批權限的規定》，對公司的發展起了規范的作用。

　　(四)組織銷售。我是在去年4月初正式接管遼南市場的，負責大連、營口、鞍山、遼陽和盤錦5個市市場的銷售工作。當時的遼南市場，業務員沒有一人，經理只有半個人，而公司下達給我的銷售任務數是80臺裝載機。面對殘酷的市場競爭，面對常林產品知名度低、市場占有率低的情況，我在自己直銷的基礎上，重點從招聘人才、組建銷售網絡入手，才形成了現在的網絡布局。截止目前，遼南區域實現銷售x多萬;全年我直銷了x臺近x萬(裝載機x臺、平地機x臺、壓路機x臺、推土機x臺);遼南5市已經組建了4個分公司：岫巖、營口、盤錦和鞍山;下一步將組建大連分公司。張x、畢x、田x、徐x四位經理加入我公司，加上原來的一位經理，我遼南區域已經有五員獨擋一面的大將，為今年銷售的展開，完成今年公司下達給我遼南區域的銷售臺量和銷售額奠定了良好基礎。

　　(五)進行管理。如果離開了以銷售為中心的工作，行政管理沒有自己獨立的工作。去年在這方面，我只是抓了較大一些的工作任務，具體工作都是以蓋x、周x經理為首的綜合管理部人員做的，他們做了大量繁雜、默默無聞的工作，你們辛苦了!首先是確定了公司的新址，進行了裝修，并搬遷到新址。其次是組織起草和下發了各類通知28個，其中下發了處分通報x個，處罰了x名員工，辭退和勸退不合格員工x人，規范了公司員工的行為。再次是成功完成了xx個分公司的內部裝修。第四是及時采購和下發了各類物品，保證了公司的正常運轉。全年采購和發放物品多少年批次，已經沒有辦法統計。第五是完成了公司員工的培訓、半年和年會、產品展會及日常吃、住、行的大量繁雜的后勤保障工作，保證了公司的正常運轉。

　　二、存在的主要問題：

　　縱觀20年的工作，雖然取得了一些成績，但也存在許多不足和問題，歸納起來主要有以下幾個方面：

　　一是人員招聘的質量和效率沒有達到用人單位的要求。雖然去年我們總計招聘了x人，但招聘的人員數質量，還沒有讓用人單位滿意，甚至有的崗位還有一二個月招不上人來的現象，拉了公司正常工作的后腿。

　　二是規章制度的執行上還不盡人意。由于人員缺口一直存在，公司規模還不夠大，游擊習氣還沒有得到根除，所以管理方面還存在人情大于王法的現象，說的比較很，動手處理的時候，瞻前顧后，考慮個人情面較多。

　　三是所管區域銷售不夠理想。雖然我主管區域和展開銷售的比較晚，但我個人銷售能力還不夠強，在四個區域的銷售排名中，一直排在第三位，沒有取得銷售額和臺量質和量的突破。

　　四是人員成分還比較新。我所轄的遼南區域和綜合管理部人員，加入公司的時間都不長，業務知識還不夠高，對公司的了解還不夠深，可能還要有很長時間的磨合，才能有所提高。

　　五是風險控制還存在問題。我們銷售的裝載機中，有起訴的客戶。說明我的風險意識還不夠強，對分公司的風險控制還不到位。對此，我負主要責任。

　　三、20xx年的工作計劃

　　今年，我們公司的銷售任務還比較重，這就要求我們各區域和各部門、各分公司，加大工作力度，創新工作方法，腳踏實地，以不懈的斗志，努力拚搏，一定要超額完成公司下達的工作任務。

　　一是在區域銷售臺量上完成x臺。公司今年下達給遼南區域的銷售任務額是裝載機x臺，道機(壓路、平機機和兩頭忙)x臺，推土機x臺、國機挖掘機x臺，JCB挖掘機x臺，總計x臺。我給各分公司下達的任務總額是x臺，銷售額為x萬。我是部隊干部出身，只要手里有人有槍，彈藥充足，沒有完不成的任務�，F在，遼南區域有xx個分公司做支撐，正在著手組建大連分公司;有張x、畢x等五位經理的鼎力相助，另外還有x名成熟的業務員拚力相爭;截止到今天，已經銷售了x臺(裝載機x臺，兩頭忙x臺)，我看完成全年銷售任務應該沒有問題。所以，我對完成公司下達的20xx年銷售任務充滿信心，不僅要完成x臺，而且要超額完成，達到銷售x臺以上，銷售額達到x萬，這個目標是完全能夠達到的!

　　二是在區域的銷售額和銷售臺量上保三爭二。在去年的銷售中，遼南區域也曾有過領先的月份，但到月底時排名卻還是第三位。有了我剛才上面所說的x個分公司和4位得力的分公司經理的有利條件，今年我要保三爭二，窺視第一。

　　三是控制好市場風險。今年，我要把主要精力放在控制風險上。去年，因為是第一年銷售，有的客戶條件不是很好，首付比較低的我們也放了車，才造成了拖回車，起訴了客戶情況的發生。今年，首付太低和客戶條件不太好，我們心里不是很有底的，我不會放車的。遼南區域的x位分公司經理今天有4位在，我們今年一定要牢牢控制風險，你們心里都沒有底的，也別打電話報給我，找我我也不會答應放車的。

　　四是抓好分公司的正規化建設。目前，遼南區域的x個分公司組建時間都不長，除了經理都是在行業中工作七八年是行家里手外，銷售、售后服務、內勤都加入工程機械這行時間都不長，加上公司職能部門人員成分也比較新，所以一定會有功率損失的情況發生。在今年工作中，我會從嚴要求，一抓分公司內部培訓，二抓公司組織的培訓，三抓在具體工作中以銷售代訓，四抓及時處理各種問題，使大家盡快上道，從而形成合力，促進銷售。

　　五是抓好行政管理工作。剛才我說過，除了以銷售為中心的工作，職能部門沒有自己單獨的工作。我們綜合管理部的同仁，會全身心地投入工作中去，本著服務、保障、指導、監管的工作原則做好自己的本職工作，促進以銷售為中心的各項工作任務的完成。借此機會，我把綜合管理部的工作原則具體含義給大家做個解釋，供大家監督：

　　服務：為銷售一線服務、為基層單位服務、為全體員工服務、為公司領導服務。保障：保障公司經營活動正常進行、保障員工的工作生活正常進行、保障各類會議正常進行、保障公司各部和各分公司的正常運行。指導：指導基層各單位按照公司的各項規章制度做好。監管：監督部門和各分公司落實好公司的各項規章制度，對違規的人和事及時發現、調查和處理，加大管理力度，使各基層單位，按照公司的規定來做。

　　六是抓好各區域、各部門和各分公司的協調工作。我作為主管行政人事工作的副總經理，同時我還有一個重要的工作職責，那就是要做好各區域、各部門和各分公司協調工作。家和萬事興。同樣，只有公司各區域、各部門和各分公司之間“和”公司才能形成同心，形成合力，形成戰斗力。我會本著公司利益至上，以公平、公正、公開的原則，兼顧公司、各單位、個人的利益，處理各單位和個人的任何事情。不可否認的是，我所做的任何決定，站在小單位和個人的立場上，可能會感覺自己的利益受到了損失。我20xx年的農民20xx年的軍人經歷，決定了我不會戴有色眼鏡看人的。如果有對不起大家的地方的話，只有請大家諒解了!

　　四、講三點感想

　　經過去年全體員工的合力拼搏，我們公司取得了驕人的業績，我本身是親歷者。每念及此，我感慨萬千。在此，我發三點感慨，供大家借鑒。

　　一是正確看待我們取得的成績和存在的不足。

　　去年一年，我們公司一共完成了各類產品的銷售億元，其中常林裝載機是常林公司給我們下達的任務臺量的x%，是20xx年xx市場銷售臺量的x%。公司從年初的x個人，發展到目前的x人，預計春節后達到x人左右。我們公司走完了其他兄弟工程機械公司要花三到五年才能走完的路。看了以上數字，我們有理由為我們取得的成績而高興!

　　但我們在為完成如此輝煌的業績歡呼雀躍的同時，也要清楚地知道，我們集全公司之力，才完成了上面的銷售臺量和銷售額，與x等國內知名品牌一個地級市的銷售臺量和銷售額沒有多多少，甚至還沒有個別品牌一個地級市的銷售額和臺量多，我們是沒有更多的理由高興的!

　　我想說的是，我們即要充分認識到我們所取得的成績，上面的銷售臺量和銷售額，是我們全體員工用汗水和心血換來的，來之不易!我們即不能妄自菲薄，也不要固步自封。從今年1月1日起，各區域和各分公司及各位業務員的銷售臺量和銷售額都是“零”，都是從“零”起步的，我們都站在同一起跑線上的，年底才能見分曉。如果我們為去年取得的成績而陶醉的話，我們就太渺小了;今年年底，我們將取得更大的成績的時候，即要完成總量x臺，完成銷售額將超過2個億，那我們又該怎么辦、怎么歡慶呢?我們所應該做的就是，上下團結一心，努力拚搏，盡心做好自己的本職工作，為今年完成全年銷售任務，去做出我們自己的貢獻!

　　二是只要我們公司上下團結進取沒有完不成的任務。

　　我們去年這所以取得如此輝煌的業績，究其主要原因，是我們有一支敢打必勝的銷售團隊，有一支保障有力的職能部門團隊。這個團隊是上下團結的。就向《孫子兵法》中說的那樣，“上下同欲者勝”。這一點我想大家都有共識。去年12月9日許總和我們幾位副總去x股份公司開會，捧回了“特殊貢獻獎”、“融資租賃推廣優秀獎”和常林股份有限公司“戰略合作代理商”三塊金牌。特別是戰略合作代理商，在全國一百多家代理商中，獲此殊榮的，僅僅x家，而我們是加入常林股份有限公司代理商行列最晚的一家!所以，今年建設一支優秀的攻無不克、戰無不勝的優秀團隊仍然是我們公司領導的主要工作任務。我們有這么優秀的團隊，有這么好的產品，有這么好的市場，有這么高的干勁，上下同心，就沒有攻不下的山頭!就沒有完不成的銷售臺量和任務!

　　三是面對強手勇敢亮劍!

　　去年，有的兄弟工程機械公司已經把我們當作對手了，處處打壓我們;我在內部QQ號上受到“通緝”，再有和我接觸者“嚴懲不貸”。出現這些情況，說明他們看到了我們的實力和潛力，這些我們要深深引以自豪!沒有強大的對手和我們叫板，我們就沒有目標，就沒有干勁，就不能激發我們的無限潛能!我預計，到今年年底時，會有更多的兄弟工程機械公司把我們公司當作對手的!狹路相逢勇者勝!碰到對手，我們就要亮劍，不是讓對手在我們面前舉劍拜服，那么我們只有舉劍投降，對于在座的全體員工，你們是不會同意的!我們怎么做?我們所能做的就是，拔出自己的佩劍來，迎上去，站穩丁字步，對手還沒有出手我們先亮出自己的佩劍來，抓住先機，出劍吧!用你們青春的汗水、用你們的辛勤勞動、用你們嫻熟的銷售技巧和業務能力，去取得你們應該取得的銷售業績，讓我們對手公司的老板，看著我們公司出色的銷售業績和蓬勃發展而投來敬佩和無奈的目光，讓對手公司的銷售人員望著我們手中的閃亮的劍尖而心驚膽戰吧!我們公司領導相信你們能行，我們等著你們的好消息!

　　我的講話完了。謝謝大家!

　　醫院年終總結大會演講稿

　　尊敬的主任，各位總護士長、護士長，各位兄弟姐妹們：

　　大家新年好!很高興和X政委、X副院長一起來參加護理部20xx年工作總結大會。剛才X主任做了非常好的總結，并且給我們上夜班最多的護士頒發了獎狀，還給優秀帶教科室、發表論文最多的護士頒發了證書。我代表院黨委、X政委、X副院長對我院護理取得的成績、對大家為xx醫院做出的貢獻表示衷心的感謝，也祝賀所有獲獎和取得優異成績的同志們。

　　20xx年，全院護理人員在院黨委和護理部的領導下，取得了非常突出的成績，X主任總結為七個亮點，七項重點工作。其中最主要有三個突破，一是我們護理專業獲批“國家臨床重點學科”，這是非常不容易的，我們全校一共才有20個，全院17個，你們比很多醫療學科都要強;二是我們護理第一次獲得了軍隊科技進步二等獎，是由護理部老主任、主任和護士長等主要完成人共同努力的結果，這也是我們歷史上的突破;三是我院護理團隊獨立申報的軍隊重點課題，獲得了100萬資金資助，這也是我們護理學科上零的突破，很不容易!我們還有SCI論文的發表，有人在一年內發表了5篇源期刊論文，或者5項專利。燒傷科、整形科在全國品管圈大賽中分別獲得一等獎、二等獎。主任代表中國人民解放軍女軍官第一次走出國門，在肯尼亞參加了聯合國維和培訓，這是很不容易的，我建議大家為我們胡主任鼓鼓掌。這些成績的取得是護理部胡主任、各位總護士長、各個病區護士長以及全院護士辛勤努力工作的結果。胡主任總結的非常全面，也很到位，對20xx年工作有四個方面的設想，我都完全同意。下面我代表X政委、X副院長提幾點要求：

　　兩年前，也是年終護理總結大會，也是在這里，我以“請記住，你是XX醫院的一名護士”做過一段講話，今天，我想再用這樣的題目。

　　第一，作為XX醫院的護士，首先要進一步保障好部隊官兵。

　　剛才X主任在年終總結時說過的任何一條，都能表明我們XX醫院在為人民服務的同時，也在為部隊服務，這是我們的使命。作為一所部隊醫院，一所軍醫大學的附屬醫院，保障好部隊官兵是我們義不容辭的責任，大家一定要從這個高度來思考我們平時的工作。

　　今年有一名燒傷面積超過90%的戰士，在燒傷病區得到救治;還有X主任匯報中提到的一名腺病毒感染的武警戰士，這種病死亡率非常高，在呼吸ICU住院的時候，最多一天內連續組織了3次全院會診。這位戰士在我們醫院呼吸ICU轉危為安，最終康復出院，我們護理組、特護組也做出了很大貢獻。每次會診，當專家說這種病死亡率高達95%時，我就會問還有那5%的存活率會在哪個醫院?為什么不在xx醫院?作為一名醫生應該努力，我們作為一名護士也應該去努力，哪怕只有1%的希望。

　　保障好部隊官兵除了技術之外，還包括我們的服務意識。比如說，當我們的官兵來到我們�？�、來到每一個檢查點的時候我們是不是永遠把他放在首位?想一想我們的官兵，現在在、等地執行遠航和保障任務，非常辛苦，他們輾轉千里、千辛萬苦來到XX醫院求醫，是抱著最后一線希望的�，F在正在XX醫院消化病院外科救治的一名士官，我們把他在別的地方切不掉的腫瘤在我們這兒切掉了，最后還做了自體小腸移植，現正在恢復中。我們移植中心、消化病院和特護小組的護士們都做出了很大的努力，我們要繼續做得更好。

　　第二，作為XX醫院的護士，一定要守住病人安全的最后一道防線。

　　很多時候是我們的護士挽救了病人的生命，當用藥出現了不良反應，當個別不合理用藥，或者病人的病情出現了巨大變化的時候，首先是我們護士發現的。這種例子太多了，我相信在每一年近四百萬病人的診治過程中，我們一定挽救過很多很多病人的生命。所以我們要繼續努力工作，還要拓展視野，增加知識，守好最后一道防線。今年中國醫院協會頒布了20xx版病人十大安全目標，即“正確識別患者身份、強化手術安全核查、確保用藥安全、減少醫院相關性感染、落實臨床‘危急值’管理制度、加強醫務人員有效溝通、防范與減少意外傷害、鼓勵患者參與患者安全、主動報告患者安全事件、加強醫學裝備及信息系統安全管理”，絕大部分跟我們護理工作是相關的，我們一定要落實好，一定要從細節入手來保障病人的安全。

　　第三，作為XX醫院的護士，要進一步提高服務水平。

　　我說的服務水平，包括服務意識和服務能力兩方面。當我們醫生的手術做得跟別人一樣好的時候，護理在很多時候決定了病人為什么選擇我們醫院，一定是我們的服務比別人強。誰在服務中間起最好的作用呢?那一定是護士!

　　我記得曾經有一位外院的護士長講課的時候說“我們的護理實際上也是不錯的，病人為什么還到XX醫院去?主要是他們的醫生比我們強，在護理上我們比也不差”。但是我相信，XX醫院在護理上也比他們強，只是因為她還沒有意識到。很多人就是沒有意識到他們不知道的東西，這就是原因之一。在服務方面有很多我們做得比較好的例子，我前幾天看到一條新聞，說有一個老人在XX醫院做手臂傷口縫合手術的時候，因為年齡大、坐不穩，我們的護士就抱著她一直到手術完成。這就是主動服務意識的體現。

　　為什么說服務還需要能力呢?拿最簡單的來說，比如我們都不知道某些科室在醫院什么位置，病人要是問我們到哪里應該怎么走的時候，我們是不是就提供不了這種服務呀?我有一次出差的時候忘了某個科室的電話號碼，就打到總機讓轉到這個科室，結果總機錯轉到了門診，我就問你們科室病區的電話是多少?接電話的同志說病區電話她也不知道，讓我問114。這個沒有什么不對的，她回答的態度非常好，聲音也很好聽，但是我當時的事情比較著急呀,我如果把電話掛了再問114，這是不是又耽誤時間啊?最后我說你能不能告訴我，她說“對不起，我不知道，我也得查114”。當然這個就是能力的問題，我們知道的越多，為人民服務，為官兵服務的能力就越強。這只是一個非常非常小的例子。

　　我們對病人服務態度好,一定是發自內心的微笑，而不是職業式的微笑。我特別反對職業式的微笑，職業式的微笑是訓練出來的，而最好的，一定是發自內心的微笑，病人是能夠感受到的。我們對人好與不好，別人是能夠感知到的，我們一定要把這個牢記心間。XX醫院的護士跟別的醫院護士的不同就在于這一點。

　　提高我們的服務能力，還要去做科學研究。XX醫院跟別的醫院護士的不同，就在于我們站的視野比別人高，我們的格局比別人大，我們做的研究比別人多，這樣我們服務的本領就比別人強。曾經我跟你們X主任提過20xx年發表在新英格蘭雜志上的兩篇護理研究，一篇是關于預防尿管感染的研究。去年，我曾經布置過一個任務，我們護士能不能把預防尿管感染作為研究的一個方向，結果人家美國人把那篇文章都發表了，我們還在研究之中啊!我們需要繼續努力。另外一篇文章，手術室的同志要注意了，人家就比較了用碘伏消毒和洗必泰加酒精這兩種消毒方法在剖腹產手術中哪一個感染率比較低，最后他們發現用洗必泰加酒精的方法要優于我們現在用碘伏消毒的方法，這研究多簡單呀?!在臨床工作中，有太多類似的問題，需要我們去思考。如果我們知道這樣的結果，我們服務的能力是不是就提高了?所以服務不僅僅是態度好，態度好那是最基本的禮儀體現，所有的醫院都能夠做到。XX醫院就是要做別的醫院做不到的事，我們要多思考，要創新研究。如果把這些創新研究推廣出去，不僅僅是XX醫院的病人受益最多，而且連接受過我們培訓的護士，回她們醫院以后也能做類似的研究。

　　第四，作為XX醫院的護士，一定要培訓更多優秀的護士。

　　我們為全軍培養了很多重癥監護�？谱o士，僅20xx年我們舉辦了十幾個護理培訓班，我覺得這個很好，要繼續加強。我總說，XX醫院能發展到今天，因為我們有非常好的文化傳承，我們有四個崇尚：一是崇尚榮譽，二是崇尚學術，三是崇尚人才，四是崇尚創新，我希望我們的護士同志牢記這四個方面。我們在人才培訓上還要進一步加強，我們還沒有南丁格爾獎，我希望在你們中間，在XX醫院2600名護士中能出一個南丁格爾獎獲得者，我更希望從你們中間出一個諾貝爾獎獲得者，給所有的醫生看看!

　　怎樣培訓大家?一定要“知其然，更要知其所以然”。我先說“知其然”，我們外科護士都知道，手術后病人要去枕平臥6小時，大家想一想，為什么要去枕平臥6小時?制定這個標準的時候，絕大部分麻醉方式是腰麻，手術后如果把病人頭抬高，腦脊液漏會引起頭痛�，F在大部分麻醉方式變成了全麻，還需要去枕平臥6小時嗎?我們最后為什么沒改標準，是因為全麻后病人意識不是特別清楚的時候，害怕墊枕頭后脖子窩著呼吸道不暢出現問題。如果你們都知道了這些道理，就知道哪些病人需要枕枕頭，哪些病人需要平臥，而不是死背教條的6小時。有一次，我去看病人，他術后已經清醒了，平躺在那很不舒服，我說：“你可以墊個枕頭，沒有問題。”病人說：“剛才護士告訴我不許墊枕頭。”我心想當年制定這個規定的時候，我還是參與者，可患者就是不聽我的，病人說：“我再堅持1小時，就到6小時了。” 類似的這種例子，就是要培訓“知其所以然”。

　　培訓護士一定要培養五種能力，我們要有發現問題的能力、解決問題的能力、擔當責任的能力、批判性思維的能力、用簡單語言表達復雜問題的能力。很多時候在臨床工作中，我們能不能夠發現問題是很重要的，今天我們在討論病歷書寫時，有一個教授跟我說“有的科室的病歷書寫確實不像話”，我說，第一就是要培訓，培訓大家如何寫好病歷?培訓大家病歷到底是干什么的?接著我們能不能夠搞點評?每個月從每個科隨機抽10份病歷，讓我們的專家小組認真來評判這些病歷到底有什么問題?如果發現問題，我就按照比例，如果抽10份病歷，有2份病歷不合格，我就認為你20%的病歷不合格，我乘上你這個月所有的住院病人，以這樣的基數懲罰和獎懲，而且獎懲力度要大，才能引起科室主任重視。這就是發現問題，解決問題的能力。

　　我們沒辦法監控到每一份醫療、護理病歷的書寫，但要是抽查時一旦發現了，就要加倍處理，這就是解決問題的辦法。海外一直在這么做，中國的臺灣早就這么做了。比如怎么去防止過度醫療?CT與核磁該不該做?不可能每天每個去檢查，他們是每一年隨機抽出一百份病歷，若發現有一個不應該做核磁的而做了核磁，我就罰你550倍，你敢嗎?你肯定不敢，你知道他來抽哪個病歷嗎?不知道!你說我就是只有這個病歷有問題，別人不認可。所以記住你最不想發生的問題一定會發生，這是規律。當你每天早到的時候，你們護士長可能晚到，你若遲到的話，你們護士長一定準時上班。所以你就不要說遲到沒事，護士長這幾天都有事晚到，你不信試試。你一遲到就會看到護士長在門口站著，這就是規律。

　　XX醫院是一所非常值得大家驕傲的醫院，我們要珍惜在這兒培訓的機會。當你們優秀了，去別的醫院做護士長、護理部主任，我們會很高興。胡主任給我說有一天去某醫院檢查，那家醫院的護士都說“主任您來了!”原來大家都是從XX醫院過去的。我問過去是做護士還是護士長?胡主任說都是護士長，我說這就挺好的。你們在座的若是某一天都可以成為其他醫院的護士長、護理部主任，你們有美好的未來，我與政委、X副院長都會很高興，不會攔著你們!但你們要是去做一名普通護士，那就不要去了，我覺得給我們XX醫院丟人，你還是在這里呆著吧(笑聲、掌聲)。

　　最后我想說，今天科室主任沒有來，你們回去給主任講一講，院部領導還有各科室主任一定要關心我們護士。我多次呼吁，管理者要關注大家的困難，關心大家的生活，也請各位護士長關心我們護士的成長。只有大家有本事了，有為官兵服務、為人民服務的本領，我們就一定會為官兵、為人民提供更好的服務。也請大家關注我們自身的安全，關注我們的生活環境、工作環境。我一直在呼吁大家走路的時候能有天橋，地道，哪怕多走幾步，盡量地要避開在車流中穿行，因為你和車撞，你是撞不過它的，哪怕你練過功。我們要預防工作環境中的安全問題，比如防火，有人抽煙我們要干預等等。

　　20xx年到了，最后我代表院黨委、X政委、代表X副院長，祝我們各位護士長、各位護士同志們，在20xx年，心情愉快，萬事如意，祝大家取得更大的成績!謝謝!

　　20xx年度年終總結發言稿

　　尊敬的公司領導及同事們：

　　您們好!

　　在這新的一年里，我謹代表華南指揮部的全體資料員向在座的各位致以誠摯的謝意，同時給大家拜個晚年，祝愿各位領導同事們春節愉快，20xx事事如意;祝公司事業蒸蒸日上，更上一層樓。

　　我是華南指揮部梧州項目部的資料員兼出納，我叫樂慧芬，想必大家對我既熟悉又陌生，熟悉的是名字，陌生的是人。我是一個進公司剛滿一年的員工，在過去的一年里深得領導的信任和厚愛，有幸被評為優秀員工，并在年終作為資料代表在此發言，向領導們進行工作總結匯報。

　　自進入謙誠后任職的第一個項目是江西向莆鐵路，于20xx年2月9日到向莆項目任職，在向莆工地開始接觸軟基處理的資料整理和小票打印，在項目部邊做邊學至5月份完工。又于6月份調任南廣鐵路梧州項目部任職，自在公司從事資料員兼出納工作以來，我便對資料有了一種全新的認識，我認為，我們的資料員工作是非常重要的工程環節之一，是一個與現場施工同步的重要環節，而且也是個需要靈活、耐心、細致的工作。那么我們在實際工作中應該按照什么程序才能做到最好呢?我總結了幾點：

　　1、首先，我們資料員要明白自己在崗位上的職責，即開工前需向甲方有關負責人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監理對資料小票的一些要求。然后了解圖紙，熟悉樁位圖，保證日后資料均符合甲方及設計要求。在工程開工后的工作中，每天及時整理工地上技術員帶回的資料，檢查記錄中樁長、樁時有可能存在的問題，從資料的反映情況督促技術員對現場機臺的嚴格管理。在計量上，對實際工作情況和上報量情況進行統計、登記。在每天資料整理完后對資料進行自檢查然后交給項目總工看一下，看有沒有達到要求，發現哪里出了錯或報甲方資料有所疑問，及時修改后按類歸放在資料文件夾。在后期竣工資料的整理中，嚴格按公司要求執行，平時工作的同時慢慢收集并整理相關資料，工程完工之際及時按目錄整理竣工資料，現梧州項目部已進入結算階段，竣工資料也已按要求整理并裝訂成冊交給公司有關部門驗收，也得到了相關領導的認可和表揚，不過存在的不足之處，我項目部經理在后期經過與甲方溝通，應公司領導要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測報告，目前已向公司交出了一套完整的資料。

　　2、其次，在工作中與同事需團結齊心，因為每個項目部都會不定期的培養一批優秀的實習生，其中也有實習資料員，在工作前把一般的流程和小票打印使用方法教給她們后再開始一起工作。資料員這個職務是個比較靈活的事，依著每個工地的實際情況都有著不同的要求和規范，我們幾個資料員一起多問多學的把工作做好，每天有條理的把資料分類整理好。同時我們的工作也確實取得了突破性的進展，半年來，我們在郭經理的領導下，在我們自己的主管努力下，我們比較圓滿的完成各項任務。我相比上一個項目有了一定的提高，實習資料員也對自己的實習期有了個完美的句號。

　　3、最后，為了能使自己工作緊跟公司的步伐，并能得到領導的肯定。我會讓自己在20xx年有更大的進步�？炭嚆@研。總結資料整理經驗，不斷提高自身的工作水平，在能充分做好工作的前提下也開始鍛煉自己的溝通和表達能力。總而言之，公司的體系是完善的，無論在什么情況下，嚴格要求自己，工作也就會得到期許的提高。

　　20xx年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年里，我也一定不辜負公司領導及同事們對我的厚愛，一定做好自己的本職工作，為謙誠集團實業的發展壯大盡職盡責，與全體謙誠員工一道為公司的未來而努力奮斗!