服裝店銷售人員如何學會贊美顧客

　　一、花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美

　　看到這句話你也許不信，或許嚇一大跳;也許你會會心一笑，或許你會哈哈大笑。有這么嚴重嗎?花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美!?

　　請看下面一則小故事，你或許可以找到答案。

　　一位老女人應邀去參加一個別開生面的舞會，老女人為了應付舞會，穿衣打扮費了不少心思。舞會上，這個女人曾經的兩位情人也來了。第一位情人見到那女人時情不自禁地說：“喲，你和年輕時完全不一樣了，真的變成一個老太婆了……”。第二位卻對她說：“你簡直太美了。人們都說歲月殘酷，可它絲毫未能摧毀你的美麗。要是你不介意的話，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下來，舞會開始了。老女人在第二位情人的邀請下走上舞場，舞曲一支接一支地放，兩人一支接一支地跳，直到舞會終場，她禮貌地向兩位情人道別，便轉身走了。

　　3天以后傳來了這位老女人的死訊，兩位情人及時趕到，并分別得到一封信和一個包裹。在給第一個情人的信里，老女人說：“你是一個誠實的人，你說了真話，現在我把我一生的日記全部留給你，從中你可以看到一個女人真實的內心世界”。在給第二個情人的信里，老女人說：“感謝你一席美麗的謊言，它讓我度過了一個美好的夜晚，并足以把我一生的夢幻帶到另一個世界，為此我將留給你我全部的財產!”

　　看到這里，你是愿意得到一本塵封的日記，還是愿意繼承富婆全部的財產呢?

　　女人熱衷一條裙子、一個發型、一場舞會等等的根本目的是為了自身的美，美給別人看才有意義，人們把女人身上的美說了出來，就是贊美。故事里的女人便是渴望贊美的典型，特別是異性的贊美!為什么說戀愛中的女人最美?那是因為有一個人執著長期地對她投射深情關注的目光、吐露甜蜜贊美的情話，促使女性荷爾蒙分泌，自然由內而外地散發美麗。

　　贊美不僅對女人有美容作用，還是女性購物血拼的興奮劑。

　　贊美是我們門店銷售過程中關注的核心，也許和富婆的遺產沒有關系。

　　各位，這里再送給您一句話，行為心理學研究的結果：女人接受贊美時越是不自然，她就越渴望贊美。

　　那男人呢?各位看官，聽我下段分享——

　　二、魚兒離不開水，男人離不開面子

　　一個傻乎乎的女人對一個男人說：“你哄哄我嘛?只要你夸我，那怕是一句假話，我心里都是蠻高興的。”

　　一個大男人對一個女人說：“在外給點面子嘛!在家里你怎么修理我都可以，我會感激不盡的。”

　　面子，男人極看重的就是面子。這就是男人喜歡贊美的根源，關乎面子。面子的事情對于男人來說，就象貞節對于女人而言那么重要，我說的是古時的女人。

　　博客上看到一篇署名虹影的文章， 文章的題目是《怎樣對付男人：只消經常閉上眼睛說一句話》，那句話就是：“你真棒!”

　　要讓男人沖動起來，就只能灌迷魂湯，施毒，一種你制造的散發著香氣的毒。迷魂湯的主要成份，跟有野心的下級對上級說的話差不多：捧他，必有用，有根據沒根據一樣的捧，卡米拉就知道對查爾斯王子的講演稿贊美，迫不可待地要他趕緊傳真給她一讀為快，戴安娜就不會，結果呢，這兩個女人的命運一個在天上一個在地下。

　　情場如此，商場更是如此。

　　商場是男人面子的競技場!男人離不開面子就象魚兒離不開水。

　　因此，在沒有硝煙的商場上，在熙熙攘攘的人群中，負責門店銷售的導購們就必須有這么一招——

　　三、超級贊美之不露痕跡——導購不能沒有的秘笈

　　贊美會讓女人快樂，快樂的女人自然越活越年輕，自然有美容的效果，這是我們關愛女性的依據;這里我們更關心的卻是贊美是“女性購物血拼的興奮劑”。

　　男人大多喜歡面子，贊美便是給足了的面子!俗話說，掙了面子，輸了里子。作為商業零售的我們不正看重就是他們的里子嗎?

　　零售終端為了創造她們“奮不顧身”瘋狂購物的聲勢，把我們的導購首先訓練成贊美的高手便具有現實的意義。嘴上如同摸了“蜂蜜”的導購員，加上我們超級贊美之不露痕跡的專業訓練，她們絕對能把“上帝”贊美到頭腦發昏心甘情愿掏出鈔票買下各式漂亮的衣服、飾品。即便我們的上帝發誓以后不會再輕易相信她們的贊美，但往往還是會有下一次，因為她愛美的心思沒有變，他在乎面子的性格不會改。

　　朋友，予人玫瑰，手有余香;

　　導購，給人贊美，常有提成。