遇到問題時如何與同事溝通

　　要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節問題也很重要。下面第一范文網小編整理了遇到問題時與同事溝通的方法，供你閱讀參考。

遇到問題時與同事溝通的方法01

　　1.辦公室里最好不要辯論。有些工作人員比較喜歡爭論，必須勝過別人才肯罷休。假如你實在愛好并擅長辯論，那么建議你最好把此項才華留在辦公室外去發揮。不然即使你口頭上勝過對方，但其實是你損害了他的尊嚴，對方可能從此記恨在心，說不定有一天他就會用某種方式還以顏色。

　　2.辦公室不是互訴心事的場所。有許多愛說話、性子直的人，喜歡向同事傾訴苦水。盡管這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善。但研究調查指出，只有不到1%的人能夠嚴守秘密。所以當你的個人危機和失戀、婚外情等發生時，你最好不要到處訴苦，不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的注目焦點。

　　3.不要成為“耳語”的傳播者。耳語，就是在別人背后說的話，只要人多的地方，就會有閑言碎語。有時，你可能不小心成為“放話”的人;有時，你也可以是別人“攻擊”的對象。這些耳語，比如領導喜歡誰，誰最吃得開，誰又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你，要懂得，該說的就勇敢地說，不該說的話絕對不要亂說一通。

　　4.當眾炫耀只會招來嫉恨。有些人喜歡與人共享快樂，但涉及到你工作上的信息，譬如，即將爭取到一位重要的客戶，老板暗地里給你發了獎金等，最好不要拿出來向別人炫耀。

　　現代社會，人員的流動性越來越大，隨之人與人之間的交往也日益趨于階段性。一個人一生中只在有限的一兩個單位、集體中工作的狀態早已被打破，而身邊的同事也定然是走掉了一批舊的，又結識了一批新的。所謂鐵打的營盤流水的兵，這樣在流動中進退、沉浮的人們要想在同一個集體中、某一個階段內相對穩定地做事，相互了解、相互理解，從而相互尊重、相互信任是必不可少的。因而，通過各種方法與其它同事進行巧妙的交流、溝通、增進感情，消除彼此之間的生疏與隔膜，能有助于你的事業發展，可以使自己在眾多同事面前脫穎而出。

　　俗話說：“最會說話的不是嘴，而是眼睛。”因為它是心靈的窗口，許多微妙的感情，都可以從眼睛里得到明確的答案。這話顯然不是沒有道理。

　　有些人眼睛并不大，但卻十分動人，是由于它富有表情。

　　表情就是人的感情形象。它像謎團一樣微妙、復雜、極有魅力。由于表情不像語言那樣有固定的概念內涵，它是有動感的，瞬息可變的，通常十分含蓄，富有暗示性，因而給人一種揣思回味的美。一張沒有表情的臉就是一種缺陷。恰恰相反，一個生動的表情也許馬上會使一副平庸的面孔頓時變得光彩照人。

　　小平與小丹是同事，在幾天前由于工作上的一點小事互不相讓，斗起嘴來，最終搞得雙方都不愉快。彼此視若異己，互不往來。某日不巧相遇在一家大商場的樓梯上，兩邊人來人往，各自奔忙，可不知為什么，那一瞬間兩人都感到似乎旁人正在注視著自己，而且已經儼然清楚了她們之間的恩恩怨怨。所以為了表現自己的風度，也為了在大庭廣眾之下免得尷尬現眼，兩人都不約而同地沖對方燦然一笑，而后再點點頭彼此擦肩而過，誰也沒有開口說一句話，但雙方都已意識到，兩人以前的是是非非都在這一笑間煙消云散了，次日將是個陽光燦爛的大晴天!

　　確實，人的臉會說話，喜怒哀樂都會從臉上表現出來。難怪古人說：“情在臉上現，怒從臉上生。”

　　研究表明，即使人體處于靜止狀態，身體本身仍可用不同的方式說話。有人指出，人體大約可以做出1000種平穩的說話姿勢。站、坐、蹲或倚的姿勢擺布便屬這種方式;另一種方式則是以人與人之間保持一定距離來表示的。

　　俗話說：“站有站相，坐有坐相。”這種無聲的體態語與空間語，對于文明人來講，特別是在同事間的相處交流中顯得相當重要。

　　一個人坐著的時候總比站著的時候多。不管是男是女，坐著的時候不宜將雙腿叉開，這是不文明、不禮貌的體態;不要隨便架二郎腿，更不要架二郎腿的時候抖動自己的腳尖;去同事家做客或去其它單位辦事，落座的時候，不要將身體深深地陷在沙發里而仰面朝天與人談話，免得引起別人的反感。

　　站著的時候千萬不要叉開腿，也不要放松四肢。人們所說的：“站如松，行如風”，說的就是在站著的時候，重心一定要穩定，是一個人性格堅定的體現。

　　另外，尤其需要值得指出的是，還是通常在非語言交流的各種語態中，人們格外看重眼、手和腿，但是卻忽略了腳，由于人們通常認為，腳只是走路的工具，而不是說話的工具。其實腳也會說話，也同樣起著相當重要的作用。

　　在與同事說話的時候，不要把腳抬得過高，并不斷地搖晃。不然這樣就容易地給人以輕浮，缺乏教養的印象。如果不斷地用腳輕輕拍打地面，則有可能讓對方認為你對他的話感到滿不在乎和漫不經心，甚至有一點蔑視的意味。

　　總而言之，得體地應用自己的目光、表情、手勢、姿態等體態語言與同事進行非語言的交流，必然能增強自己對他人的感染力，使自己在與人進行交流的過程中，更能讓動作添彩。在同事面前作個會說話的人可以使自己在和同事交往時一順百順。

遇到問題時與同事溝通的方法02

　　同事間交流與合作離不開語言，而這種語言又不同于妻子兒女、兄弟姐妹間所使用的語言。后者帶有更大的隨意性和偶然性，而前者大體來看卻總能歸于這樣三類：和勢語言，用于同事間不存在利益沖突的談話情況;攻勢語言，用于想通過談話達到一定目的的情況;守勢語言，用于對方想通過談話取利于己方的談話情況。

　　1.和勢語言：中國人自古以來都格外地強調人和的因素，諸如和氣生財、和為貴、家和萬事興之類的古訓，至今仍被人們所津津樂道。不管你在你所處的公司、單位或任何一個利益共同體中處于怎樣的位置，都應該與你的同事團結一致。內訌只能使每個人的利益都受到損失。在與同事交往時說一些和勢語言便顯得相當重要。

　　不管同任何一位同事談話時，都該記住這樣一句話：“人人都非同尋常!”即使再煩、再累、情緒再不佳，也要把對方作為一個重要人物來看待。凡有可能要對對方講幾句恭維話時，哪怕僅僅是一句簡短的評價，比如你看上去特別有精神。這個發型最適合你、你的孩子可真爭氣，將來肯定有出息之類的話時，一定要雙眼正視對方、全神貫注，切不可因任何其他的事情而走神，不然這樣比較容易地讓對方認為你是在小瞧他，說了還不如不說。

　　如果有一天，一位平時與你關系并不怎么密切的同事對你說：最近日子不好過，妻子下崗了，還有兩個正在上學的小孩，并提出請你幫忙，而這個忙又是你認為不便幫或者幫不了的，千萬不可立即生硬地推托或拒絕，而應首先富有同精心地悉心傾聽對方的想法，然后和對方一起共同分析問題，讓他知道，你確實聽明白了他的處境，然后再明白地做出適當的解釋，讓他知道你為什么不能滿足他的要求。接下來，就該直截了當地說個“不”字了，絕不要含糊其詞或拐彎抹角。這一點對于建立人與人之間的相互信任與尊重的關系極為重要。因為讓同事去揣度猜測你心中的真實用意，對他來說是件倍感不快的事情。

　　到了最后，也許你應該這樣說：“老王，我真為你妻子的遭遇感到難過，可是你也應該換個角度想，這樣不是正好可以通過她趁這個機會開始干一份全新的事業，你也可以趁此機會幫助她發現她自己的特長，人只有被逼無奈時才能干出一番大事業的。你不如今天晚上就坐下來與你妻子好好聊聊，看她下一步喜歡干點什么?不知我是否能幫上什么忙。”

　　這樣，通過一番巧妙的言談，不僅使同事心頭一松，豁然開朗，沖淡了被自己拒絕的尷尬和不快，同時也為自己以最好的方式解了圍，這位同事不僅不會埋怨你，相反還會更加信任、贊美你。

　　最后，還要值得提醒的一點是，使用和勢語言的時候，最忌過多的使用“我”字。古希臘著名哲學家蘇格拉底從來不說“我想”，而說“你看呢”。要知道，一個獨霸談話，張口閉口都是“我”的人是多么令人討厭。

　　2.攻勢語言：日常工作中，盡管同事之間總的愿望和動機都是一致的，都是為了把工作搞得盡善盡美，但大至思想、觀念、為人行事之道，小至對某人某事的看法與評判，在一些地方總會有所不同的，而這些程度不同的差異都會發展成為同事間的爭執與論辯。而將其極有可能引起不愉快的爭執，轉變成一種愉快、平和的思想交換，顯然離不開巧妙的攻勢語言。

　　萬一你不得不與同事進行言辭交鋒，需要注意運用這樣一些攻勢語言的方法和技巧是十分必要的：

　　(1)要講曉之以理、動之以情的話，感情攻勢在同事間的交流中是決定性的。居高臨下的不屑眼神，尖刻申斥的口氣，嘲諷甚至侮辱的詞句，這些貌似洶洶，其實正反映了說話人的毫無修養。這時即便你再有理，卻也爭不回哪怕一點點心悅誠服。反而還會引起在場的其它同事的反感。于是乎，“勝者猶敗，敗者猶勝。”

　　(2)既然大家都是同事，同事之間應該進行平和的思想溝通和交流，要抑揚有節，不要急于求成。對方滔滔不絕或多有沖撞冒犯之時，盡管任其發泄，自己在旁心平氣和，處之泰然，盡量以柔和禮貌的語言來表達自己的意見。所謂不打不相識，同事與同事間通常正是在這種貌似攻勢的激烈爭執中達到了心靈的溝通和思想觀念的交流，反倒越吵越了解，越爭越感覺痛快，與以前的和平共處階段相比起來還要互相尊重和信任。所以從某種程度上講，機智靈活地運用攻勢語言與同事在爭執中進行交流，在辯論中得以溝通，實在不失為辦公室中一種樹立威信、結交知己的好辦法。

　　不管在什么情況下，創造與保持友善信任的說話氛圍都會有易于交流思想，對事物的看法就易于達成一致，行為也容易協調。例如：通過先抑后揚，先肯定優點，再談出現問題的說話順序，就有助于減少對方的抵觸與反感。使其感受到你的善意，氣氛和諧，這樣對方就會很容易、冷靜地接受自己的建議。