美發發型師必備口才
任何時候，如果不能確定顧客的職務和身份時，銷售員可以通過他人介紹或者主動詢問等方法弄清楚這一點。其一，稱呼顧客職務就高不就低。其二，稱呼副職顧客時要巧妙變通。下面第一范文網小編來告訴你一些關于美發發型師必備的口才知識吧。
美發發型師必備口才：準確稱呼顧客
王小姐是愛美美發店的�？停墒怯幸淮�，她在美發店做頭發，一位美發店的服務人員迎面走過來，對王小姐說：“您好，張小姐，好久沒見您了。上次介紹的護發產品好用嗎?”“你錯認了吧，我姓王，不姓張。”王小姐有些生氣地說。“啊，對不起，是我記錯了。王小姐，您需要看看我們美發店新推出的護發產品嗎?”“我現在不需要。”“這樣啊，沒關系。我們這里還有別的型號的洗發護發產品，我把產品給您拿來，請您看一下，功能非常全面。”“抱歉，我不感興趣。”做完頭發后，王小姐一聲不響的走了，以后再也沒來過這家美發店。
分析
一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是記牢別人的姓名。在任何語言環境下，對任何一個人而言，最動聽、最重要的就是他的名字。準確稱呼顧客的名字，不但能增強你的個人魅力，還能使你的推銷暢通無阻。在上面的故事中，推銷失敗的原因就在于推銷員張冠李戴，讓顧客的自尊心受到損傷。
美發發型師必備口才：準確稱呼顧客的方法
(1)強化記名方法
許多人可能都意識到了記住別人名字的好處，但總感覺記不住，要么覺得這個人很面熟但叫不出名字，要么能叫出名字但又與人對不上號。怎么解決這個問題呢?你可以運用以下的方法強化你的記憶：在與新結識的人分手后，要設法在腦海中閃現他的姓名和相貌，然后可以建立檔案，把你會見的人、時間、地點、日期、內容和面部特征登記存檔。
(2)稱謂上的禮儀
記住顧客的名字很重要，但稱呼上的禮儀也要特別注意。有人認為一個簡單的稱呼不用講究什么禮儀，其實不然，如果首先在稱謂上讓對方產生了不悅，那么接下來的溝通就很難產生積極的推動作用。
一般稱呼規律
如果是初次見面，銷售員不知道對方的姓名，可以按照慣例，稱男性為先生，女性為小姐、夫人或女士。對有職務|職稱的人士，可以直接用其業名來稱呼，如“醫生”、“老師”等。
職務稱呼要注意的問題
任何時候，如果不能確定顧客的職務和身份時，銷售員可以通過他人介紹或者主動詢問等方法弄清楚這一點。其一，稱呼顧客職務就高不就低。其二，稱呼副職顧客時要巧妙變通。
美發發型師必備口才：口才心經
自己的名字為他人所知曉是一種很好的滿足。
加強對顧客名字的記憶，絕對避免在溝通時張冠李戴。
利用顧客的特征、個性以及名字的諧音產生聯想，是一個幫助記憶的好方法。
要善于觀察，你的觀察技巧越熟練，對人的長相差異看得越清楚，就越容易記住對方。