社交口才技巧：說話做事要留有余地
人的一生多則百余年，少則幾十年，說長不長，說短也不短，人世間的事正如杜甫詩云：“天上浮云似白衣，斯須改變如蒼狗。”太多的變化了，所以做任何事要留有余地。第一范文網小編為大家整理了社交口才技巧，歡迎大家閱讀。
謙虛是一種人生哲學。《周易》：“物極必反，否極泰來。”這句話的意思是說，行不可至極處，至極則無路可續行;言不可稱絕對，稱絕對則無理可續言。做任何事，進一步，也應讓三分。古人云：“處事須留余地，責善切戒盡言。”
在做事方面，對于別人的請求，你可以接受，但不要“保證”，應代以“我盡量”或“我試試看”等話語。對于上級交辦的事，你當然要接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒問題，我全力以赴”之類的字眼。這是為萬一自己做不到所留的后路，而這樣說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的謹慎，別人會因此更信賴你，即便事沒做好，也不會責怪你。
與人交往時，如果出現意見分歧，你不要口出狂言，更不要說出“勢不兩立”之類的話，不管誰對誰錯，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時還有“面子”。尤其應該注意的是，對人不要太早下結論，如“這個人一輩子沒出息”之類的話最好不要說。
有這么一個人，從小得小兒麻痹癥，下肢癱瘓，村里人都認為他就在地上爬一輩子，只有他家隔壁的二伯不相信!因為他看到這男孩做事很機靈，交代他做的事完成的有板有眼，于是，他就照顧他，跟著二伯學做篾匠!二伯的老婆不同意，責罵二伯，沒事找事，養了一個廢人!這男孩當時聽了很生氣卻又無奈，他為了不讓二伯為難，他就偷偷的跑出去了，那年他只有十歲!沿路乞討，因為他形象可憐，給錢的人很多!六年后，可說是有錢了，回到家中和二伯一起辦起了竹藝廠，后來給村里修小學捐贈五萬塊錢。所以我們做任何事不可已看而下定論!任何事情都會變的!給自己留有余地才能應變，才能隨變而不亂!
為人處世，何嘗不是如此?與人交談，話里留下一點余地，不要把話說死，給雙方都有回旋的余地，做到求同存異，這樣的交流富有彈性，也符合人的理性，更容易取得好的結果。如果話語相逼，不留空間，把話說得絕對了，就等于把自己的后路給堵死了，雙方的關系也弄僵了。即使是很最要好的摯友相處也是如此，親密無間，不分彼此，容易模糊人的個性，喪失自我，交往相處也隨之失去本來的意義。
把話說得太滿就像將杯子里倒滿了水，再也滴不進一滴水，再滴水就溢出來了;也像把氣球充足了氣，再也灌不進一絲絲空氣，再灌就要爆炸了。當然，也有人把話說得很滿，而且也做得到。不過凡事總有意外，而這些意外并不是人能預料的，話不要說得太滿，就是為了容納這個“意外”!杯子里留有空間就不會使杯中物因加進其他液體而溢出來，氣球留有空間便不會因再充一些空氣而爆炸，人說話留有空間，便不會因為“意外”出現而下不了臺。所以很多政府官員在面對記者的詢問或議員的質詢時，都偏愛用這些字眼，諸如可能、盡量、或許、研究、考慮、評估、征詢各方意見……這些都不是肯定的字眼，他們之所以如此，就是為了留一點空間好容納“意外”。那么我們平時說話時應注意哪些方面呢?
做事時，你應該注意以下幾點：
(1)對別人的請求可以答應，但不要“保證”，應代以“我盡量，我試試看”的字眼。
(2)上級交事當然接受，但不要說“保證沒問題”，應代以“應該沒問題，我全力以赴”之類的字眼。
這是為了萬一自己做不到，也好給自己留條后路，而這樣說事實上也無損你的誠意，反而更顯出你的審慎，別人會因此更信賴你!事沒做好，也不會責怪你!
做人方面，你應注意：
(1)與人交惡，不要口出惡言，更不要說出“誓不兩立”之類的話。不管誰對誰錯，最好出言謹慎，以便他日還有攜手合作的機會。
(2)對人不要過早下評斷，像“這個人完蛋了”，“這個人一輩子沒出息”之類的話最好不要說。人的一輩子很長，變化很多，也不要一下子評斷“這個人前途無量”或“這個人能力高強”。總之，應多用“是……不過……如果”之類的話語。
當然，人性叢林中的狀況并不僅這幾種。固然把話說滿有時也有實際上的需要，但除非必須如此，否則還是保留一點空間為好，既不得罪人，也不會把自己陷入困境。
技巧一、對事不對人
舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經威脅到你們之間的友誼，你就有權開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。
技巧二、失言時立刻道歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
技巧三、聆聽他人的回饋
一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
技巧四、挑對說話的時機
這句話的意思主要是當你要表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機會。既然我們得選擇良好的時機，那什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說、在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。
技巧五、注意調整談話的音調、節奏和表情
人們的語音節奏、聲調與周圍的成長環境有關，是一種不由自主的習慣性。如生活在山野的人，說話會不由自主地嗓門很大，生活在文化氛圍較濃的地方，語言會自然低沉而優雅。這些僅僅是大的外在差別，細微的差別有的幾乎不能用語言表達，只能是一種感受。語言確實存在著是否悅耳，是否吸引人，是否表達清晰，是否知識豐富等等許多選擇標準。推銷員的工作也是一種語言的藝術，因此，必須刻苦修煉這種技藝，使你的語言充滿吸引人的魅力。
技巧六、語氣輕松幽默
談話的語氣應盡可能的輕松、幽默，必要時，可以開個無傷大雅的玩笑。特別在談話的開始，假如使用得當，可以立刻拉近推銷員和客戶之間的距離，消除陌生感。玩笑的內容則要有所選擇，要根據“家庭的味道”來判斷，作靈機一動的反應。每個人、每個家庭都有刻意忌諱的東西，千萬不可去觸動它。如果沒有準確的把握，不妨先拿自己取個樂也好。還要記住的是，幽默不等于無聊，不等于惡作劇，也不完全是為著逗人哈哈一笑，目的在于傳達輕松親切的交流愿望。
技巧七、三思而后言
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免說出不當的批評，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想?」、“我的批評是有害的、還是有益的?”。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。
技巧八、和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。
技巧九、了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說、「你們為什么不能只管自己的事情，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
技巧十、含蓄贊美你的談話對象
所有的人都喜歡聽順耳的話，喜歡別人的贊揚，這是人性的共同弱點。但一定要含蓄、得體，這其中的尺度掌握很微妙，需要推銷員用心去體會把握。贊美使用不當，或者太夸張，會給人留下很不好的印象，令人厭惡。贊美的話題可小可大，小的可以是“您的氣色很好”、“您的院子真整潔”等等，大的話題可能是“您的生意信譽很好”、“聽說，您在某個方面很有經驗”，也可以說“一直仰慕您的學識或者人品”等等。贊美選擇的內容和方式越具體越好，這表明你對被訪問者的了解程度。
不同文化層次和不同職業的人，對贊美的反應程度差別很大，應注意區別。如面對一個作家，假如你說很喜歡他的某一篇文章，他可能僅會微微一笑，甚至表面看來還漫不經心，實際上，他心里已經接受你作為談話對象。贊美的話使用時機很靈活，要看談話的進展來決定。一般說來，開頭使用贊美有助于打開僵局，最后使用贊美會留下好印象，便于下次重訪。談話中間的贊美多用于扭轉話題，或改變氣氛。使用贊美的頻率要有節制，越低越好，就像一幅圖畫中的亮色要恰到好處，反之，則會破壞了整個畫面。