酒店的演講稿（精選18篇）

酒店的演講稿 篇1

　　尊敬的各位來賓，女士們、先生們：

　　在這個浪漫溫馨、吉慶祥和的日子里，我們歡聚一堂，為兩位新人舉行婚禮，請允許我代表全體干部職工向兩位新人表示熱烈的祝賀和衷心的祝福，向前來參加婚禮的各位來賓和朋友表示誠摯的謝意!

　　今天，能夠和各位來賓共同見證這美好的時刻，分享兩位新人的幸福甜蜜，我感到非常高興，也非常榮幸。在XX縣國稅局工作，自參加工作以來，認真學習，勤奮工作，尊敬領導，團結同事，受到了局領導的充分肯定和全局同志的廣泛贊揚。作為單位領導，半個娘家人，看到能夠找到和她一樣優秀、風度翩翩的帥哥作為愛人和伴侶，攜手人生，共結連理，在高興之余我更感到非常欣慰。

　　千里姻緣一線牽，百年修得同船渡。和相距近千里之遙，兩人能夠相識、相知、相戀，直到今天走進婚姻的殿堂，可以說是天作之合促成了這段美好的姻緣，美好的姻緣寫就了這段感人的佳話。希望你們珍惜這份緣分，永結同心，恩愛百年!

　　婚姻既是愛情的升華，更是責任的開始，是人生的重要篇章，也是走向社會的重要一步。今天，你們在所有來賓的見證下，共同組建了新的家庭，在今后的人生道路上，就要肩負起這份愛的責任，互幫互助，攜手共進，共同面對人生的喜怒哀樂，共同分擔生活的酸甜苦辣。把戀愛時期的浪漫和激情，在婚姻現實和物質生活中，一直保留到永遠。要互相包容、互相理解、互相關心，孝敬雙方父母，團結雙方親人，把自己的小家打造成溫馨幸福的港灣，同時為雙方的大家庭增添和諧和歡樂。以工作上的進步、事業上的成功、生活上的幸福報答各位長輩和親朋的厚愛。

　　最后，讓我們共同祝福兩位新人百年好合，婚姻幸福，早得貴子。祝各位來賓身體健康，萬事如意，吉祥滿堂!謝謝大家!

酒店的演講稿 篇2

　　尊敬的各位領導\同事們:

　　承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任副總經理一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命。我將不辱使命，不負重托，以扎實的工作和一流的業績回報公司，回報領導，并努力做到以下幾點：

　　首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結一心、緊密配合，緊緊圍繞企業發展目標、計劃進行深入鉆研，努力打造企業文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質就能得到穩定、有序的提升，我們的明天就更美好! 下面我重點強調一下下步工作重心：

　　第一、團隊建設，首先從我個人作起，嚴格要求自己，扎實做好每一項細節工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規化建設，用“數字化”管理提高團隊執行力，打造作風優良、紀律嚴明的一流團隊。

　　第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積淀的企業文化進行集中整合，進行規范，做到資源共享，例如草原興發每周四進行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執行，再如盛世開元每天總經理帶隊的巡檢，草原興發亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動。互相學習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協作、配合意識。

　　第三、管理創新，繼續以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數字化管理，例如把全年經營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數字進網行管理規范，杜絕籠統管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數字進行規范，并于第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。

　　最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創盛世、永發輝煌燦爛的明天! 謝謝大家!

酒店的演講稿 篇3

　　各位來賓、各位領導、女士們、先生們，你們好：

　　在這慶國慶、迎中秋的喜慶日子里，我們公司的和也迎來了他們的大喜日子!在此良辰美景，讓我們舉起酒杯，向新人們表示真誠的祝福。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們的美滿結合。

　　從相識、相戀到喜結良緣，你們經歷了人生最美好的時光。你們的愛情是純潔的、真摯的。千里姻緣，天作之合。在對理想和事業追求中建立的新家，正是你們譜寫美妙愛情交向曲的延伸。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們新婚快樂。中國有句俗話：男大當婚，女大當嫁。兩性結合的愛情是人間天倫之樂的最大快樂。今年洞房花燭夜，來年生個胖娃娃。愿你們良宵花燭更明亮，新婚更甜蜜。真誠祝愿共浴愛河的俊男倩女，嘗遍人生歡愉和甘甜。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們愛情之樹常青。愿你們相親相敬，恩恩愛愛，和和睦睦，白頭偕老;愿你們尊敬父母，孝心甘情愿不變，依然是個好兒子、好女兒，這要當個好女婿、好媳婦;愿你們工作、學習和生活，步步稱心，年年如意。衷心祝福沉浸在新婚歡愉中的你們，幸福美滿，心想事成。

酒店的演講稿 篇4

　　各位來賓、親朋好友們：

　　晚上好!今天是拙子廖錦、鄧締結良緣的大喜日子，大家在百忙之中專門前來參加我們孩子的婚禮。你們的到來讓婚禮增光添彩，我代表廖、鄧二家的親人，向你們表示萬分感謝!感謝大家前來見證這對新人喜結良緣，感謝你們為這對新人送來了美好的祝福!

　　今天是特殊的日子，請允許我用我們的母語，即是老祖宗的語言--客家話向大家致辭。可能有些朋友聽不明白請原諒，因客家人有這樣的傳統，能賣祖宗的良田，不忘祖宗的語言，予體現我是客家人。

　　今天在這里--福滿園大酒樓，幸福美滿良緣的地方，讓我們一齊來祝福。祝廖錦添、鄧翠銀這對新人在漫長的一生中，相親相愛、相隨相伴、心心相印、永結同心。再次共同祝愿他們，長命百歲、百子千孫、白頭偕老、美滿幸福。

　　今晚在這里準備了淡酒薄菜，請大家開懷暢飲。有招待不周到的地方，希望各位來賓諒解。參加完這次婚宴后，祝大家一帆風順、萬事如意、財源廣進、興旺發達。

　　婚宴致辭

　　在全國兩會喜慶閉幕的日子里，王X，李X才子佳人，在這里舉辦婚慶宴席，一個英俊瀟灑，一個天生麗質;一個是紀檢戰線黨的衛士，一個是公安戰線人民的保護神;正所謂地造天成，堪稱絕配!

　　十年修得同船渡，百年修得共枕眠!從今天起，你們將攜手共渡漫漫人生旅途。希望你們倍加珍惜來之不易的好姻緣，互敬互愛，舉案齊眉，用勤勞智慧的雙手，創造燦爛美好的明天!

　　希望你們在事業上相互支持，共同進步;生活上互敬互愛，美滿幸福;家庭中孝敬父母，承擔責任!

　　祝福你們!

　　愿你們辛勤耕耘，澆水施肥，早日結出結合雙方優質基因的愛情果實!

　　最后，祝所有嘉賓身體健康，工作順利，萬事如意!

　　讓我們斟滿酒，為王X，張X的美滿婚姻，干杯!

酒店的演講稿 篇5

　　非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判。

　　我叫___，今年 歲， 年 月我加入xx酒店這個團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位上工作了x年，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項，因表現突出， 年，被外派到南方酒店做管理，并獲得了外派學習的機會。這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，扎實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：

　　一、當好“協助員”。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。

　　二、當好“服務員”。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，提升餐飲部的接待能力。 當好“協調員”。餐飲部工作分工細，環節多，一項工作的完成有賴于各部門之間的協調合作。 餐飲部領班就是這個“協調員”。一是與廚房做好溝通聯系，協調酒店服務與廚房之間的聯系，調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯系，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。

　　三、是做好與顧客的溝通聯系，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，

　　四、當好“管理員”。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會回避失敗，不管最后結果如何，我都將 “堂堂正正做人，兢兢業業做事”。謝謝!

酒店的演講稿 篇6

　　尊敬的各位領導、評委、同事：

　　大家好!

　　感謝良友金閣食府為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。我這次競聘的崗位是領班。

　　首先做一下自我介紹：()。之所以競聘這個崗位，是基于對這個崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近年的工作中，我對的領班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到良友金閣食府后我就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作范圍內，不出任何差錯，優質的完成任務。 竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的領班者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。 其實我在良友金閣食府擔任過領班這一職已有將近兩年時間，只因犯了錯誤，被降職的，經過這一段時間自己的反思，我認為領導的決定是對的，作為一個領班不能很好的控制自己的情緒，肯定是不對的，這對以下員工有不好的影響。我在這里再次向各位領導真誠的承認錯誤，望領導再給我一次展現自我的機會，我會認真吸取上次教訓，以全新的姿態我來挑戰我我轉折點!說心里話，在這兩年里，因為有我們良友金閣食府的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我也學到了許多關于管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了

　　一個基層管理者的認知，真誠的謝謝他們。

　　根據我兩年的工作，我認為作為一個領班，他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作。能完全地管理好一個區域，帶領她們提高各項業務知識和專業技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然，對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知并理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式等等。

　　我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。再者說一下我擔任良友金閣食府領班后的工作思路吧。

　　1、溝通問題

　　做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

　　2、工作方法

　　一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

　　3、服務意識

　　我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

　　我今天的演講既是一次真誠的懺悔，又是再一次毛遂自薦。同時也是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把金閣食府的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。最后以一副一直激勵我前行的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。

　　謝謝大家!

酒店的演講稿 篇7

　　我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠，可我以前對寶成的了解程度卻不是很深。但通過為數不多天的所見所聞，使我了解到了寶成的企業文化，同時也被寶成的企業文化深深吸引。寶成景區千姿百態、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中。寶成賓館體現了自然環境與客人情感的互動融合，它是人間休閑的風水寶地，度假旅游的美景勝地、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術殿堂。我再次為自己能在這樣一種優雅的環境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業的好員工。

　　提到愛崗敬業，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業業、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業領導的贊賞。當我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談談一笑，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。”多么可親可敬的老人啊!他的這種“愛寶成、愛企業、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發揚光大。

　　在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業要想在激烈的競爭中得以快速發展，個人要在企業中得以生存，企業員工必須發揚寶成人精神。

　　今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工，我想問大家一個問題：“你為寶成企業發展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那些都是領導的事情。”在這里我要大聲說：你錯了。在寶成企業發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業的實際行動，必將成為寶成企業發展壯大的活力。

　　人活在世，總要有人生目標，總要有個發展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托。現在我們既然選擇了服務這個行業，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛崗敬業，樂于奉獻”。

　　古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器。”從我做起，從小事做起，從現在做起。這才是我們愛企業、愿為企業做貢獻的實際行動。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。那我們的寶成企業一定會蒸蒸日上，興旺發達。

　　做一個愛自己企業的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現你的才能和智慧，因為寶成發展的錦繡前程就是我們的明天!

酒店的演講稿 篇8

　　我是市環保系統的一名普通職工。今天站在演講臺前與大家一起探討有關五城聯創的話題，我感到非常的榮幸。創造一個衛生、和諧的生存環境，構建一座美麗、環保的花園式文明城市，是我們每一個_市民不可推卸的責任和義務。今天我演講的題目是《投身聯創，從點滴做起》。

　　今年的6月5日是第__個世界環境日，當天上午，由市環保局牽頭組織的一場大型紀念活動在人民廣場隆重舉行。與往年相比，這次活動內容更加豐富，重點更加突出。首先，突出了學習實踐科學發展觀這個重點，只有始終堅持科學發展觀，并用其指導我們的工作，環保事業才能不斷得以發展;其次，突出了綠色學校這個重點，讓廣大師生更加明確環保就要從學校抓起，以學生帶動家長，以家長帶動社會，從而讓整個社會都來關注環保問題;最后，突出了五城聯創，尤其是創建國家環境保護模范城市這個重點，讓全體市民都來關注和共創環保模范城。

　　創建國家環境保護模范城市，是指以改善環境質量為出發點，以優化城市功能布局、提高城市品位、提高人民群眾生活質量為目標，以社會文明昌盛、]經濟快速發展、環境質量良好、居民健康長壽為標志的一項城市環境保護活動，是一項事關經濟社會發展全局和可持續發展的戰略舉措。

　　自古以來，_自然風景如詩如畫，人文景觀璀璨奪目。改革開放__年來，_人民又經歷了翻天覆地的巨變。一座座花園式標準住宅小區拔地而起，一條條四通八達的柏油馬路寬廣平整，處處充滿著盎然生機。不久前還是荒蕪貧瘠的土地，如今工業園區正勃然興起;不久前還是溝壑縱橫的荒地，如今風景秀麗的公園已經崛地而起。清晨，鳥語花香，到處是晨練的人群;傍晚，萬家燈火美不勝收。好一派祥和安寧!可是，在座的各位朋友，您可曾看到了?繁華背后，也有不和諧的音符飄蕩在這座城市的上空。漂亮的街道后面還堆藏著太多的污垢沒有及時清理;寬闊平整的馬路上還有果皮紙屑伴著晨風四處飄蕩;時尚的霓虹燈下還有隨處可見的陋習：“不干不凈，吃了沒病”可以習以為常;馬路擺攤、占道經營已經司空見慣;隨地吐痰可以當成小事一樁;亂扔亂倒、亂貼亂掛已經不值一提……總有一天，當您穿著錚黑明亮的皮鞋，走在遍地垃圾的街道上時，您將不再瀟灑，您還有心情享受城市生活帶來的浪漫和愜意嗎?

　　_是我家，聯創靠大家，我們每個人都有保護城市環境的責任和義務。走在街上迎面被風吹來一個塑料袋，您會主動把它撿起來嗎?漫步在公園里，您能自覺把吃剩的果皮扔進垃圾箱嗎?面對孩子講著愛護環境，人人有責的時候，您是否躬身力行?曾經發生過這樣一件事情，銘刻在我的記憶中，時刻鞭策著我的言行。那是兩年前的一個傍晚，我在廣場納涼時經過一個垃圾箱，于是隨手把手里的空飲料瓶一扔，沒想到扔在了垃圾箱的外邊。我當時也沒有在意，繼續往前走。“媽媽媽媽，那個阿姨亂扔瓶子，不愛護環境衛生……”稚嫩的聲音如同六月的驚雷劃破長空，在我耳邊驚響。我尷尬的轉過身，看到的是一雙天真無邪的眼睛，那充滿童真的目光里寫滿了不解和疑惑，如同麥芒一樣扎在我的臉上。當看到孩子的小手拿著我扔出的瓶子扔進垃圾箱的時候，當孩子的母親一邊露出對孩子贊賞的目光，一邊向我透出歉意微笑的時候，我的臉紅了，我被孩子的行為深深的打動了，也為自己的行為感到深深的自責!孩子的行為向我們詮釋了一個講了不知多少遍，卻都從來沒有認真去實踐的諾言，那就是保護環境，從我做起!環保無小事，只有從“小事”一點一滴做起，從自己做起，投身聯創，才能美化我們的家園。

　　今天，為了給廣大市民營造一個干凈、整齊、舒適、優美的工作和生活環境，市委、市政府提出了創建省級文明城市、衛生城市、園林城市和中國優秀旅游城市、國家環境保護模范城市的戰略目標，萬眾一心，打響了轟轟烈烈的五城聯創總體戰。五城聯創活動是一個城市形象的集中體現、品味的有力展示和實力的綜合象征，充分體現了以人為本的理念，是科學發展觀的具體落實，它既是大滁城建設的大勢所趨，也是人民群眾的迫切愿望。花香蝶自來，城市的環境質量改善了，城市的品味和層次提高了，就自然可以吸引和聚集大批的人才，使他們樂于在這座美麗的城市工作、生活，只有這樣才能得到更多投資者和創業者的青睞，才能大力促進招商引資，更進一步加快我市改革開放和經濟建設的步伐。作為城市的主人，我們每一個人都應該積極響應號召，齊心協力，共同奏響這曲爭當聯創先鋒的凱歌!

　　我愛生我養我的這片黃土，我愛我美麗的家園。讓我們切實樹立起時代責任感，積極行動起來，從我做起，從現在做起，從身邊做起，從點滴做起。多彎彎腰撿撿果皮紙屑;多走幾步，不要穿越綠化帶;隨時關上水龍頭，別讓水空流;一水多用，讓水重復使用;檢查維修水龍頭，阻止滴漏;慎用清潔劑，減少水污染;隨手關燈，省一度電，少一份污染;少用空調，降低能源消耗;騎自行車上下班，保護大氣，始于足下。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。用我們的愛心去關注周圍的變化，用我們的熱情去傳播五城聯創的理念，用我們的行動去肩負五城聯創的重任。到那時，我們的家園會變得更美麗!_的明天會更輝煌.

酒店的演講稿 篇9

　　香飄萬家，技藝精湛;四面得利，八方進財!

　　龍騰四海，鳳舞九天;光輝酒店，鴻業竣開!

　　尊敬的各位領導，各位來賓，女士們，先生們，朋友們:

　　大家好，這天是20xx年的十月十八日，是一個個性的日子，是一個值得慶賀慶祝的日子–我們新站鎮的xx酒店在各位領導的關懷，社會各界的幫忙，各位親友的關注下隆重的開業啦!

　　首先我代表xx酒店的總經理先生對各位的光臨表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!

　　x經理年輕有為，能夠說是我們當今市場經濟大潮中的佼佼者，弄潮沖浪，揮灑自如!他以一個精明商家聰明智慧的頭腦，敏銳準確的獨到眼光，不惜重金購下了此刻光輝酒店坐落下這塊土地的使用權，建成了我鎮有史以來最高檔豪華的光輝酒店。本酒店星級水準，工薪消費。聘請名師主灶，技藝高超，可謂”名震塞北三千里，味壓江南十二樓!”。本酒店將以名副其實的美味佳肴和周到優質的服務服務所有顧客!

　　下面就讓我們大家以熱烈的掌聲有請xx酒店的總經理先生致辭!

　　x經理話語不多，句句精彩，答謝親友，肺腑之言!

　　在此，我也代表所有到場的來賓朋友祝賀xx酒店開業大吉，吉祥如意!財源茂盛，生意興隆，天天客常滿，杯杯酒不空!””酒店必然會成為餐飲業的一顆璀璨的金星閃耀于新站的天空!

　　謝謝大家，此刻，宴會開始!

酒店的演講稿 篇10

　　酒店信息溝通案例

　　月6日晚9點，我接到客房中心的電話，告知6F有緊急事情要我前去處理。當我以最快速度趕到6F時，看到603、604、605等幾個房間的客人進進出出，江副市長、市旅游局局長和市接待處工作人員都在場。樓層領班簡單地向我說了事情經過:中央電視臺主持人鞠萍一行今天預訂了603、605等幾間房，但當他們一行進房時，603、605標間卻變成了大床間(預訂的是兩個單人床的標間)。客人和接待處對這事意見較大，要求立即改成標間，并作出解釋。聽完事情經過后，我當即向有關人員道歉，立即安排服務員以最快速度將603和605改成標間。完成后，我再次向鞠萍道歉。事后，我向酒店領導匯報此事，將主動查明原因，并表示以后不再出現類似情況。

　　經過當天調查，造成這一錯誤的經過是這樣的：4月6日早上，前廳部下了內部通啟，通知客房在4月7日中午12點前將603和605改造成大床間，客房中心將事情告訴樓層當值主管，當值主管考慮第二天客情較旺，人手不夠，于是當天就將603和605改成了大床間，但改好后，沒通知前廳。另外，總臺于當日上午將鞠萍一行當晚入住603和605通知了客房中心，中心服務員沒及時將這情況告知當值主管，致使主管過早將這兩個房間改成大床間，最后造成這一失誤。

　　點 評：

　　這個事件是一個典型的因信息傳達不到位，工作安排不合理，造成嚴重失誤的案例，其主要錯誤有兩點。一是主管將標間提前一天改為大床后沒通知總臺，自己也沒了解清這兩間房當晚是否有人入住;第二是中心服務員接到鞠萍一行當晚入住這兩間房的通知后，沒有及時通知當值主管。從這個案例中，客房接受的教訓是很深刻的，客房作為一個直接對客服務部門，工作應該考慮周到、安排周全，保證每位客人住店愉快，更應加強重要客人的接待安排，這對一星級酒店的聲譽影響很大。

酒店的演講稿 篇11

　　案例：

　　晚飯時分，日本客人山本次郎乘車回到下塌的上海某酒店，這是他在上海旅行的最后一天。美麗的上海給他留下了深刻的印象，然而幾天的旅行也使感到有幾分疲憊。在回酒店的路上，他就想好回房后痛痛快快地洗個澡，再美美地品嘗一頓中國佳肴，為他在上海的旅行劃上一個圓滿的句號。

　　山本興沖沖地乘上酒店的3號客梯回房。同往常一樣，他按了標有30層的鍵，電梯迅速上升。當電梯運行到一半時，發生意外發生了，電梯停在15F樓處不動了。山本一愣，他再按30鍵，沒反應，山本被"關"在電梯里了。無奈，山本只得按警鈴求援。1分鐘、2分鐘……10分鐘過去了，電梯仍然一動不動。山本有點不耐煩了，再按警鈴，仍沒得到任何回答。無助的山本顯得十分緊張，先前的興致全沒了，疲勞感和饑餓感一陣陣襲來，繼而又都轉化為怒氣。大概又過了10多分鐘，電梯動了一下，門在15F打開了，山本走了出來。這時的山本心中十分不滿，在被關的20多分鐘里，他沒有得到店方的任何解釋和安慰，出了電梯又無人應接，山本此時憤憤然再乘電梯下樓直奔大堂，在大堂副經理處投訴……

　　其實，當電梯發生故障后，酒店很快就采取了搶修措施，一刻也沒怠慢。電梯值班工小惲得知客人被"關"后，放下剛剛端起的飯碗，馬上趕到樓頂電梯機房排除故障，但電梯控制閘失靈，無法操作。小惲趕緊將電梯控制閘?quot;自動狀態"轉換到"手動狀態"，自己就趕到15F。拉開外門一看，發現電梯卻停在15F-16F之間，內門無法打開。為了使客人盡快出來，小惲帶上工具，爬到電梯轎廂頂上，用手動操作將故障電梯迫降到位，終于將門打開，放出客人。

　　從發生故障到客人走出電梯共23分鐘。23分鐘對維修工來說，可能已經是竭盡全力，以最快的速度排隊故障所能達到的最短時間，而對客人來說，這23分鐘則是難熬而漫長的。

　　電梯關人事件

　　案例解析：

　　這起電梯"關人"事件引起客人投訴，問題在酒店內各部門之間的協調和配合不夠。主要有以下三點。

　　第一， 缺少與客人的溝通。溝通是酒店管理最基本的手段，與客人的溝通是尤為重要的一環。倘若在接到電梯故障報警后，酒店能以最快的速度與客人溝通，告訴他："我們已經知道發生故障，現正在排除，請稍候。"這樣客人感到他受重視，處于被人保護的安全環境之中，也不會因為被"關"住而怒氣沖沖了，即使排除故障時間稍長一點也會諒解。

　　第二， 前臺后臺配合不夠默契。酒店部門之間的相互配合，是使酒店處于良好管理狀態的重要保證。前臺和后臺由于分工不同，工作性質也有差異，如果配合不好，彼此缺乏溝通，各自為政，往往會影響整個酒店大系統的良性循環，造成不良后果。像上面這個實例，如果最先得知電梯發生故障的前吧門衛，在通知工程部之后，立即把消息傳遞給副理或公關部人員，讓他們去與客人對話，這樣也可及時解除客人的緊張感和恐懼感。如果后臺負責修理電梯的工程部能與前臺溝通，相互配合，一面修電梯，一面與客人聯系，隨時通報修理情況，適當作些安慰，共同處理好這?quot;關人"事件，那么許多不愉快就不至于發生了。

　　第三， 缺乏對客人的關心。盡力不盡心，只限于做好份內的事，而恰恰缺少酒店工作最重要的一點：對客人的關心。工程部小惲工作態度很積極，飯也顧不上吃，跑上跑下排除故障，其操作程序也符合部門的規定，但他就是沒想到通過機房的對講機與客人通話，或安慰，或通報維修進展;前臺也一樣，通知工程部維修電梯就完事了，沒有想到趕到現場去與客人取得聯系。出現這些問題的原因在于是對客人關心不夠。

酒店的演講稿 篇12

　　“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當提起動姐，大多數人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯系在一起。

　　“一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會”，因為，第一印象雖然是常見的社會現象的表現。現代化的高度文明其實是展現在社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的，而社會環境因素同樣也會反作用于一個人的內心世界，這些都是有緊密關聯性的。還包括個人的語言、表情、肢體、著轉、動作，尤其是職業女性，更離不開我們的生活與工作。

　　萬法惟心造，諸相由心生，一個人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長相，七分靠打扮，無論你是家庭主婦還是職業女性，自信都來源于個人的端莊、典雅、勤勞。

　　于老師說微笑服務永遠，因為微笑是最美麗的妝容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業女性，笑容會感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話說笑對人生嗎?微笑會讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解，它會使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對著鏡子微笑，你就會發覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你。”從今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧!

　　好的笑容需要更好的心態來襯托，一個人的心態決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實人人都想心態好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創造、換個角度思考，世界別有一番風味……好心態造就好的儀態。

　　在課堂上于老師的教導我體會到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態的美，是儀表美的基礎，所謂“堂堂儀表”，實質上就是指美的形體。修飾美對于強化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構成儀表美的重要組成部分。

　　人的儀態都是從肢體語言、動作所表達出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態度、尊重別人、對人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助,已是一個動姐所應當具備的基本條件。“孔融讓梨”的故事大家都聽說過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。

　　在短短的時間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因為明天會再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。

酒店的演講稿 篇13

　　一、服務用語十字訣

　　酒店標準用語十字訣：請、謝謝、您好、對不起、再見。

　　二、注意儀態

　　與賓客對話時，首先要面帶微笑地傾聽，并通過關注的目光進行感情交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對賓客談話的注意和興趣。為了表示對賓客的尊重，一般應站立說話。

　　近距離交流，注意客人臉部“倒三角”區域，即兩眼和鼻尖之間的區域，中遠距離注意客人“正三角”區域，即頭頂和兩肩之間的區域。使用“虛視”，切忌盯著客人眼睛或是某一部位看。

　　三、注意選詞

　　在表達同一種意思時，由于選擇詞語的不同，往往會給賓客不同的感受，產生不同的效果。例如：“請往那邊走”，使賓客聽起來覺得有禮貌;而“往那邊走”，去掉“請”字則語氣生硬，變成命令式了。

　　因此，要注意選用客氣的詞語，如：

　　1、用“用飯”代替“要飯”;

　　2、用“幾位”代替“幾個人”;

　　3、用“貴姓”代替“你姓什么”;

　　4、用“有異味”代替“發霉”、“發臭”;

　　5、用“讓您破費了”代替“罰款”;

　　四、注意習俗

　　各個民族都有自己的風俗習慣，不同的消費群體也有自己的習慣，尊重他們，不要越界。例如，不要向女性問及年齡、體重、婚姻狀況等隱私;對于不熟悉的客人，不要使用熟客之間的昵稱稱呼。

　　五、注意環境

　　如果客人看起來情緒低落，盡量使用詢問式的句式與客人交流。“您好，請問我有什么可以幫您的?”如果客人剛經歷了某些悲傷的事情，盡量不要使用歡快的語氣。對于全國性的悲傷時刻，如地震，海嘯等自然災害，避免使用歡快的語氣。在客人歡樂的氛圍之中，則應該將自己的狀態調整為歡快的語氣使用。永遠不要和客人爭論，一旦開始爭論，酒店將是失敗的一方。不論你能否贏得這場爭論，酒店最終將失去這位顧客。

酒店的演講稿 篇14

　　尊敬的各位領導、各位嘉賓以及親愛的同事們：

　　大家下午好!

　　“海上升明月，天涯共此時。”轉眼間我們迎來了20xx年的中秋節， 今天，我們懷著喜悅的心情，歡聚一堂，共同歡度中華民族的傳統節日。在這普天同慶、人圓、月圓、夢圓的佳節里，我謹代表總辦，向酒店全體員工和你們的家人，致以節日的問候和良好的祝愿!向來參加聯歡會的公司領導表示衷心的感謝!祝大家中秋節快樂!

　　20xx年前三個季度，酒店圍繞公司年度戰略目標，全體員工團結一心，同舟共濟，使酒店的知名度不斷提升、經營業績不斷增長、團隊建設不斷進步，截止8月我們已累計完成年度目標的73%，按此進度，我們有信心超額完成集團公司制定的年度營業目標，為20xx年畫上一個圓滿的句號。

　　中秋節是我們員工的節日，2個月前曾有位阿姨問我：陳總，今年會舉辦中秋聯歡會嗎?望著她企盼的眼神我給予了肯定的答復……9月份雖然不是旺季，酒店的生意卻蒸蒸日上，在繁忙的工作之余，各部門仍精心組織，我們的演職人員、工作人員不辭辛勞、放棄個人休息時間認真演練，積極彩排，為的是給同事們帶來歡樂，為的是給部門爭得榮譽，本場聯歡會不僅是各大部門員工才藝的一次大展示，也將會給大家帶來一場視覺盛宴，借此機會，請大家以最熱烈的掌聲，向今天參加演出的所有工作人員表示最誠摯的感謝!

　　月是故鄉明，人是故鄉親。我們雖天各一方，但是緣分讓我們匯聚到尼羅河酒店，我們像親人、朋友一樣互相尊重，我們像兄弟姐妹一樣互相幫助，一起工作，一起成長。回首過去，你們為酒店的興隆付出了許多的辛苦，為酒店的發展做出了應有的貢獻：有2件大事讓我記憶猶新，在這里我要感謝我的尼羅河員工團隊，(第一件事是)5月7日的那場特大暴雨，為確保酒店的財產不受損失，我們的勇士不怕雨淋、不顧個人安危，積極投入到抗洪搶險中，向外界證明了我們是一支無堅不摧、具有戰斗力的團隊;(第二件事是)剛剛過去的9月16日，中餐接待了自開業以來最大單的酒席宴會，面對著酒席眾多、人員緊缺的狀況下，各部門幫工積極支援，發揮了我們尼羅河人的那種互幫互助的精神，圓滿的完成了看似不能完成的任務……酒店的發展道路上有我們每一位員工的足跡，你們是酒店的驕傲，我以你們為榮!

　　今年5月酒店正式啟動了五星升級計劃，尼羅河巴比倫會館也將于20xx年1月15日全面對外營業，未來，尼羅河酒店將繼續依托集團、持續創新，用三年的時間完成五星級酒店的升級改造系統工程，尼羅河酒店將迎來它嶄新的時代。

　　最后，讓我們共同舉杯，再次祝大家中秋節快樂，祝我們的酒店明天更美好!

酒店的演講稿 篇15

　　尊敬的領導,同仁們大家好!

　　我是餐飲部的宋薇，我為大家演講的題目是《我愛華僑我的家 我愛我這平凡的崗位》。

　　如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發揮的潛能，做出的貢獻。

　　在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢?”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業發展奠定基礎。如果企業是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業是一棵樹，那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。

　　在酒店領導班子提出"大干120天"期間，我和我的同事們在經理的帶領下，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價值!為了保證我們的服務，我們每天堅持在點到時練習問好，每天在抹塵時相當仔細，在客人到之前準備好服務中所需的必須品.上班時間也比往常要早一個小時。有時我們把苦往肚子里咽，記得在我剛入職不久的時候，服務了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說桌面上沒有牙簽，我一時很氣憤，就說了一句“明明包廂桌子上是有的!”可能是我說話的語氣不對，客人認為我態度不好，投訴了我。事后經理告訴我，往后只要客人說沒有的東西，應該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。

　　幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識 ，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，我愛華僑我的家，這是我無悔的選擇!

酒店的演講稿 篇16

　　尊敬的酒店領導、來賓和各位親愛員工兄弟們：

　　大家下午好!

　　朋友，也許你到過很多風景名勝，名山大川，但你不能不到素有旅游天堂長壽之鄉的湖北鐘祥一游，這里有世界文化遺產名顯陵，美不勝收的的大口森林公園，人間奇景黃仙洞，純樸善良的風土人情.那么當你興盡歸來，一身疲憊時，莫愁湖國際大酒店歡迎你!

　　我們酒店座落在名勝古跡名顯陵腳下，美麗的莫愁湖畔，依山傍水而建花草樹木點綴其間，交通便利、環境宜人、但更吸引您的是精神抖擻、氣宇軒昂、著裝整齊、笑容可掬的國酒員工，這些充滿自信、氣質非凡的帥哥美女們形成了一道美麗的風景線，非常榮幸的是，我就是這些員工中的一名。

　　自從我走進國灑的那天起，我就愛上了這個環境優雅、空氣清新的所在，也愛上了這個積極進取、團結溫馨的大集體，每當看到一位位賓客希冀而來、滿意而去，我更愛上了我的工作。我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業;不是學者，不能用深遂的思想思考我的價值。我只是一個普通的酒店員工，但我有一個不平凡的信念——讓國酒因我而燦爛。

　　作為國酒的員工應該項怎樣去面對現在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢ς我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質和人格的示準，古人云：經營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信是做人的基本準確準則也是企業搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務簡單的理解為態度，以為態度好就是服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，我的工作也因此生動多彩!

　　服務工作就窗口工作，個人形象是工作一個重要環節，我認為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展示國酒精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方。因此服務質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴和神圣，同時也感覺到自己責任和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要注重自己感情和心態，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和煩惱，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務，才會全心全意為企業著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術，老公在外工作，既要照顧幼小的兒子生活起居學校接送，又要陪護醫防院的母親，內心又為重病的母親擔憂，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我馬上擦干眼淚，畫上淡妝，笑容滿面的面對我的客人，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節自己心態的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為國酒的一員，我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

　　我認為一個酒店的經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優質的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設備就是硬件，我們的服務就軟件，我們的酒店雖具有一定的規模，環境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。進國酒以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質工作，必須不斷的學習和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質，每次我會利用學習機會，認真的學習別人的先進經驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應變能力。

　　我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優質的服務，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經營的紅紅火火，讓我因國酒而自豪，國酒因我而燦爛。

　　謝謝大家!

酒店的演講稿 篇17

　　禮儀隊的各位同學們，大家晚上好，非常感謝大家在周末的晚上抽出寶貴的時間與我們相聚在這里，我們的培訓馬上就要開始，請在場同學把手機調制震動或靜音狀態，我們的培訓將要持續2小時，中間請盡量不要離場，謝謝大家配合。

　　大家好，我是形推部的趙詩聰，非常榮幸能擔任此次禮儀培訓的主持人。首先，在這里讓我們以熱烈的掌聲歡迎出席本次培訓的禮儀隊新成員們，歡迎這股新生的力量加入我們這個大家庭。眾所周知，禮儀溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。作為禮儀志愿服務團一員的我們,必要的禮儀培訓更是必不可少的，所以這學期我們也將加大培訓力度，更好的為同學們提供禮儀化妝指導與服務。

　　而今晚的培訓就是針對新成員們展開的一次全方面的培訓活動，希望大家在結束本次培訓后能更好的裝扮自己并且在以后由我們禮儀隊承辦的各項大型活動中更加得心應手。下面

　　由我為大家宣布:哈爾濱工業大學禮禮儀志愿服務團20__年春季學期禮儀培訓正式開始。

　　首先,請允許我介紹今晚的嘉賓,分別是美麗的李旭隊長，一隊隊長劉玥含，二隊隊長翟小玉，三隊隊長姜嬡姝，還有男副隊張清潤學長，大家歡迎。相信各位新同學在上次的全會中已對他們有了一定了解，今晚我們的培訓就要由這幾位經驗豐富的學長學姐來展開。

　　禮儀隊作為我校團委直屬的服務型志愿團體，我們主要負責校內的各種禮儀服務活動，還曾隨校領導多次接待服務社會各界人士來訪。所以，認識校級領導是我們必需的準備工作之一，同時，這也是我們禮儀隊的一大利好，很多同學甚至到畢業都沒有近距離見過校級領導，(加入禮儀隊的你們一定就沒有這個遺憾了吧)。下面有請翟小玉隊長為我們介紹我校各位領導

　　······

　　謝謝翟小玉隊長詳細的介紹，如果同學們還有沒記住的地方，在我們的公郵里會有PPT。做好這項準備工作后，下面就要到我們女同學最期待的一項了，有一個哲人曾經說過：“化妝

　　是使人放棄自卑，與憔悴無緣的一味最好的良藥。”女性化妝不僅是為了體現自身之美也是尊重別人的一種表現。當代女大學生需要掌握基本的化妝技巧，這不僅可以修飾外表以達到美的效果，同時也能對職場面試有所幫助，為我們打開一條寬廣的人際交往之路。有請劉玥含隊長為我們講授她的化妝之道。

　　······

　　謝謝劉玥含隊長形象的介紹，相信各位女同學受益匪淺吧。在座的帥哥們不要著急哦，下面張清潤隊長將為大家講解有關西服領帶的各項事宜，以后這些知識不僅在出席禮儀活動中會用到，在之后的人生中也會是大有裨益的。同時各位女生也要好好學習哦，如果你能熟練地給男友打好領帶，他會不會覺得你很能干呢?好的，有請張清潤隊長

　　······

　　是不是領帶的各種系法有點讓大家凌亂啊，不過沒關系，大家回去后照著PPT上的步驟，稍加練習，一定能駕輕就熟的哦。想必大家還記得20__年北京奧運會上青春靚麗的頒獎禮儀志愿者們吧，也聽說了她們必須穿著5厘

　　米高的高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張白紙，一站就是一個小時，還要在牙齒間夾著筷子練習微笑的魔鬼訓練吧。雖然我們的要求不會像專業人員這么高，不過還是希望大家在接下來姜嬡姝隊長的講解中認真學習，在以后出禮儀時展現屬于你們的風采，有請姜嬡姝隊長。

　　······

　　剛才，各位隊長用幽默的談吐、鮮活的實例以及自己的實際經驗為我們上了一堂生動實用的禮儀知識課，相信大家一定受益匪淺。希望今天的培訓能夠成為大家打開禮儀之門的一把鑰匙，變得更加漂亮、自信、有魅力。

　　再次感謝大家在百忙當中抽空來到這里參加我們的禮儀培訓，謝謝大家的熱情參與，我宣布本次禮儀培訓到此結束，謝謝各位，明天是周一了，希望大家以飽滿的精神迎接新的一周，在新的一周學習進步，生活愉快。

酒店的演講稿 篇18

　　【案例】

　　你死了，還有你的家人……

　　年底，某日深夜1點多，有一常客略帶醉意來總臺結往日掛帳。為安全起見，這個時間收銀的柜臺帳目已上交財務。客人應在白天由財會人員結帳。服務員往日與這位常客很熟，加之臺前又沒有什么事情可做，于是服務的"格式"化就變成了熟人之間的隨意化了，缺失了原來的敬重、分寸。對話由淺人深地講開了，

　　"你們怎么規矩這么多?給你們送錢還不要，要是我死了，是不是就不用結帳了?!……"

　　"沒關系，你死了，還有你的家人，怎么也賴不了帳的。"

　　客人一時來火，"他媽的，快過年了，你還說這話……"邊說邊操起柜臺上的東西砸了過去打在服務員的頭上，并揚言一定不放過她，要修理她，要她付出代價¨

　　從上面的事件中可以看出，客人可以把你當 "熟人"調侃，隨便套近乎，可作為服務員卻不行，在工作中，酒店員工不能因為與客人熟而導致禮貌用語的缺失。