汽車銷售電銷小秘籍
要知道有好多客戶最初都是通過電話的方式和我們進行第一次接觸,那怎樣讓這些客戶成為我們的最終客戶呢?下面是小編為大家收集關于汽車銷售電銷小秘籍,歡迎借鑒參考。
一:不要一口氣在電話里回答完客戶所有的疑問
不然的話,你對他來說已經沒有吸引力了,他只會問完后就直接掛電話,連你姓什么或許都懶的知道。所以要有所保留,讓他來展廳看車。
二:切忌在電話里直接報價格
如果對方咄咄逼人,一定要知道價格的,可以這樣回答:“先生,不是我不肯報價,只是這實在讓我太過為難,因為你想現在汽車市場價格這么透明化,如果我不報個實價給你,回頭你發現有比我便宜的價格,你會覺得我這人不實在,不厚道,但如果我報一個最優惠的價格給你,我必須結合你的實際購車情況,比如車色,型號,上牌情況和購車時間等等,這些細節的東西或許必須得倒展廳來談呀,所以您還是抽個時間到我們公司來面談吧。”
三:讓客戶留下電話,待會打過去
客戶:“小姐,某某車現在有現貨嗎?”
銷售:“哦,先生,那我得先去看一下倉庫貨源情況,您留個聯系方式,我稍后馬上給你回復.(即使知道有車,也不要直接在電話里回答他)
四:讓客戶下次來展廳的時候還能記得你
客戶:“我想下周三來你們4S店看看車。”
銷售:“好的,李先生,那您來之前給我打個電話吧”
客戶:“恩,行,那你留個電話吧”
銷售:“這樣吧,還是您留個電話號碼給我,我把我的聯系電話和4S店詳細地址發到您手機上,這樣你只要不刪除這條短信就可以了,我怕你現在記電話和地址也不方便。”
客戶:“恩,這主意不錯,我的號碼是……”
因為客戶往往在電話里與你溝通后,下次來展廳就不一定找同一個人了,所以一定要讓客戶來前與銷售預約,并且一定要讓他留下電話,這樣既留下了客戶的信息,以便今后跟蹤,又把自己的信息給了對方,增加客戶的印象,因為一般經驗告訴我,客戶是很少會真的在電話那頭把你的號碼認真的記下來,指不定記在哪張小紙條上,隨手就扔了。
五:如果對方不肯留電話
銷售:“先生方便的可否留一下電話給我,以便我們保持聯系?”
客戶:“哦,不用了,我現在還在考慮中,有需要了我聯系你吧。”
銷售:“呵呵,那是當然,歡迎你打電話給我,因為現在車市不是很穩定,我只是想如果我們有什么降價活動可以及時通知到您,對您來說,也應該是個好消息,如果您覺得是種騷擾的話,我可以以短消息的方式通知您,你看如何?”
客戶:“恩,降價了通知我吧,我手機是 ……”