網(wǎng)格民情日記
介休市啟用人口網(wǎng)格化服務(wù)管理民情日記
為了推進我市城鎮(zhèn)人口網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，進步促進網(wǎng)格員深入了解群眾意見，聽取群眾呼聲，反映群眾意愿，幫助居民排憂解難，解決實際問題，從20xx年2月起建立《介休市人口網(wǎng)格化服務(wù)管理民情日記》(以下簡稱《民情日記》)制度。
一是適用范圍，各社區(qū)主任、分管副主任和所有網(wǎng)格員均應(yīng)使用《民情日記》。二是使用方法。1、各網(wǎng)格員都要首先將自己所管轄網(wǎng)格內(nèi)住戶情況，按照《民情日記》中所列表格的內(nèi)容，準確地記錄完整。2、《民情日記》原則上每天記一頁。3、先記網(wǎng)格員當(dāng)天從事管理方面做了的工作，后記網(wǎng)格員從事服務(wù)方面做了的工作。4、記網(wǎng)格員在從事管理服務(wù)中了解到的居民對黨建、基層民主、民主法治、精神文明建設(shè)、社會救助、就業(yè)服務(wù)、慈善公益事業(yè)、社會治安等實施情況的意見和建議，目前存在的問題和解決辦法。5、記在從事管理服務(wù)中了解到的社區(qū)居民生活中需要解決的困難和問題，特別是困難群眾、低保對象、老年人、下崗職工等弱勢群體急需解決的困難和問題。6、記走訪群眾的心得體會，幫助解決困難的典型事例，以及解決困難的新經(jīng)驗、新典型。三是基本要求。一要高度重視、提高認識。各街道辦事處、各社區(qū)要充分認識建立民情日記工作制度的重要意義，要把這項工作作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的具體行動，與社區(qū)其他工作有機結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，抓出成效。二是發(fā)現(xiàn)問題，分析處理。凡是當(dāng)場能夠解決的問題現(xiàn)場辦理，不能答復(fù)或不在解決范圍內(nèi)，要當(dāng)面向群眾解釋或給以明
確答復(fù)，不能推諉，對群眾反映一時難以處理的問題要予以登記，并報社區(qū)及辦事處定期或不定期召開分析會，提出具體解決方案，并明確責(zé)任人具體承辦。三要檢查考核，對網(wǎng)格員《民情日記》的記錄情況，各街道辦事處要進行季度檢查或抽查，市人口計生領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要進行半年檢查或抽查。并列入人口計生目標考核內(nèi)容之一。
介休市人口和計劃生育局韓衛(wèi)東
二月十四日
網(wǎng)格民情分析會
1月10日，曉峰社區(qū)在社區(qū)會議室召開20xx年網(wǎng)格工作部署會議，對20xx年的網(wǎng)格工作進行具體安排。
一、加強對網(wǎng)格工作的重視。在會上，社區(qū)書記再次強調(diào)了網(wǎng)格工作的重要性，將網(wǎng)格工作做為聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的平臺，希望各位網(wǎng)格服務(wù)人員高度重視。
二、具體工作安排。(1)做好20xx年的網(wǎng)格考核工作，做好臺賬資料、網(wǎng)格宣傳等工作。(2)開展網(wǎng)格走訪工作。社區(qū)各網(wǎng)格成員將網(wǎng)格走訪工作落到實處，對本網(wǎng)格內(nèi)的居民進行走訪，特別是困難群眾，積極了解群眾對網(wǎng)格工作、社區(qū)工作的意見建議。(3)做好網(wǎng)格平臺的信息完善工作。各網(wǎng)格管理人員要不斷完善網(wǎng)格平臺信息，及時更新網(wǎng)格居民的基本信息，及時記錄民情日志及服務(wù)辦事。(4)積極及時的解決處理網(wǎng)格居民反映的問題困難，如果社區(qū)網(wǎng)格無法處理的要及時的反映給上級部門。
網(wǎng)格民情故事
求助陸“團長” 如吃“定”心丸
“陸團長，又在走訪啊?”
“是啊，走走看看，聽聽聊聊，這一潮的魚收成好伐啦?”
這是最近我們在走訪過程中經(jīng)常能聽到的對話，被群眾親切地稱呼為“陸團長”的，就是我們朝陽社區(qū)第一網(wǎng)格團長陸央定。
陸央定是我們五龍鄉(xiāng)工會副主席，早年曾任工辦主任，是鄉(xiāng)里德高望重的老黨員。因為自家就在邊礁村第一網(wǎng)格，所以對網(wǎng)格里的家庭和人都十分熟悉。走訪時總能聽到他用大嗓門熱情地跟群眾打招呼。“忠元哥，最近身體好嗎?”“海平，聽說你兒子考上大學(xué)了，恭喜啊，以后就不用那么辛苦了，可以享兒子福啦。”每每這時，群眾們都會開心的跟他聊上幾句，有什么事情也會第一時間跟“陸團長”反映：“最近漁船都回來了，其他村的人都跑來給人家織網(wǎng)，我們自己村的反而都在家休息，沒人叫我們?nèi)プ�，這叫什么事啊。”“你們自己平時也要留心，事先托好嘛，那人家才知道你們也想做啊。”央定伯一邊說，一邊就幫忙聯(lián)系上了，當(dāng)天下午，那幾個閑賦在家的婦女就都去幫忙織網(wǎng)了。
網(wǎng)格內(nèi)有戶情況比較特殊的家庭，戶主叫劉阿華，已經(jīng)臥病在床多年了，每月都需要400多元的醫(yī)藥費;有兩個兒子，大兒子靠打工維持自己小家庭的清貧生活，小兒子年近40仍未嫁娶，靠一條小船打漁的收入來補貼父親的醫(yī)藥費;妻子張偉菊雙目失明，除了要照顧丈夫、負擔(dān)家務(wù)之外，抽空還要幫人織網(wǎng)來賺點生活費。我們團隊走訪入戶之日，看到她睜著一雙空洞的眼睛一邊訴說，雙手還一邊不停的揮著梭子，大家都深有感觸，很想為她做點什么。她希望政府能夠每月給他們一些生活補貼，但根據(jù)政策限定，他們家的情況不符合低保戶或低保邊緣戶的條件，無法享受政府每月的困難補助。我們陸團長詳細又耐心的向她解釋了我們的政策，并且表態(tài)說一定會幫助他們想辦法，也會經(jīng)常去關(guān)注與探望他們。轉(zhuǎn)身，他立刻聯(lián)系社區(qū)，社區(qū)相關(guān)負責(zé)人告知已經(jīng)讓他們家每年享有春荒、冬令補助，但是這種臨時性的補助金額有限，他們也在想其他的辦法。回到鄉(xiāng)政府之后，央定伯將此事與民政部門負責(zé)人商量，民政部門負責(zé)人建議張偉菊可申報享受殘疾人“托安養(yǎng)”政策，但名額有限，不一定能申請的到。央定伯立刻將所需要的資料幫忙填妥，無論如何都要試一試，同時也將他們家的情況到社區(qū)剛成立的慈善工作站備案，讓他們也多加關(guān)注。之后又將這一情況反饋給張偉菊，她激動地說“只要政府會照顧，都是對我們百姓的福利，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，這么積極地幫忙爭取。”
央定伯說過：“我們?nèi)罕娖鋵嵍际欠浅：玫�，對政府有意見、對生活有抱怨是正常的，我們需要讓他們對著我們發(fā)牢騷，這樣我們才能真正了解他們所想的，解決他們所需要的。何況很多時候他們只需要我們給出一個合理的解釋就滿足了，真的是很配合我們的工作，和諧就是這么來的。”
而正是我們陸團長如此和善的態(tài)度和如此雷厲風(fēng)行的處事方式，我們?nèi)罕姸继貏e信任他，都說只要求助陸“團長”，就如吃了一顆定心丸。